C’était la volonté de Renault Retail Group, auquel Goalmap a répondu en coordonnant une journée d’action déployée dans 15 concessions d’Île-de-France.

Déjà sensibilisées en 2024, les équipes souhaitaient relancer la dynamique d’inclusion et réaffirmer l’engagement du groupe dans le cadre de son nouvel accord sur le handicap.

Objectif : faire une piqûre de rappel efficace, dans un format court, participatif et accessible à tous.

Présentation de Renault Retail Group

Renault Retail Group est un acteur majeur de la distribution automobile en France. Au sein de la région Parisienne, le groupe compte plus de 1 300 collaborateurs.

Ses équipes, réparties dans plusieurs concessions couvrent une grande diversité de métiers : techniciens, vendeurs, managers, conseillers, etc.

Déjà sensibilisé en 2024, et dans la continuité du renouvellement de son accord handicap, le groupe a souhaité relancer la dynamique d’inclusion en interne.

Cette année, l’objectif était de créer un moment collectif et ludique, capable de faire évoluer les représentations sur le handicap au travail tout en s’adaptant au quotidien opérationnel des concessions.

L’organisation de la journée de sensibilisation au handicap

Une campagne multi-site 

Pour répondre à ses ambitions, Renault Retail Group a choisi le format d’une journée de sensibilisation multi-sites au sein de 15 concessions franciliennes.

L’enjeu était de toucher un large public, tout en tenant compte des contraintes opérationnelles du secteur automobile : rythme soutenu, effectifs en mouvement, forte diversité des métiers.

En seulement 15 jours, la coordination entre les sites a pu être mise en place grâce à notre dispositif clé en main et à notre réseau d’intervenants spécialisés sur le handicap.

“Notre engagement en faveur du handicap passe par des actions concrètes. Ces ateliers ont permis de rappeler que le handicap est souvent invisible, et qu’il est essentiel de changer de regard au quotidien.”

– Emilie Bortolo
Directrice de la concession Renault Boulogne

Des ateliers express et participatifs pour sensibiliser au handicap

Pour cette journée, le choix s’est porté sur des ateliers de 30 minutes : un format court, sans support, animé debout et en petits groupes dans l’objectif de rendre la sensibilisation vivante, concrète et inclusive.

Les échanges portaient sur les formes de handicap invisibles ainsi que les réflexes à adopter en situation professionnelle. Le tout sous un angle positif et décomplexé. Chaque session combinait plusieurs activités. 

• Un quiz en mouvement pour identifier les idées reçues sur le handicap 

• Un jeu collaboratif de mise en situation pour aborder les handicaps invisibles (auditifs, psychiques, maladies chroniques) et leurs impacts au quotidien ;
  
• Un exercice de projection pour réfléchir ensemble aux bons réflexes à adopter face à une situation de handicap dans le cadre professionnel ;
  
• Et enfin, un temps d’échange libre pour permettre à chacun d’exprimer ses représentations, ses questions et ses expériences.

“Nous avions besoin d’un format très dynamique, en format debout, sans support, pour mobiliser rapidement des équipes terrain. Goalmap a su nous proposer une solution parfaitement adaptée.”

– Vincent Lieffrig
Responsable RH Plaque Paris – Renault Retail Group

Une approche terrain et des messages forts

Pensés pour s’adapter à tous les métiers, ces ateliers ont permis d’ancrer les messages clés :

• Mieux comprendre la diversité des handicaps ;
• Déconstruire les idées reçues ;
• Encourager la communication et la bienveillance au sein des équipes.

Le retour d’expérience avec Goalmap

Une opération saluée par les équipes

Au total, plus de 250 collaborateurs ont participé à cette campagne de sensibilisation.
Les retours ont été très positifs, avec un note moyenne de satisfaction de 4,7/5, les collaborateurs ont particulièrement apprécié le format dynamique et participatif des ateliers.

Les équipes RH et managers ont également salué la simplicité de mise en œuvre et la qualité des échanges générés dans chaque concession.

“Les retours ont été excellents. Les collaborateurs ont été très surpris : les ateliers ont été très ludiques, dont ça a beaucoup plu.”

– Emilie Bortolo
Directrice de la concession Renault Boulogne

En conclusion

Avec cette journée de sensibilisation, Renault Retail Group a su prouver qu’il est possible 

de parler du handicap de façon positive, concrète et inclusive, même dans un environnement à forte activité.

Cette opération, menée avec l’accompagnement de Goalmap, illustre la force d’une approche collective, adaptée au terrain, pour changer durablement les mentalités et faire vivre la culture de l’inclusion au quotidien.

Vous souhaitez organiser une action de sensibilisation au handicap dans votre entreprise ?
Découvrez nos ateliers ludiques et participatifs pour mobiliser vos équipes de manière concrète et inspirante. Et formez vos collaborateurs grâce à notre e-learning sur le handicap. Cet e-learning permet de déconstruire les stéréotypes et de mieux comprendre les formes de handicap.

L’article Sensibiliser ses équipes au handicap : le cas Renault Retail Group est apparu en premier sur Bien-être au travail, prévention santé et sécurité en entreprise.

Dans une entreprise, il faut qu’un nombre suffisant de personnes puissent porter secours sans délai à un collaborateur qui vient d’avoir un accident. La formation aux gestes qui sauvent relève en fait de l’obligation légale de l’employeur de garantir la sécurité de ses salariés sur les lieux de travail ; mais apprendre à porter secours est tout aussi utile dans la vie quotidienne.

Au programme de cet article : un point sur les premiers secours au travail et le retour d’expérience de Isospace, pour qui nous avons mis en place une formation aux gestes de premiers secours.

Point sur les premiers secours au travail

Que dit la loi à propos de la formation aux premiers secours au travail ?

Le Code du Travail oblige l’employeur à organiser dans son entreprise les soins d’urgence à prodiguer en cas d’accidents sur le lieu de travail et l’organisation des secours. Le dispositif de soins d’urgence doit comprendre :

• Le protocole à suivre en cas d’urgence en attendant l’arrivée des secours spécialisés ;
• L’équipement des lieux de travail en matériel de premiers secours (trousse de secours, défibrillateur…) qui doit être facilement accessible et adapté à la nature des risques de l’entreprise ;
• La présence d’au moins un salarié formé au sauvetage secourisme du travail (SST) dans les ateliers où sont effectués des travaux dangereux et dans les chantiers mobilisant plus de 20 personnes pendant plus de 15 jours et impliquant la réalisation de travaux dangereux. S’il n’y a pas de SST dans les entreprises sans travaux dangereux, il est tout de même nécessaire de désigner un salarié chargé de délivrer les premiers secours et d’alerter en cas d’accident ;
• Une formation à la sécurité adaptée à l’entreprise afin de connaître la conduite à tenir en cas d’incident ou d’accident.

Les moyens matériels autant que les moyens humains font partie intégrante de ce dispositif obligatoire. Il faut ainsi prévoir de former au moins un salarié aux gestes et secours d’urgence sur la base du volontariat. Afin de connaître les mesures les plus adaptées à votre entreprise, vous pouvez faire appel au médecin du travail.

Enfin, depuis la création de la loi n°2020-840 du 3 juillet 2020 visant à créer le statut de citoyen sauveteur, l’employeur doit obligatoirement prodiguer une formation aux premiers secours aux futurs retraités de son entreprise (départ volontaire à la retraite seulement). Cette formation doit permettre d’acquérir les compétences nécessaires pour :

• Assurer sa propre sécurité, celle de la victime et transmettre les informations aux services de secours ;
• Réagir face à une hémorragie externe et installer la victime dans une position d’attente adaptée ;
• Réagir face à une victime en arrêt cardiaque et utiliser un défibrillateur automatisé externe.

L’INRS recommande un effectif de 10 à 15 % de salariés Sauveteurs Secouristes du Travail en entreprise.

Quels sont les bienfaits d’une formation premiers secours pour son entreprise ?

Au-delà de constituer une obligation légale pour certaines entreprises, la formation premiers secours peut se révéler très intéressante ; car nulle entreprise n’est à l’abri d’un accident sur le lieu de travail. Le Sauveteur Secouriste du Travail ou le collaborateur formé saura effectuer les gestes de premiers secours et constitue un relais de la politique de prévention des risques dans l’entreprise.

Les bienfaits de la formation sont nombreux :

• Amélioration de l’image de marque de l’entreprise : cette dernière montre qu’elle est socialement responsable ;
• Optimisation de l’engagement des salariés auprès de leur entreprise ;
• Meilleure conscience des risques et de la sécurité sur le lieu de travail ;
• Réduction du nombre d’accidents et de blessures ;
• Prévention des impacts négatifs pour l’entreprise que peuvent constituer un décès ou un grave incendie (coûts humains, coûts matériels, poursuites médiatisées, etc).

Quels sont les différents types de formations aux premiers secours au travail ?

• Formation aux premiers secours en entreprise : une formation d’une demi-journée qui permet aux salariés de maîtriser les gestes essentiels afin d’apporter les premiers soins indispensables en cas de personne blessée ou en situation de détresse ;
• Formation Prévention et secours civiques de niveau 1 (PSC1) : cette formation d’une journée (7 heures) est la formation de base aux premiers secours en France. Elle permet d’acquérir les compétences nécessaires à la réalisation des gestes de premiers secours à travers des mises en situation et jeux de rôles (utilisation d’un défibrillateur, réanimation cardio-pulmonaire, etc.) ;
• Formation Sauveteur Secouriste du Travail (SST) : cette formation dure 2 jours et est obligatoire dans les entreprises où les travaux réalisés sont dangereux. Elle permet de savoir quelle conduite adopter en cas de problème, repérer les situations potentiellement dangereuses ainsi que de connaître les risques spécifiques du métier. Dès lors, les collaborateurs sauront alerter les autres salariés pour prévenir les accidents et agir en cas d’urgence en attendant l’arrivée des secours. Cette formation doit être recyclée tous les 24 mois (MAC : Maintien et Actualisation des Compétences).

Vous pouvez également former vos salariés grâce à un programme de e-learning aux premiers secours. Pratique, interactif et disponible tout le temps, le parcours de e-learning permet de former aux gestes de base de premiers secours et de connaître les grands principes du secourisme.

Seuls 20% des Français sont formés aux gestes de premiers secours, alors qu’ils sont 80% au Danemark, en Allemagne, en Autriche et en Norvège.

Ministère de la Santé, 2020

Comment organiser les premiers secours au travail ?

Être équipé du matériel de premiers secours adéquat

Le matériel est à choisir en fonction des risques de l’entreprise et des personnes assurant les premiers soins. Cela vaut pour la composition de la trousse de secours ou de l’armoire à pharmacie mais aussi pour la mise à disposition d’un défibrillateur automatique externe (DAE).

Un local de soins destiné aux premiers secours dans les lieux de travail est obligatoire dès lors que l’effectif de salariés est au moins égal à 200 dans les établissements industriels et à 500 dans les autres établissements.

Dans tous les cas, le matériel de premiers secours mis à disposition au travail ne constitue qu’une aide en cas d’accident et ne doit pas remplacer l’appel aux services de secours d’urgence.

Former son personnel aux premiers secours

Les moyens matériels ne suffisent pas si le personnel n’est pas formé à les utiliser. Apprendre les gestes de premiers secours à ses collaborateurs, c’est s’assurer qu’en cas d’accident sur le lieu de travail, un bon nombre d’entre eux sauront réagir.

Afin de ne pas oublier ce qui a été appris pendant la formation premiers secours, il faut réitérer la formation tous les 24 mois.

Rédiger un protocole d’urgence

Peu importe la taille de votre entreprise, il faut rédiger un protocole qui contient :

• Un rappel des conduites à tenir en cas d’urgence et d’accident ;
• Le numéro des services de secours ;
• Les noms et lieux de travail des SST dans l’entreprise ;
• L’emplacement des équipements de secours.

Les salariés doivent régulièrement être sensibilisés aux consignes de sécurité de ce protocole.

Le code du travail impose la présence d’au moins une personne apte à réaliser les gestes de premiers secours en cas d’urgence dans les secteurs où les risques d’accidents sont élevés.

Quels sont les réflexes à adopter en cas d’accident sur le lieu de travail ?

En cas d’accident, il est essentiel de savoir réagir rapidement pour venir en aide aux victimes. Voici les gestes à connaître lorsqu’un incident survient au travail :

• Sécuriser les lieux : signalisation, balisage, etc. ;
• Vérifier l’état des victimes : prise de pouls, vérification de la respiration et des blessures ;
• Appeler les secours ;
• Commencer les gestes de premiers secours en attendant l’arrivée des secours.

Mettre en place la formation premiers secours en entreprise : le cas client Isospace

Nous avons eu la chance d’organiser des formations premiers secours dans plusieurs entreprises. Romain Fusaro, responsable marketing au sein de Isospace, a gentiment accepté de revenir sur sa collaboration avec Goalmap à propos de la formation premiers secours dans son entreprise dans une interview spéciale à découvrir ci-dessous.

Romain, pourquoi avoir décidé de former l’ensemble du personnel de Isospace aux Premiers Secours ?

Tout d’abord, merci de nous donner la parole sur ce sujet !

Nous avons décidé de former nos collaborateurs dans le cadre de nos engagements RSE.

En effet, depuis quelques mois, nous structurons notre démarche de Responsabilité Sociétale et Environnementale dans le but de comprendre où nous en sommes et de planifier des objectifs ambitieux pour les prochaines années.

Nous avons commencé par nous former auprès de l’agence Lucie, puis nous avons effectué un audit complet des actions positives que nous réalisons déjà et enfin, nous avons tracé une feuille de route à suivre jusqu’à l’année 2025.

La sécurité de nos collaborateurs est un des objectifs de cette feuille de route. Nous souhaitions avoir des équipes capables de réagir en cas de danger immédiat dans nos locaux mais aussi chez nos clients dans le cadre de nos aménagements de bureaux et de boutiques, et dans la vie de tous les jours de nos salariés.

Nous avions conscience que lorsqu’une situation d’urgence se présente, les premières minutes sont cruciales, et qu’il fallait répondre à cet enjeu par une formation pratique.

Enfin, c’est une obligation légale de former une personne aux premiers secours en entreprise, même pour une structure d’une cinquantaine de collaborateurs comme la nôtre.

Qu’avez-vous appris concrètement, vous et vos collaborateurs, lors de cette journée ?

Nos connaissances et compétences dans ce domaine étaient proches de 0, nous avons donc beaucoup appris !

Les éléments qui nous ont le plus marqué sont : comment sécuriser un lieu dans lequel il s’est passé une situation d’urgence, comment examiner une victime et connaître les principaux gestes d’urgence, et comment prévenir les secours.

Le fait d’avoir des études de cas concrets et des situations de jeux de rôle avec le formateur nous a permis de beaucoup mieux assimiler toutes ces nouveautés.

Nos collaborateurs étaient très heureux que leur entreprise puisse financer ce type d’apprentissage.

Quels sont vos retours et ceux de vos équipes à la suite de cette journée de formation Premiers Secours ?

Nos collaborateurs ont adoré la journée et plébiscité notre formateur !

Tout d’abord car cette formation est vraiment utile dans la vie de tous les jours. Ils étaient très heureux que leur entreprise puisse financer ce type d’apprentissage.

Ensuite, car la journée s’est déroulée en équipe et a permis de resserrer les liens à travers les différents services de notre société.

Enfin, le coach qui nous a formé a su mélanger la théorie et la pratique, ce qui a plu à nos collaborateurs, et la journée a été parfaitement organisée par Goalmap.

Comment comptez-vous pérenniser l’impact de cette formation Premiers Secours dans votre entreprise ?

Les personnes formées transmettent les gestes à connaître auprès des nouveaux collaborateurs. Une boucle positive très motivante !

Nous souhaitons continuer cette démarche en proposant à nos collaborateurs la version avancée de la formation premiers secours (le niveau 2) sur deux jours dans le but d’augmenter encore leurs compétences sur ce domaine.

Nous avons affiché dans nos bureaux les numéros des services de secours, ainsi que le protocole d’urgence à suivre.

Ce qui est aussi intéressant, c’est que les personnes qui ont été formées, transmettent les gestes à connaître auprès des collaborateurs qui viennent d’être recrutés (et qui n’ont donc pas encore été formés) ! Une boucle positive très motivante 

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Sensibiliser aux TMS à grande échelle : un enjeu de santé au cœur de l’entreprise

Les troubles musculosquelettiques (TMS) constituent aujourd’hui la première cause (87%) de maladies professionnelles reconnues en France et dans de nombreux pays industrialisés (Ameli, 2025). Douleurs au dos, aux épaules, aux poignets ou aux genoux, gênes fonctionnelles persistantes, fatigue musculaire… Ces affections touchent muscles, tendons et articulations, et peuvent fortement impacter la santé, la qualité de vie et la performance des salariés.

Les TMS sont favorisés par des gestes répétitifs, des postures contraignantes, des efforts physiques soutenus, mais aussi par des facteurs organisationnels, psychosociaux ou environnementaux. Ils concernent tous les secteurs : industrie, logistique, santé et action sociale, services, bureautique…

Pour les entreprises, les enjeux sont multiples :

• Préserver la santé physique des collaborateurs, prévenir les arrêts de travail et les douleurs chroniques ;
• Réduire l’absentéisme et les coûts associés (soins, désorganisation, remplacements) ;
• Améliorer les conditions de travail, l’engagement et la satisfaction des équipes ;
• Respecter les obligations légales en matière de santé et sécurité au travail.

Dans ce contexte, la prévention des TMS apparaît comme une priorité stratégique pour de nombreuses organisations, en particulier pour celles dont les activités incluent des métiers physiques (manutention, logistique, transport, manipulation de personnes, etc.) ou du travail sur écran.

C’est le cas du groupe Aperam, acteur industriel international, qui a choisi de mettre ce sujet au cœur de sa campagne santé/sécurité 2025. Pour cela, Aperam a fait appel à Goalmap pour l’accompagner dans sa démarche. Retour sur la collaboration entre Goalmap et Aperam, à travers les mots d’Alexandra Arblay, Global Health Lead au sein de Aperam et chargée du projet.

I. Présentation d’Aperam et de ses enjeux QVCT

Bonjour Alexandra, pourriez-vous présenter Aperam et expliquer votre rôle au sein de l’entreprise ?

Aperam est un acteur mondial dans le domaine de l’acier inoxydable, de l’acier électrique et de l’acier spécial, ainsi que dans le recyclage, avec des clients dans plus de 40 pays. Aperam s’engage pleinement à être le premier créateur de valeur dans l’économie circulaire des matériaux infinis qui changent le monde.
Chez Aperam, un environnement de travail sûr et sain est une priorité absolue. En charge de la Santé au sein du groupe Aperam, mon rôle consiste à définir la vision stratégique et l’orientation des programmes de santé pour l’ensemble du Groupe, développer et encourager une culture mondiale forte en matière de santé, autant physique que mentale.

Pourquoi avoir choisi d’organiser des formations autour de la prévention des TMS pour vos équipes ?

Chaque année, nous organisons un événement Santé/sécurité avec un thème traversant relatif à la Santé pour sensibiliser l’ensemble de nos 12 000 salariés à travers le monde. En 2025, les troubles musculo-squelettiques ont été retenus au regard de nos axes de travail définis cette année et cela peut concerner tous les métiers au sein d’Aperam. L’objectif est de sensibiliser sur les bonnes pratiques, trucs et astuces afin que chacun.e également soit acteur. trice de sa santé.

Plus globalement, quels sont les risques professionnels et les enjeux de bien-être au travail spécifiques à votre activité / votre organisation et comment y répondez-vous ?

Ceci est également en lien avec notre feuille de route et les différents axes prioritaires de travail sur des sujets tels que santé mentale et physique et la promotion d’un mode de vie sain.

Avez-vous par le passé mis en place des formations autour d’autres sujets ?

Oui ces dernières années sur le sommeil, la déconnexion numérique et la conduite du changement par exemple.

Les retours ont été très positifs tant sur la pertinence du contenu que les conseils concrets ainsi que les outils pratiques mis à disposition.

Alexandra Arblay, Global Health Lead chez Aperam

II. Zoom sur la formation “Évaluer et prévenir les TMS” de Goalmap

Comment s’est mise en place la formation ?

Notre enjeu consistait à former en anglais et en français nos futurs animateurs.trices internes de l’atelier d’une heure à tous nos salariés dans le monde. Ainsi, Goalmap a construit un module répondant à nos attentes et a animé deux sessions de formation pour près de 150 futur.e.s animateurs.trices internes.
En interne, nous nous sommes chargés de traduire dans les 12 langues requises au sein du Groupe le pack de communication. L’atelier d’une heure destiné à tous les salariés vise à mieux comprendre les TMS et leurs causes potentielles, et à savoir comment agir sur les facteurs de risque. L’objectif de cet atelier est d’être un premier moment de sensibilisation.

Comment vos équipes ont-elles accueilli cette formation ?

Très intéressées avec, dans beaucoup de nos sites, des ateliers pratiques en complément. Beaucoup ont indiqué que cela pouvait être utile, quel que soit son emploi/métier au sein d’Aperam, mais aussi très utile dans le cadre de la vie quotidienne. Les retours ont été très positifs tant sur la pertinence du contenu que les conseils concrets ainsi que les outils pratiques mis à leur disposition.

Goalmap a fait preuve d’une grande écoute et d’une réactivité exemplaire pour répondre à nos besoins, rendant cette collaboration particulièrement efficace.

Alexandra Arblay, Global Health Lead chez Aperam

III. Résultats et perspectives

Quel est votre retour d’expérience vis-à-vis de votre collaboration avec Goalmap ?

Nous avons choisi Goalmap comme partenaire pour co-construire et animer cette sensibilisation essentielle à destination de nos salariés dans plusieurs langues. La mise en place de la formation a été le fruit d’une collaboration étroite avec nos interlocuteurs.trices de chez Goalmap.
Goalmap a fait preuve d’une grande écoute et d’une réactivité exemplaire pour répondre à nos besoins, rendant cette collaboration particulièrement efficace. Une prochaine collaboration est tout à fait envisageable. Nous avons particulièrement apprécié la disponibilité et la réactivité de l’équipe Goalmap, qui a su répondre à nos besoins avec efficacité avec la capacité à s’adapter à nos besoins spécifiques et la qualité des intervenants.

Ce qu’il faut retenir de la collaboration avec Aperam

Une stratégie santé déployée à l’échelle mondiale avec un accent particulier sur la prévention des TMS et la santé physique
150 animateurs internes formés grâce à une solution co-construite par Goalmap en anglais et en français
Des retours très positifs sur les contenus, outils et mises en pratique, utiles dans le cadre professionnel comme personnel
Un partenariat agile et réactif entre les équipes d’Aperam et de Goalmap

Vous souhaitez prévenir le risque de TMS dans vos équipes ?

Goalmap propose des formations en présentiel, distanciel ou e-learning pour prévenir les troubles musculosquelettiques et améliorer la santé physique de vos collaborateurs. Contactez-nous pour construire un programme adapté à votre entreprise et vos enjeux métiers !

Découvrez également tous nos ateliers autour de la prévention des TMS !

L’article Sensibiliser aux TMS à grande échelle dans le secteur industriel : retour d’expérience d’Aperam est apparu en premier sur Bien-être au travail, prévention santé et sécurité en entreprise.

Consciente de l’importance de protéger la santé de ses collaborateurs, l’ADMR 06 est accompagnée par Goalmap depuis 2023 en vue d’organiser des formations PRAP 2S (Prévention des Risques liés à l’Activité Physique dans le secteur sanitaire et médico-social). Cette initiative a pour but de former les équipes de l’ADMR06 à mieux appréhender les postures à risque et à adopter des gestes ergonomiques adaptés à leur environnement de travail.  À la suite de cette formation, les participants se voient délivrer par l’INRS un certificat d’acteur PRAP 2S.

Dans cette interview, Serpil Meric, Responsable des Ressources Humaines à l’ADMR des Alpes-Maritimes, évoque les avantages concrets de ces formations pour leurs équipes : moins de douleurs, plus de confiance dans les gestes quotidiens, et une diminution des risques d’arrêts maladie liés à des blessures physiques. 

Sans plus attendre, découvrez l’interview complète de Serpil Meric, Responsable des Ressources Humaines à l’ADMR06 et qui a accepté de revenir sur l’organisation de ces formations !

Présentation de l’ADMR06

Bonjour Serpil, pourriez-vous vous présenter ainsi que l’ADMR 06 ?

Bonjour, je suis Madame MERIC Serpil, Responsable des Ressources Humaines au sein de l’ADMR 06. L’ADMR 06 est un réseau associatif dédié à l’accompagnement à domicile des personnes âgées, des personnes en situation de handicap, ainsi que des familles dans le département des Alpes-Maritimes. L’ADMR06 compte plus de 38 associations représentant environ 500 salariés.

Quel est votre rôle au sein de l’ADMR 06 ?

En tant que responsable RH, mon rôle consiste à manager et à encadrer les missions de l’équipe RH, soutenir et conseiller les responsables, superviser la gestion de la paie et des contrats de travail. De plus, je m’occupe de développer les compétences des salariés et des relations avec les IRP (représentants du personnel), comme de la gestion des contentieux ou des prud’hommes. Enfin, une part non négligeable de mon métier se rapporte à de la gestion de projets RH et QVCT, comme par exemple la construction d’une démarche de prévention des risques professionnels ou le développement de nos relations et partenariats RH.

Notre devoir est de maintenir des conditions de travail décentes à ces salariés qui œuvrent au quotidien auprès des publics les plus fragiles.

Serpil Meric, Responsable RH à l’ADMR06

Quels sont les métiers de vos collègues ayant participé à cette formation ?

La formation PRAP2S a été suivie par les salariés de nos 5 services de soins infirmiers à domiciles (SSIAD) : aides-soignants, infirmiers, infirmiers qualités et soins et infirmiers coordinateurs.

Le saviez-vous ? La formation Prap 2S (Prévention des Risques liés à l’Activité Physique dans le secteur sanitaire et médico-social) est recommandée à tous les salariés du secteur sanitaire et médico-social (2S) et délivrée par un formateur PRAP certifié par l’INRS. Cette formation, d’une durée de 28 heures, se déroule sur 4 jours en présentiel et peut concerner jusqu’à 10 participants par session. A l’issue de cette formation, un certificat d’acteur PRAP 2S (INRS) est délivré aux participants.

Quelles sont les problématiques de santé du secteur sanitaire et social ?

Dans notre secteur d’activité, en tant qu’employeur on se doit de préserver la santé de nos salariés. J’apporte donc une attention particulière aux actions menées dans le cadre de notre démarche de prévention des risques. Les actions QVCT que nous menons en ce sens, comme la formation du personnel, sont au cœur de nos préoccupations.

L’organisation d’actions de sensibilisation et de prévention des TMS dans le secteur Sanitaire et Social

Il est essentiel de mettre en place des actions préventives, non seulement pour protéger nos salariés, mais aussi pour garantir la continuité et la qualité de nos services.

Serpil Meric, Responsable RH à l’ADMR06

Pourquoi avoir choisi d’organiser des formations PRAP2S ?

Nous sommes conscients que le bien-être des salariés est notre colonne vertébrale, c’est donc de notre devoir de maintenir des conditions de travail décentes à ces salariés qui œuvrent au quotidien auprès des publics les plus fragiles.

La prévention des TMS figure parmi nos principaux enjeux, en raison des efforts physiques liés à la manipulation des personnes et aux tâches répétitives. 

Le saviez-vous ? Selon une étude de l’Assurance Maladie sur les risques professionnels, le secteur médico-social concentrait 20% des accidents du travail en France en 2018, alors qu’il ne représentait alors que 10 % des salariés. De plus, d’après Ameli, 70% des arrêts de travail sont en lien avec le mal de dos. C’est donc un enjeu majeur en matière de prévention pour ce secteur.

Des accidents de travail peuvent également survenir au cours d’une intervention en raison d’un manque de formation adéquate. En effet, ces accidents ont un impact sur l’absentéisme des salariés. Il est essentiel de mettre en place des actions préventives, non seulement pour protéger nos salariés, mais aussi pour garantir la continuité et la qualité de nos services.

C’est pourquoi nous avons choisi d’organiser des formations PRAP2S : pour rappeler les bonnes postures aux salariés, tant pour leur sécurité que celles des patients, et ainsi adopter les gestes et techniques appropriés à la manipulation de personnes à mobilité réduite.

À savoir : La formation Prap 2S a pour objectifs d’apprendre aux participants à caractériser les dommages potentiels de leur activité de travail, à se protéger en respectant les principes de sécurité physique et d’économie d’effort et à reconnaître chaque outil et équipement d’aides à la manipulation afin de savoir les utiliser, que ce soit pour se protéger eux-mêmes ou pour protéger les personnes accompagnées.

Le programme proposé par Goalmap correspondait parfaitement à nos attentes et au référentiel de l’INRS.

Serpil Meric, Responsable RH à l’ADMR06

Comment s’est mise en place la formation ?

La mise en place de la formation a été le fruit d’une collaboration étroite avec notre interlocuteur Maxime de chez Goalmap. Le programme proposé par Goalmap correspondait parfaitement à nos attentes et au référentiel de l’INRS. Nous avons également pris en compte les retours de nos équipes et les contraintes de nos plannings pour assurer une participation optimale et une réelle efficacité pédagogique. Maxime a su ajuster les dates en fonction de nos disponibilités pour maximiser la participation.

À savoir : La formation PRAP 2S proposée par Goalmap se base sur un programme et un cahier des charges précis établi par l’INRS, ce qui nous permet de vous proposer une formation certifiante reconnue.

Comment se sont déroulées les journées de formation ?

Les journées de formation se sont déroulées de manière très interactive, avec un équilibre entre théorie et pratique. Les ateliers ont été soigneusement sélectionnés pour aborder les situations concrètes que rencontrent nos salariés sur le terrain. Le nombre de participants était limité pour permettre des échanges constructifs et un suivi personnalisé. L’intervenant de Goalmap a su adapter son approche aux réalités de notre secteur, rendant les sessions à la fois pertinentes et engageantes.

L’intervenant de Goalmap a su adapter son approche aux réalités de notre secteur, rendant les sessions à la fois pertinentes et engageantes.

Serpil Meric, Responsable RH à l’ADMR06

Aviez-vous déjà fait des formations autour de ces sujets ?

Oui, nous avions déjà abordé les problématiques de TMS et de manipulation de personnes à travers diverses actions, telles que la distribution de livrets d’information, de formation, et la mise en place d’ateliers de prévention. En parallèle, une ostéopathe intervient régulièrement au sein de nos associations pour proposer des séances afin de soulager les douleurs musculaires. Nous remettons également des gilets Percko aux salariés afin de préserver leur posture en vue de soutenir et protéger leur dos.

Prévoyez-vous de nouvelles actions de formation sur ce sujet (ou d’autres) au sein de l’ADMR Alpes Maritimes ?

Bien sûr. Nous prévoyons d’organiser des sessions de recyclage PRAP à la rentrée afin de maintenir à jour les compétences acquises. Chaque année, nous organisons également une session de formation initiale PRAP2S. De plus, nous avons planifié des formations SST (Sauveteur Secouriste du Travail) pour avril et envisageons d’autres actions de formation pour continuer à renforcer durablement les compétences de nos équipes.

Le saviez-vous ? Le certificat délivré à l’issue de la formation initiale PRAP 2S est valable 24 mois. Au-delà, un recyclage (Maintien et Actualisation des Compétences, ou MAC) est nécessaire. Ce recyclage a pour but de maintenir ou réactiver les compétences des salariés formés comme acteurs PRAP, en tenant compte des éventuelles évolutions de leur environnement de travail.

Nous avons particulièrement apprécié la qualité des ateliers proposés, ainsi que la disponibilité et la réactivité de l’équipe Goalmap.

Serpil Meric, Responsable RH à l’ADMR06

Le retour d’expérience de l’ADMR06

Quel est votre retour d’expérience avec Goalmap suite à cette collaboration ?

Notre expérience avec Goalmap a été extrêmement positive. Le déroulement des actions a été fluide et bien coordonné. Nous avons particulièrement apprécié la qualité des ateliers proposés, ainsi que la disponibilité et la réactivité de l’équipe Goalmap. Leur service client a su répondre à nos besoins avec efficacité, et le tableau de bord fourni nous a permis de suivre les progrès de nos collaborateurs en temps réel. Les points forts de Goalmap, à notre avis, résident dans leur capacité à s’adapter à nos besoins spécifiques, la qualité des intervenants, et le professionnalisme de l’ensemble de l’équipe.

Les témoignages recueillis mettent en avant une meilleure préparation pour gérer les situations physiquement exigeantes, ce qui a renforcé leur confiance dans leurs compétences.

Serpil Meric, Responsable RH à l’ADMR06

Quels sont les retours de vos collaborateurs ?

Les retours de nos collaborateurs ont été extrêmement encourageants ! De manière informelle, plusieurs salariés ont partagé leur satisfaction, notamment en soulignant la pertinence et l’utilité des formations dans leur travail quotidien. Les témoignages recueillis mettent en avant une meilleure préparation pour gérer les situations physiquement exigeantes, ce qui a renforcé leur confiance dans leurs compétences. Ces ressentis positifs confirment que nos initiatives étaient non seulement nécessaires, mais aussi très bénéfiques pour l’ensemble des équipes.

Un grand merci à Serpil Meric d’avoir pris le temps de se prêter au jeu des questions et pour la confiance continue de l’ADMR06 depuis le début de notre collaboration. Nous avons hâte de continuer à promouvoir ensemble les questions de santé physique et de qualité de vie au travail afin d’améliorer toujours plus le bien-être et la sécurité des salariés !

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2. 
   La Parole aux Coachs : Gestion du Stress et Qualité de Sommeil
3. 
   La Parole aux Coachs : Promouvoir l’Équilibre Vie Pro / Vie Perso en Entreprise
4. 
   La Parole aux Coachs : Protégez vos Salariés contre les TMS au Travail
5. 
   La Parole aux Coachs : Prévenir les TMS par l’Eveil Musculaire et l’Ergonomie
6. 
   Les TMS au travail : 5 actions à mettre en place pour les prévenir
7. 
   L’éveil musculaire en entreprise : la clé de la prévention santé
8. 
   Réussir sa démarche de prévention des TMS en 5 étapes

L’article Prévenir les TMS dans le secteur Sanitaire et Social : l’exemple de l’ADMR06 est apparu en premier sur Bien-être au travail, prévention santé et sécurité en entreprise.

L’une de ces initiatives est le Welii Tour. Organisé chaque année, cet événement a pour but de rencontrer et d’échanger avec les partenaires de Welii en région (courtiers, agents…). Le but ? Répondre à leurs questions et leur présenter en détails l’ensemble des services proposés.

Ainsi, chaque année le Welii Tour se concentre sur des thématiques spécifiques de santé et de bien-être. Cette fois-ci, l’accent à été mis sur deux enjeux en particulier : la prévention des risques cardiovasculaires et la sensibilisation à la déconnexion numérique. Et comme chaque année, Welii a fait appel à Goalmap pour les accompagner sur ces sujets.

Pour quels objectifs ? D’une part, démocratiser le dépistage des risques cardiovasculaires dans l’entreprise auprès des équipes et les sensibiliser à cette thématique. D’autre part, former les collaborateurs sur les risques associés à l’hyperconnexion, leur donner des bonnes pratiques pour limiter les écrans et les sollicitations digitales de manière à préserver leur bien-être, leur productivité et leur équilibre entre vie privée et vie professionnelle. 

Résultat ? Les dépistages cardiovasculaires, bien que facultatifs, ont rencontré un franc succès parmi les participants du Welii Tour. En offrant des créneaux de dépistage adaptés aux contraintes professionnelles, Welii a permis à de nombreuses personnes d’évaluer leur santé cardiovasculaire. Cela démontre ainsi l’importance de la prévention en milieu de travail. De leur côté, les conférences organisées pour sensibiliser les salariés à l’importance de la déconnexion numérique ont permis de leur fournir des outils clés pour améliorer leur équilibre de vie, réduire le stress et favoriser un environnement de travail plus sain.

Découvrez l’interview complète de Damien de Bloteau, Directeur Général de Welii, qui a accepté de revenir sur l’organisation de cet évènement.

Présentation de Welii et du Welii Tour

Bonjour Damien, pouvez-vous vous présenter et nous expliquer votre rôle au sein de Welii ?

Bonjour, après des études de mathématiques, j’ai découvert le monde de l’assurance pour mon stage de fin d’études…. Domaine dans lequel je suis resté depuis 24 ans. J’ai rejoint Groupama Gan Vie en 2017 au sein de l’équipe Marketing et aujourd’hui, je suis Directeur Général de Welii, la filiale Services de Groupama Gan Vie.

“Au sein de Welii, notre ambition est tout simplement d’aider nos entreprises clientes à utiliser (et apprécier) les services inclus dans leurs contrats Santé et Prévoyance.”

Pouvez-vous nous expliquer en quoi consiste Welii ?

Au sein de Welii, notre ambition est tout simplement d’aider nos entreprises clientes à utiliser (et apprécier) les services inclus dans leurs contrats Santé et Prévoyance. Nous avons la particularité d’être intermédié par des courtiers et agents qui sont au plus proche des équipes RH des clients dans le conseil, la vente, le suivi et le pilotage des contrats Santé / Prévoyance.

Assureur, courtier : quelle différence ? Un assureur conçoit et vend des polices d’assurance, tandis qu’un courtier agit comme intermédiaire, aidant les clients à trouver les meilleures offres auprès de différents assureurs. Le courtier représente les intérêts du client, pas ceux de l’assureur.

Notre rôle est donc à la fois d’accompagner le courtier ou l’agent dans la compréhension de nos services, puis d’organiser avec son aval un échange avec l’équipe RH de l’entreprise cliente pour expliquer les nombreux services de prévention, bien-être, qualité de vie inclus dans leurs contrats et disponibles pour leurs salariés… Ensuite, libre à l’équipe RH d’organiser la communication sur ces services auprès de leurs salariés ou de continuer à faire appel à Welii pour présenter les services aux salariés.

Enfin, fort de cette relation de confiance tripartite entre le conseil, l’équipe RH et Welii, nous pouvons répondre aux sollicitations des clients qui en souhaitent davantage et notamment des actions de prévention supplémentaires (semaine de la QVCT, octobre rose, programme de dépistage,…). 

“Fort de cette relation de confiance tripartite entre le conseil, l’équipe RH et Welii, nous pouvons répondre aux sollicitations des clients qui en souhaitent davantage et notamment des actions de prévention supplémentaires.”

Pour faire la promotion de vos services auprès des courtiers, vous avez décidé d’organiser le Welii Tour. Quels étaient vos objectifs ?

Depuis la création de Welii en 2023, nous organisons chaque année notre Welii Tour.

C’est l’occasion de rappeler à nos partenaires courtiers et agents comment fonctionne Welii et répondre à leurs questions. Nous profitons de ces rencontres en région pour rappeler nos services déjà disponibles et présenter nos nouveautés.

L’organisation des actions de dépistage des risques cardiovasculaire et de sensibilisation à la déconnexion numérique

“D’un côté, des salariés de plus en plus confrontés aux déserts médicaux et pour lesquels l’entreprise peut les aider à rester en bonne santé par du dépistage cardiovasculaire. D’un autre côté, des salariés de plus en plus connectés, qui passent de plus en plus de temps sur les écrans (professionnels ou personnels).”

Vous avez fait appel à Goalmap pour animer des conférences sur les thématiques de la déconnexion numérique et des entretiens de dépistage sur les risques cardiovasculaires. Pourquoi avoir choisi ces thématiques ?

Lors du Welii Tour, l’enjeu pour Welii est de ne pas simplement présenter un Powerpoint mais bien de faire vivre une expérience à nos partenaires courtiers. Cette année à l’occasion de notre Welii Tour, nous avions choisi de mettre 2 services à l’honneur : le dépistage cardiovasculaire et la conférence Déconnexion.

Le saviez-vous ? L’apprentissage par l’expérimentation est non seulement plus stimulant, mais il est aussi plus efficace. La pratique permet une immersion active, renforçant la rétention et la compréhension des concepts enseignés. Selon une étude du MIT, l’apprentissage actif peut augmenter la capacité de rétention des étudiants jusqu’à 50% !

2 sujets à la mode avec d’un côté, des salariés qui sont de plus en plus confrontés aux déserts médicaux et l’entreprise peut aider ses collaborateurs à rester en bonne santé par du dépistage cardiovasculaire. D’un autre côté, des salariés de plus en plus connectés, qui passent de plus en plus de temps sur les écrans (professionnels ou personnels) et ça impacte forcément l’équilibre de vie (sédentarité, qualité de sommeil, rps, etc.).

Le saviez-vous ? 80% des maladies cardiovasculaires peuvent être évitées grâce à une meilleure hygiène de vie : dire non au tabac, manger équilibré, bouger, gérer son stress et préserver son sommeil (Fédération Française de Cardiologie).

Ces 2 sujets nous semblent importants en 2024 et c’est pourquoi nous les avons retenus pour notre Welii Tour.   

Hyperconnexion au travail, les chiffres à connaître : 68 % des managers restent connectés en dehors des horaires de travail et 1 manager sur 3 déclare ne pas donner l’exemple (Opinion Way). Côté salarié, ce chiffre est de 47%, soit près de 1 sur 2 salarié toujours connecté le soir après le travail (Digital Report – We Are Social) !

Comment se sont déroulés les ateliers ?

Les dépistages étaient bien sûr facultatifs, mais force est de constater que l’ensemble des participants ont voulu être dépistés ! Des créneaux de 20 minutes avec un infirmier ont permis à chacun d’avoir une vision claire de leur risque cardio vasculaire sans être trop intrusif (le dépistage est adapté aux contraintes de l’organisation en entreprise).

Chez Goalmap, l’entretien individuel de dépistage des risques cardiovasculaires s’effectue en 3 étapes : une prise de mesures de santé physiologiques (tension, pouls, IMC, oxygénation du sang, glycémie), une évaluation subjective de l’hygiène de vie (test, échanges) et un apport de conseils personnalisés, le tout dans un principe clé de confidentialité.

Aviez-vous déjà mis en place ce type d’action de sensibilisation auprès de vos entreprises clientes ?

Nous avions déjà testé en 2018 les dépistages cardiovasculaires avec une entreprise mais je pense que les clients n’étaient pas encore mûrs pour mélanger santé des salariés et vie en entreprise. Depuis le COVID, la donne a changé et désormais ces actions sont plébiscitées. Les créneaux sont pris d’assaut par les salariés.

“Depuis le COVID, la donne a changé et désormais les actions de dépistage des risques cardiovasculaires sont plébiscitées. Les créneaux sont pris d’assaut par les salariés.”

Le retour d’expérience de Welii suite à ces actions menées avec Goalmap

Quel est votre retour d’expérience avec Goalmap pour cette collaboration ?

Comme à chaque fois où nous faisons appel à Goalmap (nous travaillons ensemble depuis 2017), les actions proposées sont de grande qualité, les intervenants répondent à nos exigences et aux attentes des salariés. Le tableau de bord Goalmap avec l’ensemble des indicateurs de satisfaction confirme également la qualité des prestations réalisées.

Chez Goalmap, nous avons à coeur d’accompagner nos intervenants dans leurs actions en entreprise à travers des briefings en amont et en aval de la formation et un éventail d’outils pédagogiques (supports personnalisés, tutoriels vidéos), pour nous assurer de la satisfaction de nos clients.

“Comme à chaque fois, les actions proposées par Goalmap sont de grande qualité, les intervenants répondent à nos exigences et aux attentes des salariés.”

De manière plus générale, quelle est votre vision de la prévention santé en entreprise ?

L’entreprise devient un acteur partenaire de la santé de ses salariés. Les attentes des salariés liées à la QVCT, la relation des salariés au monde du travail, la pénibilité de certains métiers, les déserts médicaux et la difficulté croissante (voire exponentielle) d’accès au monde médical sont autant de raisons qui doivent inciter les entreprises à s’emparer de ces sujets.

Au-delà de promouvoir les services inclus dans les contrats Santé et Prévoyance, Welii a aussi vocation à aider les entreprises qui souhaitent justement déployer ce type d’actions de prévention collectives. 

Un grand merci à Damien de Bloteau pour avoir accepté de prendre le temps de se prêter au jeu des questions et pour sa confiance continue depuis toutes ces années. Nous avons hâte de continuer à promouvoir ensemble les questions de qualité de vie au travail afin d’améliorer toujours plus le bien-être mental et physique des salariés !

L’article Risques cardiovasculaires, déconnexion numérique : 2 enjeux clés pour Welii est apparu en premier sur Bien-être au travail, prévention santé et sécurité en entreprise.

Tout au long des mois d’octobre et de novembre 2022, Getlink, en tant qu’employeur responsable et engagé, s’est mobilisé en organisant plusieurs événements pour soutenir les campagnes Octobre Rose et Novembre bleu (intervention d’associations, webinaires de sensibilisation, marches solidaires, jeu concours, etc.)

A ce jour, la cause de “Novembre bleu” est moins connue que celle d’”Octobre Rose”. C’est pourquoi Getlink souhaitait mettre en avant ces deux causes, qui peuvent toucher directement ou indirectement les salariés du Groupe.

En faisant appel à Goalmap, l’objectif de Getlink était le suivant : sensibiliser tous les salariés du Groupe (répartis sur l’ensemble du territoire français) aux cancers du sein et de la prostate grâce à des professionnels de santé.

Comment Goalmap a aidé Getlink à organiser des ateliers pour les campagnes de “Octobre rose” et “Novembre bleu” ?

Iris Dumas, responsable des relations sociales au sein de Getlink, a gentiment accepté de revenir sur sa collaboration avec Goalmap dans une interview spéciale à découvrir dans la suite de notre article.

Présentation de Getlink et de notre interlocutrice

Pourriez-vous vous présenter ainsi que Getlink et expliquer votre rôle au sein de Getlink ? 

Je m’appelle Iris Dumas et je suis responsable des relations sociales au sein du Groupe Getlink. Je suis en charge, en collaboration avec les équipes RH de chacune de nos entités, d’impulser diverses actions concrètes pour promouvoir au quotidien la diversité, l’inclusion et le bien-être au travail. Mon rôle est d’assurer le développement d’une politique harmonisée dans l’ensemble de nos filiales sur ces sujets primordiaux. 

Getlink est un acteur majeur des infrastructures de mobilité, des échanges internationaux et un leader du transport éco-responsable en Europe. Getlink s’attache au quotidien à faciliter les échanges commerciaux, à soutenir les activités économiques entre le Royaume-Uni et l’Europe continentale et à créer de la valeur pour toutes ses parties prenantes, en rapprochant les personnes, les entreprises et les cultures. Getlink est un Groupe de près de 3 400 salariés répartis entre la France et le Royaume-Uni.

Quels sont les métiers de vos collègues ? 

Au sein du Groupe, nos métiers sont très variés. 

Notre filiale Eurotunnel, lien vital en Europe, est concessionnaire du tunnel sous la Manche, système unique de transport par navettes qui relient Coquelles (Pas-de-Calais) à Folkestone (Kent, Angleterre) et ouvert à toutes les entreprises ferroviaires transportant des passagers ou des marchandises. Eurotunnel exploite et commercialise directement un service de navettes dans le tunnel sous la Manche.

Notre filiale Europorte est le premier opérateur privé de fret ferroviaire en France et propose une large gamme de services de fret ferroviaire intégrés en France et plus largement en Europe. Europorte intervient sur l’ensemble de la chaîne logistique du transport ferroviaire de marchandises, depuis la collecte et l’acheminement sur les réseaux principaux et secondaire, le chargement et le déchargement des wagons sur les embranchements privés des sites industriels et portuaires ou la gestion des infrastructures ferroviaires en France et aussi en Belgique.

Notre filiale ElecLink exploite l’interconnexion électrique entre la France et le Royaume-Uni et contribue à renforcer la sécurité d’approvisionnement énergétique des deux pays. Cette interconnexion comprend notamment deux câbles en courant continu à l’intérieur du tunnel sous la Manche. Ces deux câbles permettent à l’électricité produite, de part et d’autre de la Manche, de circuler entre les deux pays en fonction des besoins. 

Enfin, le Centre International de Formation Ferroviaire de la Côte d’Opale, appelé CIFFCO, est un centre de formation privé dédié aux métiers du ferroviaire. Il dispose d’une expertise technique pour accompagner le Groupe dans la croissance de ses métiers de concessionnaire du tunnel et d’entreprise ferroviaire. Il est ouvert à tout opérateur ferroviaire, gestionnaire d’infrastructure ou entreprise industrielle qui souhaite lui confier la formation de ses équipes. 

Organisation des actions autour des campagnes Octobre rose et Novembre bleu

Pourquoi avoir choisi d’organiser des actions autour des campagnes Octobre rose et Novembre bleu ?

Chez Getlink, nous sommes convaincus que la diversité, l’inclusion et le bien-être au travail sont des facteurs de performance et d’engagement des équipes. 

A ce jour, la cause de « Novembre bleu » (cancer de la prostate) est moins connue en France que celle d’« Octobre Rose » (cancer du sein). Nous avons donc souhaité mettre en avant ces deux causes, qui peuvent toucher directement ou indirectement les salariés de notre Groupe. Il nous a paru essentiel de permettre à nos équipes de mieux comprendre ces cancers et d’apprendre à les détecter. 

Tout au long des mois d’octobre et de novembre, Getlink, en tant qu’employeur responsable et engagé, s’est mobilisé en organisant plusieurs événements pour soutenir ces deux causes : 

• Intervention d’associations (Ligue contre le cancer, ANAMACaP) ; 
• Mise en place de webinaires de sensibilisation ; 
• Organisation de marches solidaires et de jeu concours…

Goalmap nous a accompagnés tout au long du processus, de la recherche du professionnel de santé jusqu’à la mise en œuvre technique du webinaire.

Comment se sont mis en place les webinaires ? 

Dans le cadre de notre politique diversité, inclusion et bien-être au travail, il nous semblait important de sensibiliser nos équipes sur ces sujets. Sur les conseils de notre assureur (Generali), nous avons pris contact avec Goalmap pour réfléchir à un format optimal de sensibilisation. Nos équipes en France sont réparties sur l’ensemble du territoire. Afin de prendre en compte notre contrainte géographique, Goalmap nous a proposé de mettre en place un webinaire sur-mesure, animé par des professionnels de santé, sur ces deux sujets. Goalmap nous a accompagnés tout au long du processus, de la recherche du professionnel de santé jusqu’à la mise en œuvre technique du webinaire. 

Comment se sont déroulés les ateliers ?

Nous avons organisé ces deux webinaires via l’application Teams, accessible par l’ensemble de nos salariés. Nous avions invité l’ensemble des salariés du Groupe par le biais d’un communiqué interne. L’intervenante Goalmap pour le thème d’octobre rose était le Dr Jenny-Claude Millochau, chirurgienne spécialisée dans la prise en charge du cancer du sein mais également dans tous les aspects de la chirurgie du sein (reconstruction, chirurgie prophylactique et lésion bénigne). L’intervenant Goalmap pour le thème de novembre bleu était le Dr Hassan Abdourahman, chirurgien urologue et ancien chirurgien des armées. Les deux interventions ont bénéficié de très bons retours de la part de nos salariés. Nous avons également enregistré les sessions afin de permettre à nos salariés n’étant pas disponible sur les créneaux choisis de pouvoir accéder à leur replay. 

Aviez-vous déjà fait des campagnes de sensibilisation autour de ces sujets ?

Différentes actions ont déjà été mises en place sur site pour sensibiliser nos équipes à de grandes causes telles que des camions de don du sang, des journées dédiées au bien-être au travail (stands de massages, étirements et réveil musculaire, sommeil, nutrition, utilisation de défibrillateurs…), une journée mobilité (présentation de vélos électriques), des marches solidaires comme lors de l’événement « journée des familles » pour la lutte contre le cancer…

Retour d’expérience de Getlink après sa collaboration avec Goalmap

Quel est votre retour d’expérience avec Goalmap pour cette collaboration ?

Arthur Catani, notre contact chez Goalmap, nous a accompagnés tout au long du processus, de la compréhension de notre besoin jusqu’à la mise en œuvre concrète des webinaires. Il a été très à l’écoute, efficace et toujours réactif pour traiter nos demandes. 

Les deux intervenants ont également été grandement appréciés par les participants aux webinaires, notamment pour leur professionnalisme, leur maîtrise du sujet et les explications données sur les différentes interrogations des participants. Les deux interventions ont bénéficié de très bons retours. Ce sont au total près de 240 salariés qui ont suivi ces webinaires.

Si l’occasion se présente, c’est avec plaisir que nous collaborerons à nouveau dans le futur avec Goalmap ! 

Les deux intervenants ont été grandement appréciés par les participants aux webinaires, notamment pour leur professionnalisme, leur maîtrise du sujet et les explications données sur les différentes interrogations des participants.

En tant que participante, quelles sont les idées fortes que vous avez retenues des ateliers ? 

Les cancers les plus fréquents sont, pour la femme, le cancer du sein, et pour l’homme, le cancer de la prostate, avec pour chacun près de 58 000 nouveaux cas par an en France. Tout le monde peut être concerné par ces deux cancers au cours de sa vie, personnellement ou par le biais de son entourage (famille, ami, collègue…). 

Il existe certains gestes simples, qui peuvent faire partie de notre quotidien, notamment pour détecter soi-même un cancer du sein. 

Enfin, il est primordial de se faire dépister régulièrement à partir d’un âge défini, car plus ces cancers sont détectés tôt, plus les chances de guérison sont élevées.   

Quels sont les retours de vos collaborateurs ?

Les salariés ont été très satisfaits des campagnes menées sur ces deux sujets. Nous avons eu de nombreux retours positifs. Ils ont apprécié le format du webinaire (et du replay) qui a permis à un plus grand nombre de personnes de participer à ces sessions de sensibilisation.

« Le Docteur a été d’une grande simplicité dans son explication, cela a été très instructif et rappelle l’importance d’en parler entre collègues ou en famille pour pouvoir agir au plus vite. »

Salarié de Getlink à propos de la sensibilisation au cancer du sein

L’article Octobre rose et Novembre bleu chez Getlink : sensibilisation des salariés aux cancers du sein et de la prostate est apparu en premier sur Bien-être au travail, prévention santé et sécurité en entreprise.

Cette année, pour sa Semaine du handicap en entreprise, Haropa Port souhaitait proposer des ateliers en présentiel. Ce afin de permettre aux collaborateurs de se retrouver après deux ans de formations en distanciel.

En faisant appel à Goalmap, les objectifs de Haropa Port étaient les suivants :

• Sensibiliser les salariés au handicap au travail ;
• Organiser des ateliers ludiques en présentiel pour permettre les échanges entre collaborateurs ;
• Apporter des éclairages sur un phénomène peu connu et encore tabou en entreprise.

Comment Goalmap a aidé Haropa Port à organiser sa SEEPH 2022 ?

Notre interlocutrice Charlotte Colas, chargée de communication interne et missions RH au sein de Haropa Port, a gentiment accepté de revenir sur sa collaboration avec Goalmap dans une interview spéciale à découvrir dans la suite de l’article.

Présentation de Haropa Port

Charlotte Colas, pourriez-vous vous présenter, présenter votre société et expliquer votre rôle au sein de Haropa Port ?

Je fais partie du Port depuis mars 2020. Je suis arrivée dans un contexte un peu particulier : cela faisait 1 semaine que nous étions confinés ! 

HAROPA PORT | Paris (que nous appelons aussi la DT Paris, DT pour Direction Territoriale) a pour mission principale de développer le transport fluvial. Nous avons la charge de l’exploitation et l’entretien des quelque 70 ports urbains que compte l’Ile de France. 

J’ai une double casquette : une partie liée aux projets RH (sur des sujets très différents, par exemple la formation, la mise en place du télétravail, les RPS, le bien être des collaborateurs) et une partie communication interne qui va de la rédaction des différentes newsletters internes à l’organisation des séminaires/team building en passant par l’animation de la communication interne sur nos différents supports (intranet, Teams, …). Bref c’est un poste très dynamique et éclectique ! 

Quels sont les métiers de vos collaborateurs ?

Nous avons principalement des profils d’ingénieurs. 

Il s’agit notamment de chargés/responsables d’opérations, qui se chargent de la conduite des opérations de construction/d’ouvrages. 

L’organisation de la Semaine du Handicap et des ateliers au sein de Haropa Port

Qu’est-ce qui vous a poussé à organiser des actions autour du handicap dans votre organisation ?

Depuis 2020, nous essayons de proposer des animations lors de la SEEPH (Semaine Européenne pour l’Emploi des Personnes Handicapées). Jusqu’à maintenant nous poussions du contenu numérique (webinar, mini formation en ligne etc.). Cette année, dans un souci de cohérence également avec les deux autres ports* (qui eux même proposaient un certain nombre d’évènements), nous avons voulu proposer des ateliers en physique.

*ports de Rouen et du Havre.

Pouvez-vous nous décrire votre cheminement pour organiser votre Semaine du Handicap 2022 ? 

Les années précédentes ne nous avaient pas permis d’organiser l’événement en présentiel. Nous voulions donc pouvoir proposer des ateliers physiques, si possible ludiques. Nos recherches se sont donc naturellement portées vers des prestataires capables de proposer ce type d’actions et Goalmap s’est rapidement détaché du lot. 

Lors de la Semaine du handicap, vous avez choisi d’organiser un café-débat autour du handicap. Pourquoi ce choix ? Qu’ont retiré vos collaborateurs de cette journée ? Qu’avez-vous appris ?

Notre volonté partait d’un double principe : apporter des éclairages sur un phénomène peu connu et encore très tabou en entreprise, tout en permettant les échanges. Le format webinar a été assez rapidement écarté car nous voulions permettre aux gens de se retrouver après 2 ans de formations en distanciel. 

Nous avons tous été particulièrement intéressés par les éclairages apportés par l’intervenant et touchés par son histoire personnelle. Ce fut enrichissant à tous points de vue. 

“Pour intégrer avec succès le handicap en entreprise, il nous faut lui donner de la visibilité, sensibiliser et accompagner !“

Intervenant Goalmap en situation de handicap

Vous avez également choisi de prodiguer des massages assis réalisés par une personne malvoyante. Pourquoi avoir fait ce choix ? Comment s’est déroulé cet atelier ?

L’idée est de proposer à la fois un atelier de sensibilisation (café débat) et un atelier plus axé sur le bien-être, afin de faire adhérer le plus grand nombre de salariés possible. 

Carton plein pour cette journée, où tous les créneaux ont été pris et les retours unanimement positifs ! 

Pensez-vous organiser de nouveau des actions autour du handicap au sein de Haropa Port ?

Oui, mais en coordination avec les autres entités d’HAROPA cette fois-ci (Le Havre et Rouen). 

Le retour d’expérience avec Goalmap

Pourquoi avoir choisi Goalmap pour la mise en place de ces actions autour du handicap et quel est votre retour d’expérience pour cette collaboration ?

Les points forts : 

• Le site Internet de Goalmap, très clair et exhaustif ;
• La prise de contact, facile et rapide ;
• Les offres, très complètes ;
• La qualité des intervenants.

“Les points forts de Goalmap ? Une prise de contact facile et rapide, des offres très complètes et des intervenants qualitatifs.”

Quels ont été les retours des collaborateurs ?

Les collaborateurs de Haropa Port ont apprécié ce temps de sensibilisation et de bien-être. La collaboration fut une belle réussite et nous avons pu constater de très bons retours.

“Sujet intéressant dans un débat ouvert et sympathique”

Salarié de Haropa Port à propos du café-débat autour du handicap

« J’ai adoré l’intervenant, le déroulé de l’atelier et les échanges. »

Salarié de Haropa Port à propos du café-débat autour du handicap

« Nous avons tous été particulièrement intéressés par les éclairages apportés par l’intervenant et touchés par son histoire personnelle. »

Charlotte Colas à propos du café-débat autour du handicap

Découvrez notre e-learning sur le handicap dédié aux salariés. Cet e-learning permet de déconstruire les stéréotypes et de mieux comprendre les formes de handicap :

L’article Sensibiliser ses équipes au handicap lors de la Semaine du handicap : le cas Haropa Port est apparu en premier sur Bien-être au travail, prévention santé et sécurité en entreprise.

Aussi pour que les professionnels puissent continuer à travailler sereinement auprès des personnes accompagnées,  il est important de prendre en considération cette souffrance et d’essayer d’y apporter des réponses. C’est pourquoi la Croix-Rouge Française a fait appel à nous afin de prendre soin de la santé de ses collaborateurs. Ont alors été mis en place des ateliers de gestion du stress et de relaxation dans le cadre de la Semaine de la QVT 2022.

Comment Goalmap a accompagné La Croix Rouge Française dans la mise en oeuvre de cette Semaine de la QVT ?

Laure Beaucousin, directrice-adjointe de la Croix-Rouge française de Seine-et-Marne, a gentiment accepté de revenir sur sa collaboration avec Goalmap dans une interview spéciale à découvrir dans la suite de l’article.

Présentation des métiers au sein de la Croix Rouge Française

Pourriez-vous vous présenter et expliquer votre rôle au sein de la Croix Rouge Française ?

Je me nomme Laure Beaucousin et je suis directrice-adjointe au Pôle Lutte contre les Exclusions de la Croix-Rouge française de Seine-et-Marne. Nous sommes deux Directrices-Adjointes, ma collègue Barbara Rochut pour le service « Asile » et moi-même pour le service « Inclusion ».

Par délégation du Directeur d’Etablissements, j’assume une partie des responsabilités des missions de direction :

• Conduite de la politique de l’établissement
• Animation de la politique des ressources humaines
• Veille à l’intégration des établissements dans leur environnement
• Participation à la gestion du budget et des opérations financières et comptables
• Collaboration à la démarche qualité

Quels sont les métiers de vos collègues ?

Au sein du Pôle Lutte contre les Exclusions de la Croix-Rouge française de Seine-et-Marne, nos équipes sont constituées de :

• Travailleurs sociaux diplômé d’état
• Techniciens d’Intervention d’Urgence Sociale
• Agents d’accueil
• Maitres.ses de maison
• Animateur socio-éducatif
• Psychologue
• Techniciens des moyens généraux
• Techniciens administratif
• Comptable 
• Responsable administratif 
• Coordinateurs d’équipe 
• Chefs de service

L’enjeu : la nécessité de prendre soin de la santé des travailleurs sociaux

Quelles étaient les problématiques au sein de la Croix Rouge Française qui vous ont poussée à vous intéresser au sujet de la Qualité de Vie au Travail ?

Il s’agit d’une première expérience pour nos services. Nous avons ciblé les intervenants sociaux, qui sont en lien quotidiennement avec le public. 

J’ai souhaité organiser une action lors de la semaine de la qualité de vie au travail pour plusieurs raisons.

La première est que nous sortons, comme l’ensemble du pays, d’une crise sanitaire exceptionnelle, qui nous a contraint de réorganiser nos modes de travail. Nous avons dû mettre en place le télétravail pour les professionnels pouvant l’être, limiter les actions de cohésion d’équipe, réduire les moments d’échange entre professionnels.  Nous avons tenté pendant cette crise de maintenir nos engagements à l’égard des salariés, en étant encore plus présent pour informer, prévenir, protéger, accompagner et communiquer. 

Les équipes ont dû et ont su bouleverser leurs façons de faire, s’adapter quotidiennement à une situation changeante et faire preuve de flexibilité et d’agilité. Malgré le stress et les angoisses engendrés par le climat général anxiogène, les salariés, tous postes confondus, ont fait preuve de professionnalisme en étant présent pour les personnes accompagnées.

La souffrance des professionnels du travail social n’est plus à prouver, ni à démontrer. Plusieurs recherches ont été effectuées et mettent en avant les difficultés rencontrées par les intervenants sociaux que nos salariés vivent également :

• Le sentiment d’impuissance face aux situations vécues par les personnes accompagnées ; 
• Les conditions de travail liées à la crise sanitaire
• Le déficit de reconnaissance de leur fonction, place et rôle dans la société, ainsi que de leur utilité, principalement pour les salariés non diplômés ; 
• Une surcharge de travail administratif au détriment d’actions centrées sur le lien avec les personnes accompagnées

Nos collègues accompagnent des personnes vulnérables présentant différentes problématiques : le sans-abrisme, les addictions, les traumatismes liés aux parcours migratoire, les troubles psychiatriques, etc.

Aussi pour que les professionnels puissent continuer à travailler sereinement auprès des personnes accompagnées dans le secteur de l’AHI,  il est important de prendre en considération cette souffrance et d’essayer d’y apporter des réponses. 

De ce fait, depuis 2020, plusieurs actions ont été créés au sein de nos services, pour permettre aux intervenants sociaux, d’échanger sur leurs pratiques professionnelles mais également d’avoir des espaces permettant une démarche réflexive.

Comme l’ensemble des établissements, nous actualisons annuellement le Document Unique d’Evaluation des Risques Professionnels qui permet d’échanger avec l’ensemble des professionnels d’un établissement sur les Risques Psycho-sociaux notamment. Ma collègue Mme Rochut et moi-même avons une réelle appétence pour accompagner les professionnels dans le cadre du bien-être au travail. 

Nos collègues accompagnent des personnes vulnérables présentant différentes problématiques : sans-abrisme, addictions, traumatismes, troubles psychiatriques, etc.

La solution : des ateliers de relaxation et de gestion du stress

Lors de la SQVT 2022, vous avez choisi de proposer des ateliers et sensibilisations autour de la gestion du stress et de la relaxation. Pourquoi avoir fait ce choix ? Comment se sont déroulés les ateliers ?

Plusieurs ateliers ont été mis en place : des sensibilisations à la gestion du stress au travail et des ateliers de sophrologie. Nous avons fait le choix d’une action dédiée uniquement au bien-être de nos collaborateurs. La thématique de la gestion du stress était une évidence. Nos collègues, comme évoqué précédemment, accompagnent quotidiennement des personnes en grande souffrance, doivent s’adapter aux urgences rencontrées, aux obligations institutionnelles et tous ces éléments réunis peuvent conduire à un stress important. 

Nous avons fait le choix de proposer cette activité en présentiel pour permettre aux salariés de différents services de se retrouver, ensemble, après deux ans sans rencontre institutionnelle. Nous avions ciblé 15 salariés pour le service « Inclusion » et 15 salariés pour le service « Asile ».Nous avons fait le choix, de mixer les groupes, c’est-à-dire, positionner des agents d’accueil, des travailleurs sociaux, des maraudeurs, des maitresses de maisons. 

Pensez-vous pérenniser les actions de Qualité de Vie au Travail au sein de la Croix Rouge maintenant que vous avez pu en mettre en place pour la première fois ?

Je pense que nous allons pérenniser ces actions dans le cadre de la semaine de la qualité de vie au travail dans un premier temps. Cette action fait partie intégrante de notre démarche qualité et apparaîtra dans notre rapport d’activité. 

Une réflexion doit être menée pour pouvoir proposer ce type d’actions également aux cadres mais aussi à destination du service technique et administratif.

La possibilité de collaborer avec un prestataire externe nous a permis de planifier rapidement des activités pertinentes pour nos collaborateurs.

Pourquoi avoir fait appel à un prestataire externe pour organiser votre Semaine de la QVT ? Pourquoi avoir choisi Goalmap en particulier pour la mise en place de ces actions QVT et quel est votre retour d’expérience pour cette collaboration ?

La collaboration avec Goalmap est positive. Nous avons trouvé les informations concernant les modalités d’organisation d’actions liées à la qualité de vie au travail, suite à des recherches internet. Les échanges avec Goalmap ont été très fluides, permettant des réponses claires à nos interrogations. 

Nous n’avions pas anticipé d’actions liées à la qualité de vie au travail et de ce fait, la possibilité de collaborer avec un prestataire externe, nous a permis de planifier rapidement, dans des délais assez courts, une action de sensibilisation et une activité que nous semblait le plus pertinent pour nos collaborateurs.

Les points positifs de Goalmap :

• Réactivité dans les demandes de renseignements 
• Une écoute attentive à nos besoins
• Tableau de bord permettant la mise en place d’affiches 
• Envoi des résultats du questionnaire de satisfaction après les actions effectuées.

Les impacts positifs : des salariés ravis !

Plusieurs de mes collègues m’ont fait part de leur souhait de réitérer des ateliers de sophrologie !

Quels sont les retours de vos collaborateurs ? Ont-ils pu observer des impacts positifs ?

Les retours de nos collaborateurs sont plutôt unanimes. Ils ont apprécié ce temps qui leur été dédié.

L’activité a remporté un réel succès, d’ailleurs plusieurs de mes collègues, m’ont fait part de leur souhait, de réitérer des ateliers de sophrologie ! 

L’article Comment améliorer le bien-être des travailleurs sociaux ? Le cas de la Croix-Rouge Française est apparu en premier sur Bien-être au travail, prévention santé et sécurité en entreprise.

Les horaires décalés ont des conséquences sur les rythmes biologiques, sociaux et familiaux, ce qui expose les travailleurs à de nombreux risques pour leur santé physique comme mentale : maladies cardio-vasculaires, troubles du sommeil, troubles de l’humeur, etc.

Cet impact sur la santé du travail de nuit peut être limité grâce à des mesures à mettre en œuvre dans l’entreprise.

Au programme de cet article : un point sur le travail en horaires décalés et le témoignage de Veepee, avec qui nous avons collaboré pour mettre en place des ateliers autour du sommeil et de la vigilance pour ses travailleurs en horaires atypiques.

*Direction de l’animation de la recherche, des études et des statistiques (DARES) du ministère du travail, 2017.

Point sur le travail en horaires décalés en France

Le cadre légal du travail en horaires décalés

Les horaires dit atypiques comprennent tous les aménagements et temps de travail qui ne sont pas « standard ». Le travail standard correspond à cinq jours réguliers par semaine, du lundi au vendredi, entre 7 h et 23 h, avec deux jours de repos hebdomadaires.

Selon la loi, « tout travail effectué au cours d’une période d’au moins neuf heures consécutives comprenant l’intervalle entre minuit et 5 heures est considéré comme travail de nuit. Il commence au plus tôt à 21 heures et s’achève au plus tard à 7 heures. » (Article L3122-29 et suivants du Code du travail)

Le travail posté correspond à une organisation dans laquelle plusieurs équipes se relaient successivement aux mêmes postes de travail selon une rotation prédéfinie.

Le travail « en équipes successives et alternantes » et le travail de nuit font partie des facteurs de pénibilité visés par le Code du travail. Chaque employeur doit donc déclarer l’exposition des travailleurs à ces facteurs de risques.

Les risques pour la santé du travail en horaires décalés

Le travail de nuit n’est pas sans risques pour la santé. En effet, les rythmes circadiens de l’être humain sont conçus pour un fonctionnement éveil-jour, sommeil-nuit. Le travail de nuit, posté ou en horaires décalés, bien que l’homme puisse s’y adapter, désynchronise l’horloge biologique et diminue le temps de sommeil.

Les professionnels de la santé qui travaillent en horaires décalés dorment mal : 62% ont un trouble d’endormissement et 80% un trouble de continuité du sommeil.

Réseau Morphée, 2018

Selon rapport d’expertise collective de l’ANSES, 2016, les risques du travail de nuit sont regroupés en trois groupes :

• Effets avérés : troubles du sommeil, baisse de la vigilance, syndrome métabolique ;
• Effets probables : détérioration des performances cognitives, dégradation de la santé mentale (anxiété, irritabilité, dépression, troubles de l’humeur, etc.), cancers, obésité, surpoids, diabète, maladies coronariennes ;
• Effets possibles : dyslipidémies, AVC, hypertension artérielle.

Le travail de nuit a également un impact non négligeable sur la santé des femmes : augmentation du risque de cancer du sein, perturbation de la grossesse.

En raison des troubles du sommeil et de la vigilance, la fréquence et la gravité des accidents peuvent augmenter (accident de trajet et/ou sur le lieu de travail).

Le risque d’avoir un accident de la route mortel la nuit est sept fois supérieur au risque diurne.

Chiffres de la Sécurité Routière

Plus globalement, le travail de nuit peut avoir des conséquences négatives sur la vie sociale et familiale : moins de temps passé en famille, problèmes d’articulation vie professionnelle/vie privée, difficultés pour organiser des rencontres amicales, faire des sorties, etc.

Si le travail de nuit/posté ne peut être évité, certaines bonnes pratiques permettent d’en limiter les effets néfastes :

• Agir sur l’organisation et l’environnement de travail
• Adapter les locaux et les horaires de travail
• Suivre des indicateurs clés de performance
• Informer et sensibiliser les salariés aux risques.

C’est notamment sur ce dernier point que nous avons accompagné Veepee. L’entreprise compte un bon nombre de salariés en horaires décalés, d’où l’intérêt de leur faire suivre des ateliers autour de la gestion du sommeil et de la vigilance.

Gestion du sommeil et de la vigilance pour salariés en horaires atypiques : le cas client Veepee

L’enjeu de Veepee : améliorer la sécurité de ses collaborateurs

Charline, pourriez-vous vous présenter et expliquer votre rôle au sein Veepee ?

Je suis Charline Avogadro et je suis Chargée de Missions RH chez Veepee depuis septembre 2020. Après plusieurs années d’expériences dans la logistique en tant que préparatrice de commandes et cariste, j’ai décidé de reprendre mes études pour découvrir le métier des Ressources Humaines.

Outre les missions de développement RH et de gestion opérationnelle sur un de nos entrepôts logistiques, je suis chargée d’élaborer et de mettre en place le plan de développement des compétences pour l’ensemble de nos entrepôts en France. En fonction des besoins de formation, je sélectionne les programmes et les organismes de formation pour ensuite organiser et déployer les sessions sur l’ensemble des sites. En collaboration avec la chargée de formation à Paris, je suis le relais entre le siège et la logistique, ce qui nous permet de nous adapter au mieux aux problématiques et besoins du terrain.

En 2021, Veepee a travaillé sur sa stratégie de formation pour répondre toujours mieux aux besoins des collaborateurs. Nous avons créé un catalogue répondant à de nouvelles thématiques pour nos préparateurs de commandes et avons choisi de les accompagner sur des problématiques plus personnelles (ex : gestion d’un budget familial ou patrimonial, bien-être personnel) que ce soit au travail ou dans leur vie personnelle. C’est donc tout l’objectif de la mise en place des formations Gestion du sommeil, de la vigilance et des rythmes de travail.

En    début    d’année,    vous    construisez    un    catalogue    de    formations        prévention santé/sécurité/QVT. Comment le définissez-vous ?

Avant cette année, nous proposions les formations réglementaires (CACES, SST, EPI, …) à nos préparateurs de commandes et le recensement des besoins se faisait uniquement sur un formulaire papier.

L’objectif de 2021 était donc de proposer un catalogue de formation plus moderne et plus adapté aux besoins et aux envies de nos collaborateurs. Nous avons choisi de cibler des problématiques plus en rapport avec des besoins personnels, sur le bien-être et la qualité de vie au travail. Nous recensons les souhaits de formation lors d’un réel échange avec le manager.

Pour 2022, nous avons fait le choix de mettre le catalogue à disposition plus tôt dans l’année afin qu’ils puissent en prendre connaissance et avoir plus le temps pour découvrir et choisir les formations qui les intéressent le plus.

Quelles problématiques avez-vous pu rencontrer au sein de Veepee qui vous ont incitée à vous tourner vers des formations sur le sommeil et la vigilance au travail ?

Veepee est sensible à la sécurité et au bien-être de ses collaborateurs qui travaillent sur des horaires en décalé et en roulement d’équipe.

Nous souhaitons qu’ils puissent rester vigilants lorsqu’ils occupent leur poste de travail, que ce soit pour leur sécurité ou pour celle de leurs collègues. Nous partons du principe qu’il vaut mieux prévenir et sensibiliser nos collaborateurs sur les dangers éventuels que peuvent causer le manque de sommeil en entrepôt.

La solution : l’organisation d’ateliers autour du sommeil et du travail en horaires décalés

Comment vous êtes-vous organisée pour former tous les salariés, dispersés dans plusieurs sites en France sans mettre en place de distanciel ? Pourquoi avoir choisi le présentiel plutôt que le distanciel ?

Certains de nos sites logistiques sont collés les uns aux autres, ce qui a facilité la mise en place de sessions avec des salariés d’entrepôts différents. Tout en respectant le protocole sanitaire en vigueur, nous avons fait le choix du présentiel afin de favoriser le lien social, la mobilisation et l’engagement de nos salariés et leur permettre de sortir de leur rythme quotidien. Ces formations leur permettent aussi de pouvoir apprendre à se connaître entre eux car ils travaillent sur des sites différents.

Qu’ont appris vos collaborateurs concrètement lors de ces journées de formation ?

Selon l’enquête à chaud faite à l’issue des sessions de formations, certains collaborateurs se disaient un peu réticents sur le contenu de la formation mais ils ont finalement beaucoup apprécié les astuces de respiration et les techniques d’apaisement pratiqués avec la formatrice. Cette formation utilise beaucoup la pratique et je pense que sur la thématique du sommeil, c’est vraiment ce qu’ils attendaient. J’ai rencontré des préparateurs qui m’ont dit avoir appris à écouter leur corps et à s’adapter davantage à leur rythme de travail. Ils disent arriver à mieux gérer les moments de somnolence sur leur poste de travail.

Après avoir suivi la formation, des préparateurs m’ont dit avoir appris à écouter leur corps et à s’adapter davantage à leur rythme de travail. Ils disent arriver à mieux gérer les moments de somnolence.

Que faites-vous au sein de votre entreprise pour limiter les problématiques liées au travail en horaires décalés/travail de nuit ?

Les sujets de santé et de sécurité sont au cœur des priorités de notre équipe HSE. Nous avons voulu doubler notre impact en ajoutant une sensibilisation par la formation. Nous avons d’ailleurs mis fin aux équipes de nuit dans tous nos entrepôts.

Les impacts positifs des ateliers sommeil et vigilance pour les travailleurs en horaires atypiques

Quel est votre retour d’expérience après avoir organisé ces formations avec Goalmap ?

Les deux formatrices qui se sont déplacées chez Veepee ont été beaucoup appréciées des participants de par leur dynamisme, leur pédagogie et les connaissances qu’elles ont pu apporter aux différents groupes. Beaucoup se demandaient ce qu’ils allaient pouvoir apprendre sur leur sommeil. Leurs retours sont aujourd’hui très positifs et selon l’enquête de satisfaction, 70% disent recommander cette formation à leurs collègues.

Pour ce qui est de la mise en place des formations avec l’équipe Goalmap, nous avons plus particulièrement apprécié leur disponibilité et leur réactivité. L’activité en 2021 fut très intense et nous avons eu la chance de former plusieurs groupes dans un délai très court. Toute l’équipe a été très réactive et flexible, ce qui nous a permis de tenir nos engagements.

Les retours sont très positifs : 70% disent recommander la formation autour de la gestion du sommeil, de la vigilance et des rythmes de travail à leurs collègues.

Quels impacts positifs avez-vous pu remarquer sur vos collaborateurs après la mise en place de ces formations ?

D’après les retours des évaluations à chaud, je pense que les participants ont pris conscience de l’importance d’une bonne gestion du sommeil pour prévenir toute erreur. Ils ont notamment appris à mieux gérer les moments de fatigue qu’ils pouvaient avoir sur leur poste de travail. Nous sommes surtout contents qu’ils aient apprécié cette formation et que celle-ci puisse leur servir dans leur quotidien, aussi bien sur le plan professionnel que sur le plan personnel.

Les participants ont pris conscience de l’importance d’une bonne gestion du sommeil et ont appris à mieux gérer les moments de fatigue.

Découvrez notre e-learning optimiser son sommeil en travail de nuit. A la fin de ce module, les travailleurs de nuit seront en mesure de mieux comprendre l’importance du sommeil pour leur santé et leur bien-être :

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Sédentarité, stress, fatigue, apparition de troubles musculo-squelettiques (TMS) : toutes ces problématiques ont poussé l’Institut Agro Dijon (ex Agrosup Dijon) à se pencher sur des actions concrètes de qualité de vie au travail.

Comment Goalmap accompagne l’Institut Agro Dijon dans la mise en œuvre d’un programme de QVT cohérent et pertinent autour de ces sujets ?

Léa Le Ster, responsable hygiène et sécurité au sein de l’Institut Agro Dijon, a gentiment accepté de revenir sur sa collaboration avec Goalmap dans une interview spéciale à découvrir dans la suite de l’article.

Présentation de notre interlocutrice

Léa, pourriez-vous expliquer votre rôle au sein de l’Institut Agro Dijon ?

J’ai un master en évaluation et prévention des risques professionnels. J’ai depuis toujours travaillé dans le domaine de la gestion des risques et de l’amélioration des conditions de travail.

Des risques chimiques aux risques liés aux machines, en passant par l’ergonomie du poste de travail, les activités sont très variées. De plus, ce métier demande une fine connaissance de l’organisation dans laquelle nous évoluons ainsi qu’un travail en mode transversal. Ce sont pour toutes ces raisons que j’ai choisi d’exercer ce métier.

Je travaille pour l’Institut Agro Dijon depuis 4 ans. J’ai commencé en tant que responsable du service prévention et je suis désormais adjointe à la responsable des ressources humaines et conseillère de prévention. J’ai des missions diverses qui concernent :

• La prévention des risques ;
• L’amélioration des conditions de travail ;
• La prévention du handicap ;
• La préservation de la santé des agents de manière générale ;
• La prévention des risques psychosociaux.

Mes missions sont donc au cœur de la Qualité de Vie au Travail (QVT).

Comment la crise sanitaire a-t-elle bouleversé votre travail ?

La crise sanitaire a profondément transformé mon travail puisque j’ai eu en charge la gestion de crise et la mise en application du protocole sanitaire. L’ensemble de l’établissement s’est retrouvé en télétravail. Nous avons donc tous dû nous adapter que ce soit en matière d’outils utilisés mais également en terme d’organisation du travail.

Cette période a également mis en lumière des risques déjà présents qui se sont amplifiés tels que les problèmes de sédentarité et d’adaptation des postes de travail. En effet, la majorité du personnel travaille sur des postes de type « administratif » et passe de nombreuses heures devant l’ordinateur. J’ai donc été de plus en plus sollicitée pour des questions d’ergonomie par des agents qui avaient développé des douleurs pendant cette période mais également par des agents qui se sont retrouvés très stressés par cette situation.

Un programme de QVT dont le fil rouge est : « Prendre soin de sa santé physique et de sa santé mentale »

Quelles problématiques avez-vous pu rencontrer au sein de l’Institut Agro Dijon qui vous ont incitée à vous tourner vers des actions de QVT ?

Nous avons observé une apparition de TMS liés à la hausse de la sédentarité mais également la survenue de problématiques liées au stress et à la surcharge de travail.

Comme indiqué, la plupart de nos agents passent la majorité de leur temps de travail sur écran. La situation sanitaire a amplifié cette situation car tous les moments informels hors écrans (déplacements, réunions, pause-café…) n’existaient plus.

Nous avons donc observé une apparition de troubles musculo-squelettiques (TMS) liés à la hausse de la sédentarité ; mais également la survenue de problématiques liées au stress et à la surcharge de travail (utilisation de nouveaux outils, adaptation en matière d’organisation du travail).

Le 100% distanciel laisse entrevoir ses effets pervers comme la fatigue importante provoquée par l’enchaînement des réunions en visio toute la journée. Le télétravail favorise également chez certains une surcharge de travail puisqu’ils ne prennent plus le temps de faire de pauses.

Tous ces facteurs mais également l’envie de proposer aux agents un temps pour eux et pour leur bien être suite à cette période difficile m’ont incitée à me tourner vers des actions de QVT.

Pour la Semaine de la QVT 2021, vous avez choisi de mettre en place des activités pour prendre soin aussi bien de la santé physique que mentale de vos salariés principalement autour de la sédentarité et la gestion du stress. Quels étaient vos objectifs en effectuant ce choix ?

Je suis convaincue que la santé mentale et la santé physique vont de pair puisqu’elles influent l’une sur l’autre. Il me semblait donc important d’aborder les deux sujets lors de cette semaine de la QVT.

Avant d’organiser concrètement la semaine de la QVT, j’avais proposé à l’ensemble des agents un questionnaire QVT afin qu’ils puissent faire part des thématiques qui les intéressaient. Je me suis également basée sur ma connaissance de l’établissement et de ses problématiques.

Les problématiques autour de l’ergonomie au travail et de la gestion du stress (plus largement la santé mentale) sont largement ressorties suite à ce sondage. J’ai donc voulu proposer une semaine de la QVT axée sur ces deux thématiques.

J’ai choisi parmi l’offre de Goalmap des activités qui abordaient ces sujets avec des contenus à la fois pratiques et théoriques. Chacun pouvait s’y retrouver en fonction de son intérêt personnel et du temps qu’il pouvait y accorder.

Concernant l’ergonomie au travail, j’ai souhaité proposer une conférence autour de la sédentarité ; ce pour plusieurs raisons. Lors de mes interventions auprès des agents, je me suis rendue compte que beaucoup souhaitaient des solutions matérielles (fauteuil, souris ergonomique, etc.) pour lutter contre les douleurs. A côté de cela, je me suis également rendue compte que très peu d’agents avaient conscience des effets néfastes de la sédentarité. J’estime que ce sujet n’est pas assez abordé, notamment par les politiques publiques et les professionnels de santé (même si cela commence à évoluer depuis quelques années). Il me semblait donc important de pouvoir fournir des informations à ce sujet à l’ensemble de la communauté de travail. Pour venir compléter la conférence autour de la sédentarité et fournir aux agents des informations plus pratiques et des outils à mettre en œuvre, j’ai proposé une formation sur l’ergonomie ainsi que des ateliers d’éveil musculaire.

Concernant la santé mentale et les risques psychosociaux, j’ai proposé une conférence sur la gestion du stress et les émotions au travail. Selon moi, aborder les émotions au travail est culturellement mal perçu. C’est donc un sujet important en tout temps ; mais avec la crise, ce sujet a pris de l’ampleur car chacun a dû composer avec ses propres craintes liées à la situation sanitaire et a dû s’adapter à de nouvelles façons de travailler, parfois génératrices de stress. J’ai associé la conférence à un webinaire autour de la déconnexion numérique car c’est un sujet qui nous touche tout particulièrement à l’heure actuelle. J’ai également proposé des ateliers de cohérence cardiaque afin de donner à ceux qui le souhaitaient une méthode concrète pour gérer leur stress.

Une offre complète : un mix entre conférences, formations et ateliers pratiques, le tout 100% à distance.

Vous avez mis en place aussi bien des conférences que des formations et des ateliers pratiques. Pourquoi avoir choisi de faire ce mix ?

J’ai souhaité proposé une offre complète comprenant plusieurs modalités.

Les conférences permettaient d’avoir une première approche du sujet, de sensibiliser et d’apporter des connaissances théoriques. La durée est relativement courte (1h30), ce qui permettait aux agents qui avaient peu de temps de pouvoir y assister.

Les formations ont permis d’approfondir les connaissances et de proposer un format plus participatif, idéal pour ceux qui souhaitaient échanger et poser des questions. Cela permet également d’adapter le propos à nos activités.

Les ateliers quant à eux ont apporté des outils pratiques et des méthodes concrètes aux participants. C’était également l’occasion de passer un moment moins informel qu’une formation, un moment plus ludique et plus détendu.

Le retour d’expérience avec Goalmap

Quel est votre retour d’expérience après avoir organisé cette Semaine de la Qualité de Vie au Travail 2021 avec Goalmap ? Quels étaient les avantages du distanciel ?

Je fais un retour très positif de cette semaine de la QVT. Tous les intervenants ont proposé du contenu de qualité et ont réussi à animer avec dynamisme leurs interventions à distance, ce qui n’est pas toujours facile.

Le fait d’organiser cette semaine entièrement à distance répondait à mes besoins : d’une part en raison de la crise sanitaire et d’autre part, en raison du fait que nous sommes basés sur deux sites distants (un à Dijon et un à Clermont-Ferrand) et que nous comptons également des agents totalement délocalisés. Il n’est pas évident de dupliquer les actions sur les deux sites, d’autant plus que le nombre d’agents présents sur le site de Dijon est bien plus important que sur le site de Clermont-Ferrand. Cela a permis à l’ensemble des agents, où qu’ils soient, de participer.

De plus, l’organisation de la semaine de la QVT à distance demande moins de logistique qu’en présentiel. Il n’y a, par exemple, pas de problèmes de disponibilité de salles.

Cette modalité n’a pas, à mon avis, dégradé le niveau de qualité des différentes activités proposées. Les retours des collaborateurs sont très bons : nombreux ont fait part de leur satisfaction concernant les différents intervenants. Les ateliers de cohérence cardiaque ont eu un franc succès ! Les participants souhaitent renouveler ces ateliers à différents moments de l’année. La formation autour de l’ergonomie au travail a également été très appréciée parce qu’elle proposait des solutions concrètes aux problématiques quotidiennes des agents mais aussi parce que la formatrice a su apporter du dynamisme, de l’humour et des échanges (même en 3h30 de formation !).

Les ateliers de cohérence cardiaque ont eu un franc succès ! Les participants souhaitent renouveler ces ateliers à différents moments de l’année.

Comment Goalmap vous a aidée dans l’animation de votre programme QVT ?

Pour l’organisation de la semaine QVT, je souhaitais avoir un seul interlocuteur pour gagner du temps et pour garder une certaine cohérence tout au long de la semaine. Le fait de pouvoir choisir des interventions sur un catalogue avec des thématiques et des formats variés est un plus pour moi car j’ai pu construire une semaine de la QVT sur-mesure.

Toute la partie logistique est gérée par Goalmap. J’ai donc construit mon planning en fonction de mes besoins puis l’équipe de Goalmap s’est occupée de sélectionner les intervenants disponibles aux heures et aux dates que je souhaitais. La sélection des intervenants est donc entièrement gérée par Goalmap, un réel avantage puisque ce peut être compliqué et chronophage à faire soi-même.

J’ai apprécié la disponibilité et le professionnalisme des différents intervenants de chez Goalmap avec qui j’ai pu travailler. Nous avons pu en amont aborder de nombreuses questions et également adapter ce qui était proposé dans le catalogue à mes besoins (en terme de durée par exemple).

Quels impacts positifs avez-vous pu remarquer sur vos collaborateurs après la mise en place de ces actions QVT ?

Certains de mes collaborateurs ont eu un déclic. J’ai vu des agents réorganiser leur poste de travail depuis la semaine de la QVT.

Certains de mes collaborateurs m’ont fait part du déclic qu’ils ont eu lors de semaine de la QVT, notamment sur la question de la sédentarité et sur le fait de prendre soin de leur santé. Plusieurs m’ont indiqué qu’ils commençaient à changer leurs habitudes en faisant plus d’activité physique ou en prenant le temps de faire des exercices de respiration.

J’ai également vu des agents réorganiser leur poste de travail depuis la semaine de la QVT. Cette semaine a également permis de créer du lien, des échanges entre les différents participants qui ne travaillent pas ensemble habituellement.

Je n’ai pas suffisamment de recul pour mesurer des effets à plus long terme, mais de nombreux participants souhaitent renouveler ce type d’opération, ce qui me fait penser que le besoin existe réellement et que les participants ont su trouver des réponses concrètes à leurs problèmes quotidiens.

Chez Goalmap, nous aidons les entreprises à prendre soin de la santé de leurs employés : questionnaires santé en ligne, catalogue d’ateliers bien-être et appli mobile de coaching. Parmi les ateliers disponibles sur notre catalogue, nous proposons des ateliers autour de la gestion du stress mais aussi des activités pour prendre soin de la santé physique de vos salariés.

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