Est Ensemble Habitat a décidé d’en faire un axe concret de sa politique de prévention, en faisant appel à Goalmap pour déployer une formation aux Premiers Secours en Santé Mentale (PSSM) auprès de ses équipes de terrain. Michelle Clodion, Chargée de formation, revient sur les motivations, l’organisation et les premiers enseignements de cette démarche.

La santé mentale au travail : un risque professionnel incontournable pour les entreprises 

En 2026, la santé mentale est proclamée pour la 2e fois consécutive Grande Cause Nationale. Un signal fort, qui traduit une prise de conscience collective : le mal-être psychologique n’est plus un sujet tabou, ni un enjeu réservé au secteur médical. Il est désormais au cœur des préoccupations de toutes les organisations, quels que soient leur taille ou leur secteur d’activité.

Et les chiffres le confirment : en 2025, 59 % des salariés français déclarent avoir été confrontés aux risques psychosociaux, comme victimes ou comme témoins (baromètre BDO/OpinionWay, 2025). Les manifestations sont multiples :

• stress chronique,
• burn-out,
• isolement,
• détresse silencieuse.

Les enjeux de santé mentale touchent toutes les entreprises et ils ne sont pas sans conséquences : absentéisme, désengagement, turnover, sans oublier les risques légaux pour l’employeur, qui a une obligation générale de protection de la santé de ses salariés.

Face à ce constat, de plus en plus d’organisations forment leurs équipes aux Premiers Secours en Santé Mentale (PSSM) : une certification reconnue qui permet d’identifier les signes de détresse psychologique et d’adopter la bonne posture avant l’intervention d’un professionnel de santé.

C’est la démarche qu’a choisie Est Ensemble Habitat, en déployant une formation PSSM auprès de ses gardiens, dans le cadre de sa politique de qualité de vie et des conditions de travail.

Présentation d’Est Ensemble Habitat et de ses enjeux QVCT

Michelle, pouvez-vous présenter Est Ensemble Habitat et votre rôle au sein de l’organisation ?

Est Ensemble Habitat est l’Office Public de l’Habitat territorial d’Est Ensemble. Créé en 2023 à la suite de la fusion de plusieurs offices municipaux, il gère aujourd’hui près de 28 000 logements et compte environ 700 collaborateurs répartis sur l’ensemble du territoire. L’Office a pour mission d’assurer un service public de proximité auprès des habitants tout en accompagnant les grandes transformations du secteur du logement social.

En tant que chargée de formation, j’accompagne les collaborateurs dans le développement de leurs compétences et je participe aux actions visant à améliorer la qualité de vie au travail. La formation est un outil essentiel pour aider les équipes à faire face aux évolutions de leur métier et à répondre aux besoins de l’organisation.

Quels sont les principaux enjeux de bien-être au travail liés à votre activité ?

Nos collaborateurs exercent des métiers très divers, souvent au contact direct des locataires et parfois confrontés à des situations complexes sur le plan social, économique ou humain. Cela peut générer une charge émotionnelle importante.

Dans ce contexte, nos enjeux sont multiples : prévenir les risques psychosociaux, accompagner les managers, favoriser le dialogue, renforcer les compétences des équipes et développer une culture de prévention. Ces priorités s’inscrivent pleinement dans la démarche QVCT portée par la Direction Générale.

Pourquoi avoir choisi d’organiser des formations autour de la santé mentale pour vos équipes ?

En tant que bailleur social, nos gardiens sont quotidiennement au contact des locataires et peuvent être confrontés à des situations de vulnérabilité, d’isolement, de détresse sociale ou psychologique. Ils occupent une position de proximité qui leur permet souvent d’être les premiers à repérer certaines difficultés.

Il nous semblait donc essentiel de leur donner un cadre et des outils concrets pour agir avec discernement, sans se substituer aux professionnels de santé, mais en jouant pleinement leur rôle de vigie de terrain.

Zoom sur la formation « Premiers Secours en Santé Mentale »

Comment s’est passée l’organisation des formations ?

Nous avons travaillé avec Goalmap afin de mettre en place un dispositif structuré et adapté à nos besoins. Après une phase d’échanges pour bien identifier nos attentes, plusieurs sessions ont été programmées en présentiel.

À qui ces formations étaient-elles destinées, et pourquoi ce choix ?

Nous avons fait le choix de former des gardiens d’immeubles. Leur métier les place au cœur de la relation avec les locataires et ils sont régulièrement confrontés à des situations humaines complexes.

Au-delà de leurs missions techniques et de gestion de proximité, ils jouent un rôle important dans le repérage des situations de fragilité. Il nous semblait donc pertinent de leur donner des outils concrets pour mieux appréhender ces situations, tout en restant dans leur champ de compétences.

Comment les formations ont-elles été accueillies en interne ?

Les gardiens ont accueilli cette initiative avec beaucoup d’intérêt. Le sujet leur a immédiatement parlé car il fait écho à des situations qu’ils rencontrent régulièrement sur le terrain.

Les sessions se sont déroulées dans une ambiance très participative. L’intervenante a su créer un climat de confiance favorisant les échanges et le partage d’expériences.

Résultats et perspectives

Quel retour d’expérience global tirez-vous de ces formations ?

Le retour est très positif. Les gardiens ont souligné la qualité des échanges, la richesse du contenu et son adéquation avec les réalités de leur métier.

Avez-vous pu observer des changements depuis la mise en place des formations ?

Il est encore trop tôt pour mesurer pleinement les impacts de la formation. Toutefois, les retours des participants sont très positifs et montrent une meilleure compréhension des enjeux de santé mentale ainsi qu’un sentiment de confiance accru pour aborder ces situations dans le cadre de leurs missions.

Quel est votre retour d’expérience vis-à-vis de votre collaboration avec Goalmap ?

Nous avons particulièrement apprécié la qualité de l’accompagnement proposé par Goalmap, depuis la phase de préparation jusqu’au déploiement des formations.

Goalmap a su proposer un dispositif à la fois structuré et humain, parfaitement adapté aux réalités de nos équipes de terrain.

Ce qu’il faut retenir de la collaboration avec Est Ensemble Habitat

• Un ciblage des gardiens d’immeubles, acteurs clés du repérage des situations de fragilité chez les locataires.
• Un dispositif de formation PSSM déployé en présentiel, dans une logique d’ancrage terrain et d’échanges concrets.
• Des retours très positifs des participants sur la qualité des contenus, la pédagogie interactive et l’adéquation avec leurs situations réelles.
• Un partenariat fluide et réactif, de la phase de cadrage jusqu’au déploiement des sessions.

Vous souhaitez en savoir plus sur la démarche d’Est Ensemble Habitat ? Découvrez le cas client complet

L’article Former les gardiens d’immeubles aux Premiers Secours en Santé Mentale : le retour d’expérience d’Est Ensemble Habitat est apparu en premier sur Bien-être au travail, prévention santé et sécurité en entreprise.

Pourtant, les RPS sont partout. Stress, manque de reconnaissance, isolement, surcharge… ils touchent tous les secteurs. Et le secteur de la propreté n’y fait pas exception. 

DeCA Propreté a décidé d’en faire un axe fort de ses pratiques managériales. L’entreprise a fait appel à Goalmap pour déployer une formation dédiée à la prévention des risques psychosociaux à destination de ses managers. Coline Sainsard, Chargée de développement RH, revient sur les motivations, la mise en œuvre et les premiers résultats de cette démarche. 

Les risques psychosociaux au travail : un enjeu de santé au coeur de l’entreprise

Le stress chronique, le burn-out, le manque de reconnaissance, les conflits au travail… Les risques psychosociaux (RPS) couvrent un large spectre de situations qui peuvent affecter durablement la santé mentale et physique des salariés.

En 2025, 59 % des salariés français ont été confrontés aux RPS, comme victimes directes (32 %) ou comme témoins (baromètre BDO/OpinionWay, 2025). 

Pour les entreprises, les conséquences sont multiples :

• Une hausse de l’absentéisme : 36 % des arrêts de longue durée sont liés aux RPS en 2024 (WTW) ;
• Un impact sur l’engagement et la rétention des talents ;
• Des risques légaux accrus, l’employeur ayant une obligation générale de sécurité incluant la protection de la santé mentale ;

Les managers jouent un rôle déterminant dans la prévention des RPS. Par leur position dans l’organisation, ils sont souvent les premiers à détecter les signaux faibles de mal-être et les premiers à pouvoir agir. 

Pourtant, rares sont ceux qui ont été formés à cet enjeu : comment identifier les situations à risque ? Comment adopter la bonne posture ? Comment réagir face à un collaborateur en difficulté ?

C’est précisément ce défi qu’a choisi de relever DeCA Propreté, entreprise de services de propreté, intervenant sur des sites multiples avec des équipes opérationnelles réparties sur plusieurs agences en France, avec pour ambition de renforcer durablement l’accompagnement des collaborateurs au quotidien, dans le cadre d’une démarche globale d’amélioration continue de la qualité de vie au travail. 

Présentation de DeCA Propreté et de ses enjeux QVCT

Bonjour Coline, pouvez-vous présenter votre rôle au sein de DeCA Propreté ?

Chez DeCA Propreté, j’occupe un poste de Chargée de développement RH. 

Mon rôle consiste principalement à piloter les recrutements, accompagner les managers dans leurs besoins humains et participer aux projets RH en lien avec le développement de l’entreprise. J’interviens notamment sur des sujets d’onboarding, de fidélisation des collaborateurs et d’amélioration des pratiques internes.

Quels sont les enjeux de bien-être au travail spécifiques à votre secteur ?

Dans le secteur de la propreté, il y a un enjeu important autour des conditions de travail, avec une attention particulière portée à la pénibilité et à la sécurité, qui sont au cœur de nos actions de prévention.

• L’organisation du travail est un enjeu à ne pas négliger : la qualité de vie au travail pour nos agents est étroitement liée à la notion d’horaires. Le travail en horaires de journée est une action importante pour nous.
  
• Un autre enjeu important réside dans l’organisation d’équipes, présentes sur différents sites d’intervention : maintenir un lien de proximité fort, notamment via l’encadrement et la communication, pour garantir un bon niveau d’engagement et de cohésion à tous les niveaux.
  
• Enfin, la reconnaissance, le développement des compétences et l’accompagnement managérial : des sujets essentiels pour valoriser l’ensemble de nos métiers et favoriser l’engagement durable des équipes.

L’ensemble de ces enjeux est intégré dans notre démarche QVCT, avec une approche très concrète et pilotée notamment grâce à des outils comme notre baromètre interne DeCA & Me.

Comment la QVCT est-elle structurée chez DeCA Propreté ?

La stratégie du service Développement RH repose sur une approche très opérationnelle et progressive, adaptée à notre secteur d’activité. L’idée est de partir des réalités terrain pour construire des actions concrètes et utiles.

Concrètement, cela s’articule autour de plusieurs axes :

• L’intégration et l’accompagnement des salariés, pour sécuriser les prises de poste et faciliter l’adaptation
• L’écoute, l’accompagnement des équipes et des managers dans leur quotidien et leurs besoins terrain
• Le développement des compétences, à travers la formation, pour professionnaliser les équipes, accompagner les évolutions et sensibiliser notamment sur des sujets en lien avec la QVCT 
• La structuration des pratiques RH pour offrir des parcours collaborateurs clairs, cohérents et harmonisés au sein de l’entreprise

En complément, nous nous appuyons sur notre baromètre interne DeCA & Me, qui nous permet de mesurer régulièrement le ressenti des collaborateurs. Cet outil est essentiel pour objectiver nos actions QVCT, identifier des axes d’amélioration prioritaires et ajuster notre feuille de route en fonction des retours terrain. Il nous permet aussi d’inscrire la QVCT dans une logique d’amélioration continue.

“L’objectif global est de concilier performance opérationnelle et bien-être des salariés, en mettant en place des actions simples, concrètes et durables.”

Coline Sainsard

Zoom sur la formation « Prévention des RPS pour les managers »

Pourquoi avoir choisi de cibler les managers en priorité ?

Nous avons fait ce choix car ils occupent un rôle central dans la prévention des risques psychosociaux au quotidien.

C’est aussi un levier important pour harmoniser les pratiques managériales et renforcer une culture commune autour du bien-être au travail.

Enfin, en accompagnant les managers, nous agissons de manière préventive et durable, puisque leur rôle a un impact direct sur l’organisation du travail, la communication et l’engagement des équipes.

Quels étaient pour vous les objectifs concrets de cette formation ?

À travers ces formations, notre objectif était avant tout de donner aux managers les connaissances et les outils nécessaires pour mieux comprendre, prévenir et accompagner les situations liées aux risques psychosociaux.

Nous avons également souhaité que cette démarche soit la plus opérationnelle possible. C’est pourquoi, avec Goalmap, nous avons travaillé sur des mises en situation adaptées aux réalités de notre secteur d’activité. L’idée était de proposer des cas concrets, proches du quotidien de nos managers et des enjeux qu’ils peuvent rencontrer sur le terrain.

Au-delà de la prévention des risques psychosociaux, ces formations participent aussi à renforcer une culture managériale commune, en cohérence avec les engagements QVCT portés par DeCA Propreté.

Comment vos équipes ont-elles accueilli cette formation ?

L’annonce de la mise en place de ces formations a été globalement bien accueillie en interne. Les managers ont compris l’intérêt de cette démarche, à la fois pour les accompagner dans leur rôle au quotidien et pour leur apporter des outils concrets face à certaines situations humaines ou organisationnelles.

Les retours ont notamment été positifs sur l’approche opérationnelle des formations mais également sur l’approche des formateurs et leur capacité à favoriser les échanges et à aborder les sujets de manière concrète et accessible.

“Ces ateliers ont permis d’ouvrir des échanges constructifs autour de sujets parfois peu abordés au quotidien, tout en donnant aux managers des repères et des outils concrets.”

Coline Sainsard, Chargée de développement RH, DeCA Propreté

Résultats et perspectives

Quels sont les premiers résultats observés ?

Les premiers retours sont encourageants, notamment en termes de prise de conscience et d’appropriation des sujets liés à la prévention des risques psychosociaux.

Notre objectif est désormais de rester au plus proche du terrain afin d’observer concrètement les effets positifs de cette démarche au quotidien, aussi bien sur les pratiques managériales que sur le bien-être et l’engagement des équipes.

Cette approche s’inscrit dans une logique d’amélioration continue, en cohérence avec notre stratégie QVCT et les outils que nous avons mis en place.

Comment s’est passée la collaboration avec Goalmap ?

Notre retour d’expérience est très positif. Nous avons particulièrement apprécié leur capacité à proposer des formations à la fois concrètes, interactives et adaptées aux réalités du terrain.

Nous avons également apprécié la qualité des échanges avec nos interlocuteurs tout au long du projet. La collaboration a été fluide, avec une vraie écoute de nos besoins, beaucoup de réactivité et une grande flexibilité dans l’organisation des sessions.

“Goalmap a su s’adapter à nos enjeux et à notre activité, ce qui a contribué à faire de cette démarche un véritable levier dans notre stratégie QVCT et dans l’accompagnement de nos managers.”

Coline Sainsard

Quelles sont les prochaines étapes ?

Nous allons continuer à déployer les sessions dans les agences restantes jusqu’en octobre. En parallèle, nous avons fait confiance à Goalmap pour animer notre Semaine de la QVCT. L’objectif à plus long terme est de rester au plus près du terrain pour observer les effets concrets de la formation sur les pratiques managériales et sur le bien-être des équipes.

Ce qu’il faut retenir de la collaboration avec DeCA Propreté

• Un choix stratégique de cibler les managers pour agir à la source et prévenir les RPS de manière durable dans toutes les agences 
• Un déploiement progressif de la formation RPS auprès de l’ensemble des managers, de février à octobre 2026 
• Des retours très positifs sur les contenus, mises en pratique et organisation à la fois chez les équipes RH et les managers
• Un partenariat agile et réactif entre les équipes de DeCA Propreté et de Goalmap

L’article Former les managers aux RPS dans le secteur de la propreté : le retour de DeCA Propreté est apparu en premier sur Bien-être au travail, prévention santé et sécurité en entreprise.

C’était la volonté de Renault Retail Group, auquel Goalmap a répondu en coordonnant une journée d’action déployée dans 15 concessions d’Île-de-France.

Déjà sensibilisées en 2024, les équipes souhaitaient relancer la dynamique d’inclusion et réaffirmer l’engagement du groupe dans le cadre de son nouvel accord sur le handicap.

Objectif : faire une piqûre de rappel efficace, dans un format court, participatif et accessible à tous.

Présentation de Renault Retail Group

Renault Retail Group est un acteur majeur de la distribution automobile en France. Au sein de la région Parisienne, le groupe compte plus de 1 300 collaborateurs.

Ses équipes, réparties dans plusieurs concessions couvrent une grande diversité de métiers : techniciens, vendeurs, managers, conseillers, etc.

Déjà sensibilisé en 2024, et dans la continuité du renouvellement de son accord handicap, le groupe a souhaité relancer la dynamique d’inclusion en interne.

Cette année, l’objectif était de créer un moment collectif et ludique, capable de faire évoluer les représentations sur le handicap au travail tout en s’adaptant au quotidien opérationnel des concessions.

L’organisation de la journée de sensibilisation au handicap

Une campagne multi-site 

Pour répondre à ses ambitions, Renault Retail Group a choisi le format d’une journée de sensibilisation multi-sites au sein de 15 concessions franciliennes.

L’enjeu était de toucher un large public, tout en tenant compte des contraintes opérationnelles du secteur automobile : rythme soutenu, effectifs en mouvement, forte diversité des métiers.

En seulement 15 jours, la coordination entre les sites a pu être mise en place grâce à notre dispositif clé en main et à notre réseau d’intervenants spécialisés sur le handicap.

“Notre engagement en faveur du handicap passe par des actions concrètes. Ces ateliers ont permis de rappeler que le handicap est souvent invisible, et qu’il est essentiel de changer de regard au quotidien.”

– Emilie Bortolo
Directrice de la concession Renault Boulogne

Des ateliers express et participatifs pour sensibiliser au handicap

Pour cette journée, le choix s’est porté sur des ateliers de 30 minutes : un format court, sans support, animé debout et en petits groupes dans l’objectif de rendre la sensibilisation vivante, concrète et inclusive.

Les échanges portaient sur les formes de handicap invisibles ainsi que les réflexes à adopter en situation professionnelle. Le tout sous un angle positif et décomplexé. Chaque session combinait plusieurs activités. 

• Un quiz en mouvement pour identifier les idées reçues sur le handicap 

• Un jeu collaboratif de mise en situation pour aborder les handicaps invisibles (auditifs, psychiques, maladies chroniques) et leurs impacts au quotidien ;
  
• Un exercice de projection pour réfléchir ensemble aux bons réflexes à adopter face à une situation de handicap dans le cadre professionnel ;
  
• Et enfin, un temps d’échange libre pour permettre à chacun d’exprimer ses représentations, ses questions et ses expériences.

“Nous avions besoin d’un format très dynamique, en format debout, sans support, pour mobiliser rapidement des équipes terrain. Goalmap a su nous proposer une solution parfaitement adaptée.”

– Vincent Lieffrig
Responsable RH Plaque Paris – Renault Retail Group

Une approche terrain et des messages forts

Pensés pour s’adapter à tous les métiers, ces ateliers ont permis d’ancrer les messages clés :

• Mieux comprendre la diversité des handicaps ;
• Déconstruire les idées reçues ;
• Encourager la communication et la bienveillance au sein des équipes.

Le retour d’expérience avec Goalmap

Une opération saluée par les équipes

Au total, plus de 250 collaborateurs ont participé à cette campagne de sensibilisation.
Les retours ont été très positifs, avec un note moyenne de satisfaction de 4,7/5, les collaborateurs ont particulièrement apprécié le format dynamique et participatif des ateliers.

Les équipes RH et managers ont également salué la simplicité de mise en œuvre et la qualité des échanges générés dans chaque concession.

“Les retours ont été excellents. Les collaborateurs ont été très surpris : les ateliers ont été très ludiques, dont ça a beaucoup plu.”

– Emilie Bortolo
Directrice de la concession Renault Boulogne

En conclusion

Avec cette journée de sensibilisation, Renault Retail Group a su prouver qu’il est possible 

de parler du handicap de façon positive, concrète et inclusive, même dans un environnement à forte activité.

Cette opération, menée avec l’accompagnement de Goalmap, illustre la force d’une approche collective, adaptée au terrain, pour changer durablement les mentalités et faire vivre la culture de l’inclusion au quotidien.

Vous souhaitez organiser une action de sensibilisation au handicap dans votre entreprise ?
Découvrez nos ateliers ludiques et participatifs pour mobiliser vos équipes de manière concrète et inspirante. Et formez vos collaborateurs grâce à notre e-learning sur le handicap. Cet e-learning permet de déconstruire les stéréotypes et de mieux comprendre les formes de handicap.

L’article Sensibiliser ses équipes au handicap : le cas Renault Retail Group est apparu en premier sur Bien-être au travail, prévention santé et sécurité en entreprise.

Dans une entreprise, il faut qu’un nombre suffisant de personnes puissent porter secours sans délai à un collaborateur qui vient d’avoir un accident. La formation aux gestes qui sauvent relève en fait de l’obligation légale de l’employeur de garantir la sécurité de ses salariés sur les lieux de travail ; mais apprendre à porter secours est tout aussi utile dans la vie quotidienne.

Au programme de cet article : un point sur les premiers secours au travail et le retour d’expérience de Isospace, pour qui nous avons mis en place une formation aux gestes de premiers secours.

Point sur les premiers secours au travail

Que dit la loi à propos de la formation aux premiers secours au travail ?

Le Code du Travail oblige l’employeur à organiser dans son entreprise les soins d’urgence à prodiguer en cas d’accidents sur le lieu de travail et l’organisation des secours. Le dispositif de soins d’urgence doit comprendre :

• Le protocole à suivre en cas d’urgence en attendant l’arrivée des secours spécialisés ;
• L’équipement des lieux de travail en matériel de premiers secours (trousse de secours, défibrillateur…) qui doit être facilement accessible et adapté à la nature des risques de l’entreprise ;
• La présence d’au moins un salarié formé au sauvetage secourisme du travail (SST) dans les ateliers où sont effectués des travaux dangereux et dans les chantiers mobilisant plus de 20 personnes pendant plus de 15 jours et impliquant la réalisation de travaux dangereux. S’il n’y a pas de SST dans les entreprises sans travaux dangereux, il est tout de même nécessaire de désigner un salarié chargé de délivrer les premiers secours et d’alerter en cas d’accident ;
• Une formation à la sécurité adaptée à l’entreprise afin de connaître la conduite à tenir en cas d’incident ou d’accident.

Les moyens matériels autant que les moyens humains font partie intégrante de ce dispositif obligatoire. Il faut ainsi prévoir de former au moins un salarié aux gestes et secours d’urgence sur la base du volontariat. Afin de connaître les mesures les plus adaptées à votre entreprise, vous pouvez faire appel au médecin du travail.

Enfin, depuis la création de la loi n°2020-840 du 3 juillet 2020 visant à créer le statut de citoyen sauveteur, l’employeur doit obligatoirement prodiguer une formation aux premiers secours aux futurs retraités de son entreprise (départ volontaire à la retraite seulement). Cette formation doit permettre d’acquérir les compétences nécessaires pour :

• Assurer sa propre sécurité, celle de la victime et transmettre les informations aux services de secours ;
• Réagir face à une hémorragie externe et installer la victime dans une position d’attente adaptée ;
• Réagir face à une victime en arrêt cardiaque et utiliser un défibrillateur automatisé externe.

L’INRS recommande un effectif de 10 à 15 % de salariés Sauveteurs Secouristes du Travail en entreprise.

Quels sont les bienfaits d’une formation premiers secours pour son entreprise ?

Au-delà de constituer une obligation légale pour certaines entreprises, la formation premiers secours peut se révéler très intéressante ; car nulle entreprise n’est à l’abri d’un accident sur le lieu de travail. Le Sauveteur Secouriste du Travail ou le collaborateur formé saura effectuer les gestes de premiers secours et constitue un relais de la politique de prévention des risques dans l’entreprise.

Les bienfaits de la formation sont nombreux :

• Amélioration de l’image de marque de l’entreprise : cette dernière montre qu’elle est socialement responsable ;
• Optimisation de l’engagement des salariés auprès de leur entreprise ;
• Meilleure conscience des risques et de la sécurité sur le lieu de travail ;
• Réduction du nombre d’accidents et de blessures ;
• Prévention des impacts négatifs pour l’entreprise que peuvent constituer un décès ou un grave incendie (coûts humains, coûts matériels, poursuites médiatisées, etc).

Quels sont les différents types de formations aux premiers secours au travail ?

• Formation aux premiers secours en entreprise : une formation d’une demi-journée qui permet aux salariés de maîtriser les gestes essentiels afin d’apporter les premiers soins indispensables en cas de personne blessée ou en situation de détresse ;
• Formation Prévention et secours civiques de niveau 1 (PSC1) : cette formation d’une journée (7 heures) est la formation de base aux premiers secours en France. Elle permet d’acquérir les compétences nécessaires à la réalisation des gestes de premiers secours à travers des mises en situation et jeux de rôles (utilisation d’un défibrillateur, réanimation cardio-pulmonaire, etc.) ;
• Formation Sauveteur Secouriste du Travail (SST) : cette formation dure 2 jours et est obligatoire dans les entreprises où les travaux réalisés sont dangereux. Elle permet de savoir quelle conduite adopter en cas de problème, repérer les situations potentiellement dangereuses ainsi que de connaître les risques spécifiques du métier. Dès lors, les collaborateurs sauront alerter les autres salariés pour prévenir les accidents et agir en cas d’urgence en attendant l’arrivée des secours. Cette formation doit être recyclée tous les 24 mois (MAC : Maintien et Actualisation des Compétences).

Vous pouvez également former vos salariés grâce à un programme de e-learning aux premiers secours. Pratique, interactif et disponible tout le temps, le parcours de e-learning permet de former aux gestes de base de premiers secours et de connaître les grands principes du secourisme.

Seuls 20% des Français sont formés aux gestes de premiers secours, alors qu’ils sont 80% au Danemark, en Allemagne, en Autriche et en Norvège.

Ministère de la Santé, 2020

Comment organiser les premiers secours au travail ?

Être équipé du matériel de premiers secours adéquat

Le matériel est à choisir en fonction des risques de l’entreprise et des personnes assurant les premiers soins. Cela vaut pour la composition de la trousse de secours ou de l’armoire à pharmacie mais aussi pour la mise à disposition d’un défibrillateur automatique externe (DAE).

Un local de soins destiné aux premiers secours dans les lieux de travail est obligatoire dès lors que l’effectif de salariés est au moins égal à 200 dans les établissements industriels et à 500 dans les autres établissements.

Dans tous les cas, le matériel de premiers secours mis à disposition au travail ne constitue qu’une aide en cas d’accident et ne doit pas remplacer l’appel aux services de secours d’urgence.

Former son personnel aux premiers secours

Les moyens matériels ne suffisent pas si le personnel n’est pas formé à les utiliser. Apprendre les gestes de premiers secours à ses collaborateurs, c’est s’assurer qu’en cas d’accident sur le lieu de travail, un bon nombre d’entre eux sauront réagir.

Afin de ne pas oublier ce qui a été appris pendant la formation premiers secours, il faut réitérer la formation tous les 24 mois.

Rédiger un protocole d’urgence

Peu importe la taille de votre entreprise, il faut rédiger un protocole qui contient :

• Un rappel des conduites à tenir en cas d’urgence et d’accident ;
• Le numéro des services de secours ;
• Les noms et lieux de travail des SST dans l’entreprise ;
• L’emplacement des équipements de secours.

Les salariés doivent régulièrement être sensibilisés aux consignes de sécurité de ce protocole.

Le code du travail impose la présence d’au moins une personne apte à réaliser les gestes de premiers secours en cas d’urgence dans les secteurs où les risques d’accidents sont élevés.

Quels sont les réflexes à adopter en cas d’accident sur le lieu de travail ?

En cas d’accident, il est essentiel de savoir réagir rapidement pour venir en aide aux victimes. Voici les gestes à connaître lorsqu’un incident survient au travail :

• Sécuriser les lieux : signalisation, balisage, etc. ;
• Vérifier l’état des victimes : prise de pouls, vérification de la respiration et des blessures ;
• Appeler les secours ;
• Commencer les gestes de premiers secours en attendant l’arrivée des secours.

Mettre en place la formation premiers secours en entreprise : le cas client Isospace

Nous avons eu la chance d’organiser des formations premiers secours dans plusieurs entreprises. Romain Fusaro, responsable marketing au sein de Isospace, a gentiment accepté de revenir sur sa collaboration avec Goalmap à propos de la formation premiers secours dans son entreprise dans une interview spéciale à découvrir ci-dessous.

Romain, pourquoi avoir décidé de former l’ensemble du personnel de Isospace aux Premiers Secours ?

Tout d’abord, merci de nous donner la parole sur ce sujet !

Nous avons décidé de former nos collaborateurs dans le cadre de nos engagements RSE.

En effet, depuis quelques mois, nous structurons notre démarche de Responsabilité Sociétale et Environnementale dans le but de comprendre où nous en sommes et de planifier des objectifs ambitieux pour les prochaines années.

Nous avons commencé par nous former auprès de l’agence Lucie, puis nous avons effectué un audit complet des actions positives que nous réalisons déjà et enfin, nous avons tracé une feuille de route à suivre jusqu’à l’année 2025.

La sécurité de nos collaborateurs est un des objectifs de cette feuille de route. Nous souhaitions avoir des équipes capables de réagir en cas de danger immédiat dans nos locaux mais aussi chez nos clients dans le cadre de nos aménagements de bureaux et de boutiques, et dans la vie de tous les jours de nos salariés.

Nous avions conscience que lorsqu’une situation d’urgence se présente, les premières minutes sont cruciales, et qu’il fallait répondre à cet enjeu par une formation pratique.

Enfin, c’est une obligation légale de former une personne aux premiers secours en entreprise, même pour une structure d’une cinquantaine de collaborateurs comme la nôtre.

Qu’avez-vous appris concrètement, vous et vos collaborateurs, lors de cette journée ?

Nos connaissances et compétences dans ce domaine étaient proches de 0, nous avons donc beaucoup appris !

Les éléments qui nous ont le plus marqué sont : comment sécuriser un lieu dans lequel il s’est passé une situation d’urgence, comment examiner une victime et connaître les principaux gestes d’urgence, et comment prévenir les secours.

Le fait d’avoir des études de cas concrets et des situations de jeux de rôle avec le formateur nous a permis de beaucoup mieux assimiler toutes ces nouveautés.

Nos collaborateurs étaient très heureux que leur entreprise puisse financer ce type d’apprentissage.

Quels sont vos retours et ceux de vos équipes à la suite de cette journée de formation Premiers Secours ?

Nos collaborateurs ont adoré la journée et plébiscité notre formateur !

Tout d’abord car cette formation est vraiment utile dans la vie de tous les jours. Ils étaient très heureux que leur entreprise puisse financer ce type d’apprentissage.

Ensuite, car la journée s’est déroulée en équipe et a permis de resserrer les liens à travers les différents services de notre société.

Enfin, le coach qui nous a formé a su mélanger la théorie et la pratique, ce qui a plu à nos collaborateurs, et la journée a été parfaitement organisée par Goalmap.

Comment comptez-vous pérenniser l’impact de cette formation Premiers Secours dans votre entreprise ?

Les personnes formées transmettent les gestes à connaître auprès des nouveaux collaborateurs. Une boucle positive très motivante !

Nous souhaitons continuer cette démarche en proposant à nos collaborateurs la version avancée de la formation premiers secours (le niveau 2) sur deux jours dans le but d’augmenter encore leurs compétences sur ce domaine.

Nous avons affiché dans nos bureaux les numéros des services de secours, ainsi que le protocole d’urgence à suivre.

Ce qui est aussi intéressant, c’est que les personnes qui ont été formées, transmettent les gestes à connaître auprès des collaborateurs qui viennent d’être recrutés (et qui n’ont donc pas encore été formés) ! Une boucle positive très motivante 

L’article Apprendre les gestes de premiers secours au travail : cas client est apparu en premier sur Bien-être au travail, prévention santé et sécurité en entreprise.

Sensibiliser aux TMS à grande échelle : un enjeu de santé au cœur de l’entreprise

Les troubles musculosquelettiques (TMS) constituent aujourd’hui la première cause (87%) de maladies professionnelles reconnues en France et dans de nombreux pays industrialisés (Ameli, 2025). Douleurs au dos, aux épaules, aux poignets ou aux genoux, gênes fonctionnelles persistantes, fatigue musculaire… Ces affections touchent muscles, tendons et articulations, et peuvent fortement impacter la santé, la qualité de vie et la performance des salariés.

Les TMS sont favorisés par des gestes répétitifs, des postures contraignantes, des efforts physiques soutenus, mais aussi par des facteurs organisationnels, psychosociaux ou environnementaux. Ils concernent tous les secteurs : industrie, logistique, santé et action sociale, services, bureautique…

Pour les entreprises, les enjeux sont multiples :

• Préserver la santé physique des collaborateurs, prévenir les arrêts de travail et les douleurs chroniques ;
• Réduire l’absentéisme et les coûts associés (soins, désorganisation, remplacements) ;
• Améliorer les conditions de travail, l’engagement et la satisfaction des équipes ;
• Respecter les obligations légales en matière de santé et sécurité au travail.

Dans ce contexte, la prévention des TMS apparaît comme une priorité stratégique pour de nombreuses organisations, en particulier pour celles dont les activités incluent des métiers physiques (manutention, logistique, transport, manipulation de personnes, etc.) ou du travail sur écran.

C’est le cas du groupe Aperam, acteur industriel international, qui a choisi de mettre ce sujet au cœur de sa campagne santé/sécurité 2025. Pour cela, Aperam a fait appel à Goalmap pour l’accompagner dans sa démarche. Retour sur la collaboration entre Goalmap et Aperam, à travers les mots d’Alexandra Arblay, Global Health Lead au sein de Aperam et chargée du projet.

I. Présentation d’Aperam et de ses enjeux QVCT

Bonjour Alexandra, pourriez-vous présenter Aperam et expliquer votre rôle au sein de l’entreprise ?

Aperam est un acteur mondial dans le domaine de l’acier inoxydable, de l’acier électrique et de l’acier spécial, ainsi que dans le recyclage, avec des clients dans plus de 40 pays. Aperam s’engage pleinement à être le premier créateur de valeur dans l’économie circulaire des matériaux infinis qui changent le monde.
Chez Aperam, un environnement de travail sûr et sain est une priorité absolue. En charge de la Santé au sein du groupe Aperam, mon rôle consiste à définir la vision stratégique et l’orientation des programmes de santé pour l’ensemble du Groupe, développer et encourager une culture mondiale forte en matière de santé, autant physique que mentale.

Pourquoi avoir choisi d’organiser des formations autour de la prévention des TMS pour vos équipes ?

Chaque année, nous organisons un événement Santé/sécurité avec un thème traversant relatif à la Santé pour sensibiliser l’ensemble de nos 12 000 salariés à travers le monde. En 2025, les troubles musculo-squelettiques ont été retenus au regard de nos axes de travail définis cette année et cela peut concerner tous les métiers au sein d’Aperam. L’objectif est de sensibiliser sur les bonnes pratiques, trucs et astuces afin que chacun.e également soit acteur. trice de sa santé.

Plus globalement, quels sont les risques professionnels et les enjeux de bien-être au travail spécifiques à votre activité / votre organisation et comment y répondez-vous ?

Ceci est également en lien avec notre feuille de route et les différents axes prioritaires de travail sur des sujets tels que santé mentale et physique et la promotion d’un mode de vie sain.

Avez-vous par le passé mis en place des formations autour d’autres sujets ?

Oui ces dernières années sur le sommeil, la déconnexion numérique et la conduite du changement par exemple.

Les retours ont été très positifs tant sur la pertinence du contenu que les conseils concrets ainsi que les outils pratiques mis à disposition.

Alexandra Arblay, Global Health Lead chez Aperam

II. Zoom sur la formation “Évaluer et prévenir les TMS” de Goalmap

Comment s’est mise en place la formation ?

Notre enjeu consistait à former en anglais et en français nos futurs animateurs.trices internes de l’atelier d’une heure à tous nos salariés dans le monde. Ainsi, Goalmap a construit un module répondant à nos attentes et a animé deux sessions de formation pour près de 150 futur.e.s animateurs.trices internes.
En interne, nous nous sommes chargés de traduire dans les 12 langues requises au sein du Groupe le pack de communication. L’atelier d’une heure destiné à tous les salariés vise à mieux comprendre les TMS et leurs causes potentielles, et à savoir comment agir sur les facteurs de risque. L’objectif de cet atelier est d’être un premier moment de sensibilisation.

Comment vos équipes ont-elles accueilli cette formation ?

Très intéressées avec, dans beaucoup de nos sites, des ateliers pratiques en complément. Beaucoup ont indiqué que cela pouvait être utile, quel que soit son emploi/métier au sein d’Aperam, mais aussi très utile dans le cadre de la vie quotidienne. Les retours ont été très positifs tant sur la pertinence du contenu que les conseils concrets ainsi que les outils pratiques mis à leur disposition.

Goalmap a fait preuve d’une grande écoute et d’une réactivité exemplaire pour répondre à nos besoins, rendant cette collaboration particulièrement efficace.

Alexandra Arblay, Global Health Lead chez Aperam

III. Résultats et perspectives

Quel est votre retour d’expérience vis-à-vis de votre collaboration avec Goalmap ?

Nous avons choisi Goalmap comme partenaire pour co-construire et animer cette sensibilisation essentielle à destination de nos salariés dans plusieurs langues. La mise en place de la formation a été le fruit d’une collaboration étroite avec nos interlocuteurs.trices de chez Goalmap.
Goalmap a fait preuve d’une grande écoute et d’une réactivité exemplaire pour répondre à nos besoins, rendant cette collaboration particulièrement efficace. Une prochaine collaboration est tout à fait envisageable. Nous avons particulièrement apprécié la disponibilité et la réactivité de l’équipe Goalmap, qui a su répondre à nos besoins avec efficacité avec la capacité à s’adapter à nos besoins spécifiques et la qualité des intervenants.

Ce qu’il faut retenir de la collaboration avec Aperam

Une stratégie santé déployée à l’échelle mondiale avec un accent particulier sur la prévention des TMS et la santé physique
150 animateurs internes formés grâce à une solution co-construite par Goalmap en anglais et en français
Des retours très positifs sur les contenus, outils et mises en pratique, utiles dans le cadre professionnel comme personnel
Un partenariat agile et réactif entre les équipes d’Aperam et de Goalmap

Vous souhaitez prévenir le risque de TMS dans vos équipes ?

Goalmap propose des formations en présentiel, distanciel ou e-learning pour prévenir les troubles musculosquelettiques et améliorer la santé physique de vos collaborateurs. Contactez-nous pour construire un programme adapté à votre entreprise et vos enjeux métiers !

Découvrez également tous nos ateliers autour de la prévention des TMS !

L’article Sensibiliser aux TMS à grande échelle dans le secteur industriel : retour d’expérience d’Aperam est apparu en premier sur Bien-être au travail, prévention santé et sécurité en entreprise.

Consciente de l’importance de protéger la santé de ses collaborateurs, l’ADMR 06 est accompagnée par Goalmap depuis 2023 en vue d’organiser des formations PRAP 2S (Prévention des Risques liés à l’Activité Physique dans le secteur sanitaire et médico-social). Cette initiative a pour but de former les équipes de l’ADMR06 à mieux appréhender les postures à risque et à adopter des gestes ergonomiques adaptés à leur environnement de travail.  À la suite de cette formation, les participants se voient délivrer par l’INRS un certificat d’acteur PRAP 2S.

Dans cette interview, Serpil Meric, Responsable des Ressources Humaines à l’ADMR des Alpes-Maritimes, évoque les avantages concrets de ces formations pour leurs équipes : moins de douleurs, plus de confiance dans les gestes quotidiens, et une diminution des risques d’arrêts maladie liés à des blessures physiques. 

Sans plus attendre, découvrez l’interview complète de Serpil Meric, Responsable des Ressources Humaines à l’ADMR06 et qui a accepté de revenir sur l’organisation de ces formations !

Présentation de l’ADMR06

Bonjour Serpil, pourriez-vous vous présenter ainsi que l’ADMR 06 ?

Bonjour, je suis Madame MERIC Serpil, Responsable des Ressources Humaines au sein de l’ADMR 06. L’ADMR 06 est un réseau associatif dédié à l’accompagnement à domicile des personnes âgées, des personnes en situation de handicap, ainsi que des familles dans le département des Alpes-Maritimes. L’ADMR06 compte plus de 38 associations représentant environ 500 salariés.

Quel est votre rôle au sein de l’ADMR 06 ?

En tant que responsable RH, mon rôle consiste à manager et à encadrer les missions de l’équipe RH, soutenir et conseiller les responsables, superviser la gestion de la paie et des contrats de travail. De plus, je m’occupe de développer les compétences des salariés et des relations avec les IRP (représentants du personnel), comme de la gestion des contentieux ou des prud’hommes. Enfin, une part non négligeable de mon métier se rapporte à de la gestion de projets RH et QVCT, comme par exemple la construction d’une démarche de prévention des risques professionnels ou le développement de nos relations et partenariats RH.

Notre devoir est de maintenir des conditions de travail décentes à ces salariés qui œuvrent au quotidien auprès des publics les plus fragiles.

Serpil Meric, Responsable RH à l’ADMR06

Quels sont les métiers de vos collègues ayant participé à cette formation ?

La formation PRAP2S a été suivie par les salariés de nos 5 services de soins infirmiers à domiciles (SSIAD) : aides-soignants, infirmiers, infirmiers qualités et soins et infirmiers coordinateurs.

Le saviez-vous ? La formation Prap 2S (Prévention des Risques liés à l’Activité Physique dans le secteur sanitaire et médico-social) est recommandée à tous les salariés du secteur sanitaire et médico-social (2S) et délivrée par un formateur PRAP certifié par l’INRS. Cette formation, d’une durée de 28 heures, se déroule sur 4 jours en présentiel et peut concerner jusqu’à 10 participants par session. A l’issue de cette formation, un certificat d’acteur PRAP 2S (INRS) est délivré aux participants.

Quelles sont les problématiques de santé du secteur sanitaire et social ?

Dans notre secteur d’activité, en tant qu’employeur on se doit de préserver la santé de nos salariés. J’apporte donc une attention particulière aux actions menées dans le cadre de notre démarche de prévention des risques. Les actions QVCT que nous menons en ce sens, comme la formation du personnel, sont au cœur de nos préoccupations.

L’organisation d’actions de sensibilisation et de prévention des TMS dans le secteur Sanitaire et Social

Il est essentiel de mettre en place des actions préventives, non seulement pour protéger nos salariés, mais aussi pour garantir la continuité et la qualité de nos services.

Serpil Meric, Responsable RH à l’ADMR06

Pourquoi avoir choisi d’organiser des formations PRAP2S ?

Nous sommes conscients que le bien-être des salariés est notre colonne vertébrale, c’est donc de notre devoir de maintenir des conditions de travail décentes à ces salariés qui œuvrent au quotidien auprès des publics les plus fragiles.

La prévention des TMS figure parmi nos principaux enjeux, en raison des efforts physiques liés à la manipulation des personnes et aux tâches répétitives. 

Le saviez-vous ? Selon une étude de l’Assurance Maladie sur les risques professionnels, le secteur médico-social concentrait 20% des accidents du travail en France en 2018, alors qu’il ne représentait alors que 10 % des salariés. De plus, d’après Ameli, 70% des arrêts de travail sont en lien avec le mal de dos. C’est donc un enjeu majeur en matière de prévention pour ce secteur.

Des accidents de travail peuvent également survenir au cours d’une intervention en raison d’un manque de formation adéquate. En effet, ces accidents ont un impact sur l’absentéisme des salariés. Il est essentiel de mettre en place des actions préventives, non seulement pour protéger nos salariés, mais aussi pour garantir la continuité et la qualité de nos services.

C’est pourquoi nous avons choisi d’organiser des formations PRAP2S : pour rappeler les bonnes postures aux salariés, tant pour leur sécurité que celles des patients, et ainsi adopter les gestes et techniques appropriés à la manipulation de personnes à mobilité réduite.

À savoir : La formation Prap 2S a pour objectifs d’apprendre aux participants à caractériser les dommages potentiels de leur activité de travail, à se protéger en respectant les principes de sécurité physique et d’économie d’effort et à reconnaître chaque outil et équipement d’aides à la manipulation afin de savoir les utiliser, que ce soit pour se protéger eux-mêmes ou pour protéger les personnes accompagnées.

Le programme proposé par Goalmap correspondait parfaitement à nos attentes et au référentiel de l’INRS.

Serpil Meric, Responsable RH à l’ADMR06

Comment s’est mise en place la formation ?

La mise en place de la formation a été le fruit d’une collaboration étroite avec notre interlocuteur Maxime de chez Goalmap. Le programme proposé par Goalmap correspondait parfaitement à nos attentes et au référentiel de l’INRS. Nous avons également pris en compte les retours de nos équipes et les contraintes de nos plannings pour assurer une participation optimale et une réelle efficacité pédagogique. Maxime a su ajuster les dates en fonction de nos disponibilités pour maximiser la participation.

À savoir : La formation PRAP 2S proposée par Goalmap se base sur un programme et un cahier des charges précis établi par l’INRS, ce qui nous permet de vous proposer une formation certifiante reconnue.

Comment se sont déroulées les journées de formation ?

Les journées de formation se sont déroulées de manière très interactive, avec un équilibre entre théorie et pratique. Les ateliers ont été soigneusement sélectionnés pour aborder les situations concrètes que rencontrent nos salariés sur le terrain. Le nombre de participants était limité pour permettre des échanges constructifs et un suivi personnalisé. L’intervenant de Goalmap a su adapter son approche aux réalités de notre secteur, rendant les sessions à la fois pertinentes et engageantes.

L’intervenant de Goalmap a su adapter son approche aux réalités de notre secteur, rendant les sessions à la fois pertinentes et engageantes.

Serpil Meric, Responsable RH à l’ADMR06

Aviez-vous déjà fait des formations autour de ces sujets ?

Oui, nous avions déjà abordé les problématiques de TMS et de manipulation de personnes à travers diverses actions, telles que la distribution de livrets d’information, de formation, et la mise en place d’ateliers de prévention. En parallèle, une ostéopathe intervient régulièrement au sein de nos associations pour proposer des séances afin de soulager les douleurs musculaires. Nous remettons également des gilets Percko aux salariés afin de préserver leur posture en vue de soutenir et protéger leur dos.

Prévoyez-vous de nouvelles actions de formation sur ce sujet (ou d’autres) au sein de l’ADMR Alpes Maritimes ?

Bien sûr. Nous prévoyons d’organiser des sessions de recyclage PRAP à la rentrée afin de maintenir à jour les compétences acquises. Chaque année, nous organisons également une session de formation initiale PRAP2S. De plus, nous avons planifié des formations SST (Sauveteur Secouriste du Travail) pour avril et envisageons d’autres actions de formation pour continuer à renforcer durablement les compétences de nos équipes.

Le saviez-vous ? Le certificat délivré à l’issue de la formation initiale PRAP 2S est valable 24 mois. Au-delà, un recyclage (Maintien et Actualisation des Compétences, ou MAC) est nécessaire. Ce recyclage a pour but de maintenir ou réactiver les compétences des salariés formés comme acteurs PRAP, en tenant compte des éventuelles évolutions de leur environnement de travail.

Nous avons particulièrement apprécié la qualité des ateliers proposés, ainsi que la disponibilité et la réactivité de l’équipe Goalmap.

Serpil Meric, Responsable RH à l’ADMR06

Le retour d’expérience de l’ADMR06

Quel est votre retour d’expérience avec Goalmap suite à cette collaboration ?

Notre expérience avec Goalmap a été extrêmement positive. Le déroulement des actions a été fluide et bien coordonné. Nous avons particulièrement apprécié la qualité des ateliers proposés, ainsi que la disponibilité et la réactivité de l’équipe Goalmap. Leur service client a su répondre à nos besoins avec efficacité, et le tableau de bord fourni nous a permis de suivre les progrès de nos collaborateurs en temps réel. Les points forts de Goalmap, à notre avis, résident dans leur capacité à s’adapter à nos besoins spécifiques, la qualité des intervenants, et le professionnalisme de l’ensemble de l’équipe.

Les témoignages recueillis mettent en avant une meilleure préparation pour gérer les situations physiquement exigeantes, ce qui a renforcé leur confiance dans leurs compétences.

Serpil Meric, Responsable RH à l’ADMR06

Quels sont les retours de vos collaborateurs ?

Les retours de nos collaborateurs ont été extrêmement encourageants ! De manière informelle, plusieurs salariés ont partagé leur satisfaction, notamment en soulignant la pertinence et l’utilité des formations dans leur travail quotidien. Les témoignages recueillis mettent en avant une meilleure préparation pour gérer les situations physiquement exigeantes, ce qui a renforcé leur confiance dans leurs compétences. Ces ressentis positifs confirment que nos initiatives étaient non seulement nécessaires, mais aussi très bénéfiques pour l’ensemble des équipes.

Un grand merci à Serpil Meric d’avoir pris le temps de se prêter au jeu des questions et pour la confiance continue de l’ADMR06 depuis le début de notre collaboration. Nous avons hâte de continuer à promouvoir ensemble les questions de santé physique et de qualité de vie au travail afin d’améliorer toujours plus le bien-être et la sécurité des salariés !

L’article Prévenir les TMS dans le secteur Sanitaire et Social : l’exemple de l’ADMR06 est apparu en premier sur Bien-être au travail, prévention santé et sécurité en entreprise.

L’une de ces initiatives est le Welii Tour. Organisé chaque année, cet événement a pour but de rencontrer et d’échanger avec les partenaires de Welii en région (courtiers, agents…). Le but ? Répondre à leurs questions et leur présenter en détails l’ensemble des services proposés.

Ainsi, chaque année le Welii Tour se concentre sur des thématiques spécifiques de santé et de bien-être. Cette fois-ci, l’accent à été mis sur deux enjeux en particulier : la prévention des risques cardiovasculaires et la sensibilisation à la déconnexion numérique. Et comme chaque année, Welii a fait appel à Goalmap pour les accompagner sur ces sujets.

Pour quels objectifs ? D’une part, démocratiser le dépistage des risques cardiovasculaires dans l’entreprise auprès des équipes et les sensibiliser à cette thématique. D’autre part, former les collaborateurs sur les risques associés à l’hyperconnexion, leur donner des bonnes pratiques pour limiter les écrans et les sollicitations digitales de manière à préserver leur bien-être, leur productivité et leur équilibre entre vie privée et vie professionnelle. 

Résultat ? Les dépistages cardiovasculaires, bien que facultatifs, ont rencontré un franc succès parmi les participants du Welii Tour. En offrant des créneaux de dépistage adaptés aux contraintes professionnelles, Welii a permis à de nombreuses personnes d’évaluer leur santé cardiovasculaire. Cela démontre ainsi l’importance de la prévention en milieu de travail. De leur côté, les conférences organisées pour sensibiliser les salariés à l’importance de la déconnexion numérique ont permis de leur fournir des outils clés pour améliorer leur équilibre de vie, réduire le stress et favoriser un environnement de travail plus sain.

Découvrez l’interview complète de Damien de Bloteau, Directeur Général de Welii, qui a accepté de revenir sur l’organisation de cet évènement.

Présentation de Welii et du Welii Tour

Bonjour Damien, pouvez-vous vous présenter et nous expliquer votre rôle au sein de Welii ?

Bonjour, après des études de mathématiques, j’ai découvert le monde de l’assurance pour mon stage de fin d’études…. Domaine dans lequel je suis resté depuis 24 ans. J’ai rejoint Groupama Gan Vie en 2017 au sein de l’équipe Marketing et aujourd’hui, je suis Directeur Général de Welii, la filiale Services de Groupama Gan Vie.

“Au sein de Welii, notre ambition est tout simplement d’aider nos entreprises clientes à utiliser (et apprécier) les services inclus dans leurs contrats Santé et Prévoyance.”

Pouvez-vous nous expliquer en quoi consiste Welii ?

Au sein de Welii, notre ambition est tout simplement d’aider nos entreprises clientes à utiliser (et apprécier) les services inclus dans leurs contrats Santé et Prévoyance. Nous avons la particularité d’être intermédié par des courtiers et agents qui sont au plus proche des équipes RH des clients dans le conseil, la vente, le suivi et le pilotage des contrats Santé / Prévoyance.

Assureur, courtier : quelle différence ? Un assureur conçoit et vend des polices d’assurance, tandis qu’un courtier agit comme intermédiaire, aidant les clients à trouver les meilleures offres auprès de différents assureurs. Le courtier représente les intérêts du client, pas ceux de l’assureur.

Notre rôle est donc à la fois d’accompagner le courtier ou l’agent dans la compréhension de nos services, puis d’organiser avec son aval un échange avec l’équipe RH de l’entreprise cliente pour expliquer les nombreux services de prévention, bien-être, qualité de vie inclus dans leurs contrats et disponibles pour leurs salariés… Ensuite, libre à l’équipe RH d’organiser la communication sur ces services auprès de leurs salariés ou de continuer à faire appel à Welii pour présenter les services aux salariés.

Enfin, fort de cette relation de confiance tripartite entre le conseil, l’équipe RH et Welii, nous pouvons répondre aux sollicitations des clients qui en souhaitent davantage et notamment des actions de prévention supplémentaires (semaine de la QVCT, octobre rose, programme de dépistage,…). 

“Fort de cette relation de confiance tripartite entre le conseil, l’équipe RH et Welii, nous pouvons répondre aux sollicitations des clients qui en souhaitent davantage et notamment des actions de prévention supplémentaires.”

Pour faire la promotion de vos services auprès des courtiers, vous avez décidé d’organiser le Welii Tour. Quels étaient vos objectifs ?

Depuis la création de Welii en 2023, nous organisons chaque année notre Welii Tour.

C’est l’occasion de rappeler à nos partenaires courtiers et agents comment fonctionne Welii et répondre à leurs questions. Nous profitons de ces rencontres en région pour rappeler nos services déjà disponibles et présenter nos nouveautés.

L’organisation des actions de dépistage des risques cardiovasculaire et de sensibilisation à la déconnexion numérique

“D’un côté, des salariés de plus en plus confrontés aux déserts médicaux et pour lesquels l’entreprise peut les aider à rester en bonne santé par du dépistage cardiovasculaire. D’un autre côté, des salariés de plus en plus connectés, qui passent de plus en plus de temps sur les écrans (professionnels ou personnels).”

Vous avez fait appel à Goalmap pour animer des conférences sur les thématiques de la déconnexion numérique et des entretiens de dépistage sur les risques cardiovasculaires. Pourquoi avoir choisi ces thématiques ?

Lors du Welii Tour, l’enjeu pour Welii est de ne pas simplement présenter un Powerpoint mais bien de faire vivre une expérience à nos partenaires courtiers. Cette année à l’occasion de notre Welii Tour, nous avions choisi de mettre 2 services à l’honneur : le dépistage cardiovasculaire et la conférence Déconnexion.

Le saviez-vous ? L’apprentissage par l’expérimentation est non seulement plus stimulant, mais il est aussi plus efficace. La pratique permet une immersion active, renforçant la rétention et la compréhension des concepts enseignés. Selon une étude du MIT, l’apprentissage actif peut augmenter la capacité de rétention des étudiants jusqu’à 50% !

2 sujets à la mode avec d’un côté, des salariés qui sont de plus en plus confrontés aux déserts médicaux et l’entreprise peut aider ses collaborateurs à rester en bonne santé par du dépistage cardiovasculaire. D’un autre côté, des salariés de plus en plus connectés, qui passent de plus en plus de temps sur les écrans (professionnels ou personnels) et ça impacte forcément l’équilibre de vie (sédentarité, qualité de sommeil, rps, etc.).

Le saviez-vous ? 80% des maladies cardiovasculaires peuvent être évitées grâce à une meilleure hygiène de vie : dire non au tabac, manger équilibré, bouger, gérer son stress et préserver son sommeil (Fédération Française de Cardiologie).

Ces 2 sujets nous semblent importants en 2024 et c’est pourquoi nous les avons retenus pour notre Welii Tour.   

Hyperconnexion au travail, les chiffres à connaître : 68 % des managers restent connectés en dehors des horaires de travail et 1 manager sur 3 déclare ne pas donner l’exemple (Opinion Way). Côté salarié, ce chiffre est de 47%, soit près de 1 sur 2 salarié toujours connecté le soir après le travail (Digital Report – We Are Social) !

Comment se sont déroulés les ateliers ?

Les dépistages étaient bien sûr facultatifs, mais force est de constater que l’ensemble des participants ont voulu être dépistés ! Des créneaux de 20 minutes avec un infirmier ont permis à chacun d’avoir une vision claire de leur risque cardio vasculaire sans être trop intrusif (le dépistage est adapté aux contraintes de l’organisation en entreprise).

Chez Goalmap, l’entretien individuel de dépistage des risques cardiovasculaires s’effectue en 3 étapes : une prise de mesures de santé physiologiques (tension, pouls, IMC, oxygénation du sang, glycémie), une évaluation subjective de l’hygiène de vie (test, échanges) et un apport de conseils personnalisés, le tout dans un principe clé de confidentialité.

Aviez-vous déjà mis en place ce type d’action de sensibilisation auprès de vos entreprises clientes ?

Nous avions déjà testé en 2018 les dépistages cardiovasculaires avec une entreprise mais je pense que les clients n’étaient pas encore mûrs pour mélanger santé des salariés et vie en entreprise. Depuis le COVID, la donne a changé et désormais ces actions sont plébiscitées. Les créneaux sont pris d’assaut par les salariés.

“Depuis le COVID, la donne a changé et désormais les actions de dépistage des risques cardiovasculaires sont plébiscitées. Les créneaux sont pris d’assaut par les salariés.”

Le retour d’expérience de Welii suite à ces actions menées avec Goalmap

Quel est votre retour d’expérience avec Goalmap pour cette collaboration ?

Comme à chaque fois où nous faisons appel à Goalmap (nous travaillons ensemble depuis 2017), les actions proposées sont de grande qualité, les intervenants répondent à nos exigences et aux attentes des salariés. Le tableau de bord Goalmap avec l’ensemble des indicateurs de satisfaction confirme également la qualité des prestations réalisées.

Chez Goalmap, nous avons à coeur d’accompagner nos intervenants dans leurs actions en entreprise à travers des briefings en amont et en aval de la formation et un éventail d’outils pédagogiques (supports personnalisés, tutoriels vidéos), pour nous assurer de la satisfaction de nos clients.

“Comme à chaque fois, les actions proposées par Goalmap sont de grande qualité, les intervenants répondent à nos exigences et aux attentes des salariés.”

De manière plus générale, quelle est votre vision de la prévention santé en entreprise ?

L’entreprise devient un acteur partenaire de la santé de ses salariés. Les attentes des salariés liées à la QVCT, la relation des salariés au monde du travail, la pénibilité de certains métiers, les déserts médicaux et la difficulté croissante (voire exponentielle) d’accès au monde médical sont autant de raisons qui doivent inciter les entreprises à s’emparer de ces sujets.

Au-delà de promouvoir les services inclus dans les contrats Santé et Prévoyance, Welii a aussi vocation à aider les entreprises qui souhaitent justement déployer ce type d’actions de prévention collectives. 

Un grand merci à Damien de Bloteau pour avoir accepté de prendre le temps de se prêter au jeu des questions et pour sa confiance continue depuis toutes ces années. Nous avons hâte de continuer à promouvoir ensemble les questions de qualité de vie au travail afin d’améliorer toujours plus le bien-être mental et physique des salariés !

L’article Risques cardiovasculaires, déconnexion numérique : 2 enjeux clés pour Welii est apparu en premier sur Bien-être au travail, prévention santé et sécurité en entreprise.

Tout au long des mois d’octobre et de novembre 2022, Getlink, en tant qu’employeur responsable et engagé, s’est mobilisé en organisant plusieurs événements pour soutenir les campagnes Octobre Rose et Novembre bleu (intervention d’associations, webinaires de sensibilisation, marches solidaires, jeu concours, etc.)

A ce jour, la cause de “Novembre bleu” est moins connue que celle d’”Octobre Rose”. C’est pourquoi Getlink souhaitait mettre en avant ces deux causes, qui peuvent toucher directement ou indirectement les salariés du Groupe.

En faisant appel à Goalmap, l’objectif de Getlink était le suivant : sensibiliser tous les salariés du Groupe (répartis sur l’ensemble du territoire français) aux cancers du sein et de la prostate grâce à des professionnels de santé.

Comment Goalmap a aidé Getlink à organiser des ateliers pour les campagnes de “Octobre rose” et “Novembre bleu” ?

Iris Dumas, responsable des relations sociales au sein de Getlink, a gentiment accepté de revenir sur sa collaboration avec Goalmap dans une interview spéciale à découvrir dans la suite de notre article.

Présentation de Getlink et de notre interlocutrice

Pourriez-vous vous présenter ainsi que Getlink et expliquer votre rôle au sein de Getlink ? 

Je m’appelle Iris Dumas et je suis responsable des relations sociales au sein du Groupe Getlink. Je suis en charge, en collaboration avec les équipes RH de chacune de nos entités, d’impulser diverses actions concrètes pour promouvoir au quotidien la diversité, l’inclusion et le bien-être au travail. Mon rôle est d’assurer le développement d’une politique harmonisée dans l’ensemble de nos filiales sur ces sujets primordiaux. 

Getlink est un acteur majeur des infrastructures de mobilité, des échanges internationaux et un leader du transport éco-responsable en Europe. Getlink s’attache au quotidien à faciliter les échanges commerciaux, à soutenir les activités économiques entre le Royaume-Uni et l’Europe continentale et à créer de la valeur pour toutes ses parties prenantes, en rapprochant les personnes, les entreprises et les cultures. Getlink est un Groupe de près de 3 400 salariés répartis entre la France et le Royaume-Uni.

Quels sont les métiers de vos collègues ? 

Au sein du Groupe, nos métiers sont très variés. 

Notre filiale Eurotunnel, lien vital en Europe, est concessionnaire du tunnel sous la Manche, système unique de transport par navettes qui relient Coquelles (Pas-de-Calais) à Folkestone (Kent, Angleterre) et ouvert à toutes les entreprises ferroviaires transportant des passagers ou des marchandises. Eurotunnel exploite et commercialise directement un service de navettes dans le tunnel sous la Manche.

Notre filiale Europorte est le premier opérateur privé de fret ferroviaire en France et propose une large gamme de services de fret ferroviaire intégrés en France et plus largement en Europe. Europorte intervient sur l’ensemble de la chaîne logistique du transport ferroviaire de marchandises, depuis la collecte et l’acheminement sur les réseaux principaux et secondaire, le chargement et le déchargement des wagons sur les embranchements privés des sites industriels et portuaires ou la gestion des infrastructures ferroviaires en France et aussi en Belgique.

Notre filiale ElecLink exploite l’interconnexion électrique entre la France et le Royaume-Uni et contribue à renforcer la sécurité d’approvisionnement énergétique des deux pays. Cette interconnexion comprend notamment deux câbles en courant continu à l’intérieur du tunnel sous la Manche. Ces deux câbles permettent à l’électricité produite, de part et d’autre de la Manche, de circuler entre les deux pays en fonction des besoins. 

Enfin, le Centre International de Formation Ferroviaire de la Côte d’Opale, appelé CIFFCO, est un centre de formation privé dédié aux métiers du ferroviaire. Il dispose d’une expertise technique pour accompagner le Groupe dans la croissance de ses métiers de concessionnaire du tunnel et d’entreprise ferroviaire. Il est ouvert à tout opérateur ferroviaire, gestionnaire d’infrastructure ou entreprise industrielle qui souhaite lui confier la formation de ses équipes. 

Organisation des actions autour des campagnes Octobre rose et Novembre bleu

Pourquoi avoir choisi d’organiser des actions autour des campagnes Octobre rose et Novembre bleu ?

Chez Getlink, nous sommes convaincus que la diversité, l’inclusion et le bien-être au travail sont des facteurs de performance et d’engagement des équipes. 

A ce jour, la cause de « Novembre bleu » (cancer de la prostate) est moins connue en France que celle d’« Octobre Rose » (cancer du sein). Nous avons donc souhaité mettre en avant ces deux causes, qui peuvent toucher directement ou indirectement les salariés de notre Groupe. Il nous a paru essentiel de permettre à nos équipes de mieux comprendre ces cancers et d’apprendre à les détecter. 

Tout au long des mois d’octobre et de novembre, Getlink, en tant qu’employeur responsable et engagé, s’est mobilisé en organisant plusieurs événements pour soutenir ces deux causes : 

• Intervention d’associations (Ligue contre le cancer, ANAMACaP) ; 
• Mise en place de webinaires de sensibilisation ; 
• Organisation de marches solidaires et de jeu concours…

Goalmap nous a accompagnés tout au long du processus, de la recherche du professionnel de santé jusqu’à la mise en œuvre technique du webinaire.

Comment se sont mis en place les webinaires ? 

Dans le cadre de notre politique diversité, inclusion et bien-être au travail, il nous semblait important de sensibiliser nos équipes sur ces sujets. Sur les conseils de notre assureur (Generali), nous avons pris contact avec Goalmap pour réfléchir à un format optimal de sensibilisation. Nos équipes en France sont réparties sur l’ensemble du territoire. Afin de prendre en compte notre contrainte géographique, Goalmap nous a proposé de mettre en place un webinaire sur-mesure, animé par des professionnels de santé, sur ces deux sujets. Goalmap nous a accompagnés tout au long du processus, de la recherche du professionnel de santé jusqu’à la mise en œuvre technique du webinaire. 

Comment se sont déroulés les ateliers ?

Nous avons organisé ces deux webinaires via l’application Teams, accessible par l’ensemble de nos salariés. Nous avions invité l’ensemble des salariés du Groupe par le biais d’un communiqué interne. L’intervenante Goalmap pour le thème d’octobre rose était le Dr Jenny-Claude Millochau, chirurgienne spécialisée dans la prise en charge du cancer du sein mais également dans tous les aspects de la chirurgie du sein (reconstruction, chirurgie prophylactique et lésion bénigne). L’intervenant Goalmap pour le thème de novembre bleu était le Dr Hassan Abdourahman, chirurgien urologue et ancien chirurgien des armées. Les deux interventions ont bénéficié de très bons retours de la part de nos salariés. Nous avons également enregistré les sessions afin de permettre à nos salariés n’étant pas disponible sur les créneaux choisis de pouvoir accéder à leur replay. 

Aviez-vous déjà fait des campagnes de sensibilisation autour de ces sujets ?

Différentes actions ont déjà été mises en place sur site pour sensibiliser nos équipes à de grandes causes telles que des camions de don du sang, des journées dédiées au bien-être au travail (stands de massages, étirements et réveil musculaire, sommeil, nutrition, utilisation de défibrillateurs…), une journée mobilité (présentation de vélos électriques), des marches solidaires comme lors de l’événement « journée des familles » pour la lutte contre le cancer…

Retour d’expérience de Getlink après sa collaboration avec Goalmap

Quel est votre retour d’expérience avec Goalmap pour cette collaboration ?

Arthur Catani, notre contact chez Goalmap, nous a accompagnés tout au long du processus, de la compréhension de notre besoin jusqu’à la mise en œuvre concrète des webinaires. Il a été très à l’écoute, efficace et toujours réactif pour traiter nos demandes. 

Les deux intervenants ont également été grandement appréciés par les participants aux webinaires, notamment pour leur professionnalisme, leur maîtrise du sujet et les explications données sur les différentes interrogations des participants. Les deux interventions ont bénéficié de très bons retours. Ce sont au total près de 240 salariés qui ont suivi ces webinaires.

Si l’occasion se présente, c’est avec plaisir que nous collaborerons à nouveau dans le futur avec Goalmap ! 

Les deux intervenants ont été grandement appréciés par les participants aux webinaires, notamment pour leur professionnalisme, leur maîtrise du sujet et les explications données sur les différentes interrogations des participants.

En tant que participante, quelles sont les idées fortes que vous avez retenues des ateliers ? 

Les cancers les plus fréquents sont, pour la femme, le cancer du sein, et pour l’homme, le cancer de la prostate, avec pour chacun près de 58 000 nouveaux cas par an en France. Tout le monde peut être concerné par ces deux cancers au cours de sa vie, personnellement ou par le biais de son entourage (famille, ami, collègue…). 

Il existe certains gestes simples, qui peuvent faire partie de notre quotidien, notamment pour détecter soi-même un cancer du sein. 

Enfin, il est primordial de se faire dépister régulièrement à partir d’un âge défini, car plus ces cancers sont détectés tôt, plus les chances de guérison sont élevées.   

Quels sont les retours de vos collaborateurs ?

Les salariés ont été très satisfaits des campagnes menées sur ces deux sujets. Nous avons eu de nombreux retours positifs. Ils ont apprécié le format du webinaire (et du replay) qui a permis à un plus grand nombre de personnes de participer à ces sessions de sensibilisation.

« Le Docteur a été d’une grande simplicité dans son explication, cela a été très instructif et rappelle l’importance d’en parler entre collègues ou en famille pour pouvoir agir au plus vite. »

Salarié de Getlink à propos de la sensibilisation au cancer du sein

L’article Octobre rose et Novembre bleu chez Getlink : sensibilisation des salariés aux cancers du sein et de la prostate est apparu en premier sur Bien-être au travail, prévention santé et sécurité en entreprise.

Cette année, pour sa Semaine du handicap en entreprise, Haropa Port souhaitait proposer des ateliers en présentiel. Ce afin de permettre aux collaborateurs de se retrouver après deux ans de formations en distanciel.

En faisant appel à Goalmap, les objectifs de Haropa Port étaient les suivants :

• Sensibiliser les salariés au handicap au travail ;
• Organiser des ateliers ludiques en présentiel pour permettre les échanges entre collaborateurs ;
• Apporter des éclairages sur un phénomène peu connu et encore tabou en entreprise.

Comment Goalmap a aidé Haropa Port à organiser sa SEEPH 2022 ?

Notre interlocutrice Charlotte Colas, chargée de communication interne et missions RH au sein de Haropa Port, a gentiment accepté de revenir sur sa collaboration avec Goalmap dans une interview spéciale à découvrir dans la suite de l’article.

Présentation de Haropa Port

Charlotte Colas, pourriez-vous vous présenter, présenter votre société et expliquer votre rôle au sein de Haropa Port ?

Je fais partie du Port depuis mars 2020. Je suis arrivée dans un contexte un peu particulier : cela faisait 1 semaine que nous étions confinés ! 

HAROPA PORT | Paris (que nous appelons aussi la DT Paris, DT pour Direction Territoriale) a pour mission principale de développer le transport fluvial. Nous avons la charge de l’exploitation et l’entretien des quelque 70 ports urbains que compte l’Ile de France. 

J’ai une double casquette : une partie liée aux projets RH (sur des sujets très différents, par exemple la formation, la mise en place du télétravail, les RPS, le bien être des collaborateurs) et une partie communication interne qui va de la rédaction des différentes newsletters internes à l’organisation des séminaires/team building en passant par l’animation de la communication interne sur nos différents supports (intranet, Teams, …). Bref c’est un poste très dynamique et éclectique ! 

Quels sont les métiers de vos collaborateurs ?

Nous avons principalement des profils d’ingénieurs. 

Il s’agit notamment de chargés/responsables d’opérations, qui se chargent de la conduite des opérations de construction/d’ouvrages. 

L’organisation de la Semaine du Handicap et des ateliers au sein de Haropa Port

Qu’est-ce qui vous a poussé à organiser des actions autour du handicap dans votre organisation ?

Depuis 2020, nous essayons de proposer des animations lors de la SEEPH (Semaine Européenne pour l’Emploi des Personnes Handicapées). Jusqu’à maintenant nous poussions du contenu numérique (webinar, mini formation en ligne etc.). Cette année, dans un souci de cohérence également avec les deux autres ports* (qui eux même proposaient un certain nombre d’évènements), nous avons voulu proposer des ateliers en physique.

*ports de Rouen et du Havre.

Pouvez-vous nous décrire votre cheminement pour organiser votre Semaine du Handicap 2022 ? 

Les années précédentes ne nous avaient pas permis d’organiser l’événement en présentiel. Nous voulions donc pouvoir proposer des ateliers physiques, si possible ludiques. Nos recherches se sont donc naturellement portées vers des prestataires capables de proposer ce type d’actions et Goalmap s’est rapidement détaché du lot. 

Lors de la Semaine du handicap, vous avez choisi d’organiser un café-débat autour du handicap. Pourquoi ce choix ? Qu’ont retiré vos collaborateurs de cette journée ? Qu’avez-vous appris ?

Notre volonté partait d’un double principe : apporter des éclairages sur un phénomène peu connu et encore très tabou en entreprise, tout en permettant les échanges. Le format webinar a été assez rapidement écarté car nous voulions permettre aux gens de se retrouver après 2 ans de formations en distanciel. 

Nous avons tous été particulièrement intéressés par les éclairages apportés par l’intervenant et touchés par son histoire personnelle. Ce fut enrichissant à tous points de vue. 

“Pour intégrer avec succès le handicap en entreprise, il nous faut lui donner de la visibilité, sensibiliser et accompagner !“

Intervenant Goalmap en situation de handicap

Vous avez également choisi de prodiguer des massages assis réalisés par une personne malvoyante. Pourquoi avoir fait ce choix ? Comment s’est déroulé cet atelier ?

L’idée est de proposer à la fois un atelier de sensibilisation (café débat) et un atelier plus axé sur le bien-être, afin de faire adhérer le plus grand nombre de salariés possible. 

Carton plein pour cette journée, où tous les créneaux ont été pris et les retours unanimement positifs ! 

Pensez-vous organiser de nouveau des actions autour du handicap au sein de Haropa Port ?

Oui, mais en coordination avec les autres entités d’HAROPA cette fois-ci (Le Havre et Rouen). 

Le retour d’expérience avec Goalmap

Pourquoi avoir choisi Goalmap pour la mise en place de ces actions autour du handicap et quel est votre retour d’expérience pour cette collaboration ?

Les points forts : 

• Le site Internet de Goalmap, très clair et exhaustif ;
• La prise de contact, facile et rapide ;
• Les offres, très complètes ;
• La qualité des intervenants.

“Les points forts de Goalmap ? Une prise de contact facile et rapide, des offres très complètes et des intervenants qualitatifs.”

Quels ont été les retours des collaborateurs ?

Les collaborateurs de Haropa Port ont apprécié ce temps de sensibilisation et de bien-être. La collaboration fut une belle réussite et nous avons pu constater de très bons retours.

“Sujet intéressant dans un débat ouvert et sympathique”

Salarié de Haropa Port à propos du café-débat autour du handicap

« J’ai adoré l’intervenant, le déroulé de l’atelier et les échanges. »

Salarié de Haropa Port à propos du café-débat autour du handicap

« Nous avons tous été particulièrement intéressés par les éclairages apportés par l’intervenant et touchés par son histoire personnelle. »

Charlotte Colas à propos du café-débat autour du handicap

Découvrez notre e-learning sur le handicap dédié aux salariés. Cet e-learning permet de déconstruire les stéréotypes et de mieux comprendre les formes de handicap :

L’article Sensibiliser ses équipes au handicap lors de la Semaine du handicap : le cas Haropa Port est apparu en premier sur Bien-être au travail, prévention santé et sécurité en entreprise.

Aussi pour que les professionnels puissent continuer à travailler sereinement auprès des personnes accompagnées,  il est important de prendre en considération cette souffrance et d’essayer d’y apporter des réponses. C’est pourquoi la Croix-Rouge Française a fait appel à nous afin de prendre soin de la santé de ses collaborateurs. Ont alors été mis en place des ateliers de gestion du stress et de relaxation dans le cadre de la Semaine de la QVT 2022.

Comment Goalmap a accompagné La Croix Rouge Française dans la mise en oeuvre de cette Semaine de la QVT ?

Laure Beaucousin, directrice-adjointe de la Croix-Rouge française de Seine-et-Marne, a gentiment accepté de revenir sur sa collaboration avec Goalmap dans une interview spéciale à découvrir dans la suite de l’article.

Présentation des métiers au sein de la Croix Rouge Française

Pourriez-vous vous présenter et expliquer votre rôle au sein de la Croix Rouge Française ?

Je me nomme Laure Beaucousin et je suis directrice-adjointe au Pôle Lutte contre les Exclusions de la Croix-Rouge française de Seine-et-Marne. Nous sommes deux Directrices-Adjointes, ma collègue Barbara Rochut pour le service « Asile » et moi-même pour le service « Inclusion ».

Par délégation du Directeur d’Etablissements, j’assume une partie des responsabilités des missions de direction :

• Conduite de la politique de l’établissement
• Animation de la politique des ressources humaines
• Veille à l’intégration des établissements dans leur environnement
• Participation à la gestion du budget et des opérations financières et comptables
• Collaboration à la démarche qualité

Quels sont les métiers de vos collègues ?

Au sein du Pôle Lutte contre les Exclusions de la Croix-Rouge française de Seine-et-Marne, nos équipes sont constituées de :

• Travailleurs sociaux diplômé d’état
• Techniciens d’Intervention d’Urgence Sociale
• Agents d’accueil
• Maitres.ses de maison
• Animateur socio-éducatif
• Psychologue
• Techniciens des moyens généraux
• Techniciens administratif
• Comptable 
• Responsable administratif 
• Coordinateurs d’équipe 
• Chefs de service

L’enjeu : la nécessité de prendre soin de la santé des travailleurs sociaux

Quelles étaient les problématiques au sein de la Croix Rouge Française qui vous ont poussée à vous intéresser au sujet de la Qualité de Vie au Travail ?

Il s’agit d’une première expérience pour nos services. Nous avons ciblé les intervenants sociaux, qui sont en lien quotidiennement avec le public. 

J’ai souhaité organiser une action lors de la semaine de la qualité de vie au travail pour plusieurs raisons.

La première est que nous sortons, comme l’ensemble du pays, d’une crise sanitaire exceptionnelle, qui nous a contraint de réorganiser nos modes de travail. Nous avons dû mettre en place le télétravail pour les professionnels pouvant l’être, limiter les actions de cohésion d’équipe, réduire les moments d’échange entre professionnels.  Nous avons tenté pendant cette crise de maintenir nos engagements à l’égard des salariés, en étant encore plus présent pour informer, prévenir, protéger, accompagner et communiquer. 

Les équipes ont dû et ont su bouleverser leurs façons de faire, s’adapter quotidiennement à une situation changeante et faire preuve de flexibilité et d’agilité. Malgré le stress et les angoisses engendrés par le climat général anxiogène, les salariés, tous postes confondus, ont fait preuve de professionnalisme en étant présent pour les personnes accompagnées.

La souffrance des professionnels du travail social n’est plus à prouver, ni à démontrer. Plusieurs recherches ont été effectuées et mettent en avant les difficultés rencontrées par les intervenants sociaux que nos salariés vivent également :

• Le sentiment d’impuissance face aux situations vécues par les personnes accompagnées ; 
• Les conditions de travail liées à la crise sanitaire
• Le déficit de reconnaissance de leur fonction, place et rôle dans la société, ainsi que de leur utilité, principalement pour les salariés non diplômés ; 
• Une surcharge de travail administratif au détriment d’actions centrées sur le lien avec les personnes accompagnées

Nos collègues accompagnent des personnes vulnérables présentant différentes problématiques : le sans-abrisme, les addictions, les traumatismes liés aux parcours migratoire, les troubles psychiatriques, etc.

Aussi pour que les professionnels puissent continuer à travailler sereinement auprès des personnes accompagnées dans le secteur de l’AHI,  il est important de prendre en considération cette souffrance et d’essayer d’y apporter des réponses. 

De ce fait, depuis 2020, plusieurs actions ont été créés au sein de nos services, pour permettre aux intervenants sociaux, d’échanger sur leurs pratiques professionnelles mais également d’avoir des espaces permettant une démarche réflexive.

Comme l’ensemble des établissements, nous actualisons annuellement le Document Unique d’Evaluation des Risques Professionnels qui permet d’échanger avec l’ensemble des professionnels d’un établissement sur les Risques Psycho-sociaux notamment. Ma collègue Mme Rochut et moi-même avons une réelle appétence pour accompagner les professionnels dans le cadre du bien-être au travail. 

Nos collègues accompagnent des personnes vulnérables présentant différentes problématiques : sans-abrisme, addictions, traumatismes, troubles psychiatriques, etc.

La solution : des ateliers de relaxation et de gestion du stress

Lors de la SQVT 2022, vous avez choisi de proposer des ateliers et sensibilisations autour de la gestion du stress et de la relaxation. Pourquoi avoir fait ce choix ? Comment se sont déroulés les ateliers ?

Plusieurs ateliers ont été mis en place : des sensibilisations à la gestion du stress au travail et des ateliers de sophrologie. Nous avons fait le choix d’une action dédiée uniquement au bien-être de nos collaborateurs. La thématique de la gestion du stress était une évidence. Nos collègues, comme évoqué précédemment, accompagnent quotidiennement des personnes en grande souffrance, doivent s’adapter aux urgences rencontrées, aux obligations institutionnelles et tous ces éléments réunis peuvent conduire à un stress important. 

Nous avons fait le choix de proposer cette activité en présentiel pour permettre aux salariés de différents services de se retrouver, ensemble, après deux ans sans rencontre institutionnelle. Nous avions ciblé 15 salariés pour le service « Inclusion » et 15 salariés pour le service « Asile ».Nous avons fait le choix, de mixer les groupes, c’est-à-dire, positionner des agents d’accueil, des travailleurs sociaux, des maraudeurs, des maitresses de maisons. 

Pensez-vous pérenniser les actions de Qualité de Vie au Travail au sein de la Croix Rouge maintenant que vous avez pu en mettre en place pour la première fois ?

Je pense que nous allons pérenniser ces actions dans le cadre de la semaine de la qualité de vie au travail dans un premier temps. Cette action fait partie intégrante de notre démarche qualité et apparaîtra dans notre rapport d’activité. 

Une réflexion doit être menée pour pouvoir proposer ce type d’actions également aux cadres mais aussi à destination du service technique et administratif.

La possibilité de collaborer avec un prestataire externe nous a permis de planifier rapidement des activités pertinentes pour nos collaborateurs.

Pourquoi avoir fait appel à un prestataire externe pour organiser votre Semaine de la QVT ? Pourquoi avoir choisi Goalmap en particulier pour la mise en place de ces actions QVT et quel est votre retour d’expérience pour cette collaboration ?

La collaboration avec Goalmap est positive. Nous avons trouvé les informations concernant les modalités d’organisation d’actions liées à la qualité de vie au travail, suite à des recherches internet. Les échanges avec Goalmap ont été très fluides, permettant des réponses claires à nos interrogations. 

Nous n’avions pas anticipé d’actions liées à la qualité de vie au travail et de ce fait, la possibilité de collaborer avec un prestataire externe, nous a permis de planifier rapidement, dans des délais assez courts, une action de sensibilisation et une activité que nous semblait le plus pertinent pour nos collaborateurs.

Les points positifs de Goalmap :

• Réactivité dans les demandes de renseignements 
• Une écoute attentive à nos besoins
• Tableau de bord permettant la mise en place d’affiches 
• Envoi des résultats du questionnaire de satisfaction après les actions effectuées.

Les impacts positifs : des salariés ravis !

Plusieurs de mes collègues m’ont fait part de leur souhait de réitérer des ateliers de sophrologie !

Quels sont les retours de vos collaborateurs ? Ont-ils pu observer des impacts positifs ?

Les retours de nos collaborateurs sont plutôt unanimes. Ils ont apprécié ce temps qui leur été dédié.

L’activité a remporté un réel succès, d’ailleurs plusieurs de mes collègues, m’ont fait part de leur souhait, de réitérer des ateliers de sophrologie ! 

L’article Comment améliorer le bien-être des travailleurs sociaux ? Le cas de la Croix-Rouge Française est apparu en premier sur Bien-être au travail, prévention santé et sécurité en entreprise.