La santé mentale a été érigée Grande cause nationale par le Gouvernement en 2025, soulignant l’importance d’agir dans toutes les sphères de la société. Cela est d’autant plus vrai en entreprise, dans lesquelles 44% des salariés français se trouvent en situation de détresse psychologique (OpinionWay, 2024). Face à ce constat, il devient essentiel pour les organisations d’intégrer des dispositifs de prévention et de soutien adaptés. C’est là qu’entre en jeu le concept de Premiers Secours en Santé Mentale (PSSM) ! Au même titre que la formation aux gestes de premiers secours, la formation PSSM est une formation citoyenne. Elle a pour but de mieux repérer les troubles de santé mentale, d’adopter un comportement adapté et d’informer sur les ressources disponibles pour savoir réagir en cas de besoin.
Dans cet article, nous vous présentons en détails le concept des Premiers Secours en Santé Mentale (PSSM) à travers :
- Une mise en lumière de l’impact de la santé mentale sur la qualité de vie au travail et la performance (à l’échelle individuelle et collective) ;
- Un focus sur les modalités et les objectifs de la formation PSSM en entreprise ;
- Un tour d’horizon de solutions et de stratégies concrètes pour implémenter ces démarches dans votre entreprise et ainsi prévenir durablement la santé mentale de vos équipes, pour un climat de travail et une performance globale renforcés !
Sommaire de l'article
Premiers Secours en Santé Mentale (PSSM), de quoi parle-t-on ?
Définition et origine du concept des Premiers Secours en Santé mentale
Les Premiers Secours en Santé Mentale (PSSM) se définissent comme l’ensemble des actions de soutien immédiat qu’un individu peut apporter à une personne en début de détresse psychologique ou en situation de crise, en attendant l’intervention d’un professionnel de santé. Inspirés par les gestes de premiers secours physiques, les PSSM offrent une approche humaine et bienveillante pour accompagner les personnes en souffrance mentale.
L’origine de ce concept réside dans la reconnaissance croissante de l’importance de la santé mentale. Non seulement pour le bien-être individuel, mais également pour la cohésion sociale et la performance en entreprise.
Les PSSM se sont développés afin de permettre à chacun d’agir de manière informée et bienveillante lors de situations critiques, sans pour autant remplacer le rôle du spécialiste. Ce modèle d’intervention repose sur la capacité d’identifier les signaux de détresse et d’appliquer des techniques simples pour apaiser l’état émotionnel de la personne concernée.
Enjeux et principes fondamentaux des PSSM en entreprise
Agir rapidement en situation de détresse psychologique présente plusieurs enjeux majeurs. Tout d’abord, la stigmatisation encore trop présente autour des troubles mentaux freine souvent la prise en charge précoce des personnes concernées. Les PSSM contribuent ainsi à déconstruire les idées reçues et à instaurer un climat de confiance, en montrant que la santé mentale mérite autant d’attention que la santé physique.
L’approche des PSSM permet d’agir sans danger ni jugement. En intervenant dès les premiers signes de détresse, il est possible de prévenir l’aggravation des troubles, de limiter le stress et d’éviter l’isolement de l’individu en difficulté. En entreprise, où la pression et les enjeux de performance peuvent parfois exacerber les tensions, proposer une formation PSSM représente un véritable levier pour préserver le bien-être et la productivité des collaborateurs.
Présentation du plan d’action A.E.R.E.R pour prévenir la détresse psychologique
Contrairement aux premiers secours classiques, le secourisme en santé mentale requiert davantage de temps. Il ne serait pas pertinent de dire brutalement à une personne qui présente des symptômes comme une humeur morose persistante, une perte d’appétit, des propos constamment négatifs, qu’elle est malade et qu’elle doit consulter.
Pour l’aider à prendre conscience de son état de santé et l’amener à accepter qu’elle puisse se rétablir, il est primordial de l’aborder avec empathie et écoute bienveillante. L’objectif est de proposer à la personne un soutien moral, en suggérant qu’une prise en charge professionnelle pourrait lui être bénéfique, et l’encourager à consulter un spécialiste.
Sans oublier de l’informer des ressources disponibles pour l’accompagner. L’enjeu de cette approche réside dans la prévention des complications : plus les soins sont administrés tôt, plus il est possible de limiter les effets négatifs du trouble. Comme toute autre maladie, une prise en charge rapide peut considérablement atténuer les conséquences d’un trouble psychique !
Cette approche a un nom : La méthode A.E.R.E.R, qui constitue le socle des interventions PSSM. Cet acronyme traduit une démarche en cinq étapes:
- Approcher : en cas de signes de détresse, aller vers la personne afin d’évaluer le degré d’urgence et l’assister (en prenant soin de déterminer le bon lieu et le bon moment pour avoir une discussion) ;
- Écouter : offrir une écoute active, bienveillante et sans jugement pour permettre à la personne de s’exprimer (en posant des questions ouvertes, en reformulant, etc.) ;
- Réconforter : apporter du soutien moral et rassurer en instaurant un climat de confiance et en informant sur les solutions existantes et en donnant de l’espoir ;
- Encourager : inciter la personne à s’orienter vers des professionnels compétents pour l’aider à aller mieux
- Renseigner : poursuivre la démarche de soutien en informant sur les autres ressources d’accompagnement disponibles, que ce soit au sein de l’entreprise ou un tiers (numéros d’écoute, livres, sites, applications, etc.).
Impacts individuels et collectifs de la santé mentale en entreprise
Le bien-être des collaborateurs constitue aujourd’hui un pilier essentiel de la réussite d’une entreprise. Pourtant, selon le Baromètre Empreinte Humaine – OpinionWay (2024), 44% des salariés français se trouvent en situation de détresse psychologique, avec un taux particulièrement élevé chez certaines populations :
- 44% des managers ;
- 49% des femmes ;
- 55% des moins de 29 ans.
Un collaborateur en état de stress ou de détresse psychologique voit souvent sa productivité diminuer, ce qui peut se traduire par des retards, une moindre qualité du travail et une baisse de la motivation. À l’inverse, une approche proactive en matière de santé mentale permet de favoriser la concentration, la créativité et l’engagement des salariés.
Les conséquences d’une mauvaise gestion de la santé mentale peuvent être lourdes pour l’entreprise. Par exemple, 40% des salariés français se disent épuisés au travail, et 28% présentent un risque de burn out. Ces situations conduisent souvent à une augmentation du turnover, avec des coûts de recrutement et de formation qui pèsent lourdement sur les finances de l’entreprise : un salarié en détresse psychologique a 2,2 fois plus de risques de quitter son poste dans l’année (OpinionWay, 2024).
Ces risques affectent également le climat de travail et la réputation de l’entreprise. Une culture d’entreprise qui ne prend pas en compte les problèmes de santé mentale risque de perdre en attractivité, tant auprès des collaborateurs actuels que des futurs talents.
Formation PSSM : comment se former aux premiers secours en santé mentale ?
Objectifs et programme de la formation PSSM : ce que vous apprendrez
La formation PSSM proposée par Goalmap a pour vocation d’équiper les salariés et les managers avec les compétences nécessaires pour identifier et intervenir face aux troubles mentaux en entreprise. Cette formation s’appuie sur un double objectif : d’une part, apporter une compréhension théorique approfondie de la santé mentale et, d’autre part, offrir une approche pratique et opérationnelle grâce au plan d’action A.E.R.E.R.
Les participants apprennent à reconnaître les signes des troubles mentaux tels que la dépression, l’anxiété, les troubles psychotiques ou encore les crises liées à l’utilisation de substances addictives. La formation met également l’accent sur les techniques d’écoute active, de gestion des émotions et sur l’importance de référer rapidement vers des professionnels lorsque la situation l’exige.
Déroulement et modalités pratiques de la formation PSSM (durée, format, déroulé)
Conçue pour favoriser un apprentissage optimal, la formation se déroule sur 14 heures (réparties sur 2 jours), exclusivement en présentiel. Le nombre de participants est limité à 10 afin de permettre des échanges personnalisés et un suivi adapté de chacun. Cette approche en petit groupe garantit une dynamique d’apprentissage interactive et permet aux participants de mettre en pratique les notions abordées à travers des mises en situation concrètes.
Le format présentiel facilite par ailleurs la création d’un climat de confiance et encourage l’échange d’expériences entre les participants, ce qui enrichit considérablement le contenu pédagogique de la formation.
Des formateurs certifiés en Premiers Secours en Santé Mentale
La qualité de la formation repose également sur l’expertise de nos formateurs ! Tous les intervenants de la formation PSSM de Goalmap sont certifiés en premiers secours en santé mentale et disposent d’une expérience avérée en la matière.Leur rôle est d’accompagner les participants dans la compréhension des enjeux de la santé mentale et de leur transmettre des techniques d’intervention concrètes, à l’image de la formation aux gestes de premiers secours physiques.
Le saviez-vous ? Véritables experts dans leur domaine, nos intervenants sont les ambassadeurs de notre expertise et de nos valeurs. Ils conjuguent savoir-faire, expérience du milieu et l’entreprise et enthousiasme pour vous apporter la prestation qui vous correspond, sur l’ensemble des sujets QVCT. Si bien que nous leur donnons régulièrement la parole sur notre blog dans notre série d’articles “La Parole aux Coachs”.
Comment sensibiliser aux Premiers Secours en Santé Mentale en entreprise ?
Stratégies d’intégration des PSSM en entreprise et bonnes pratiques
La mise en œuvre des PSSM dans une entreprise nécessite une approche globale et cohérente. Tout d’abord, il est essentiel de sensibiliser l’ensemble des collaborateurs aux enjeux de la santé mentale. Cela passe par une culture de prévention forte, des campagnes de communication interne, l’exemple donné par les managers et la direction, des ateliers de sensibilisation ponctuels ou récurrents.
Une stratégie réussie repose sur plusieurs piliers :
- Formation continue : organiser régulièrement des sessions de formation PSSM afin de maintenir le niveau de compétence et d’actualiser les bonnes pratiques.
- Communication interne : diffuser des informations claires et accessibles sur les dispositifs existants, afin que chacun sache comment et à qui s’adresser en cas de besoin.
- Culture d’entreprise : instaurer un climat de confiance où la santé mentale est reconnue comme une priorité et où chacun peut exprimer ses difficultés sans crainte de stigmatisation.
Ces actions conjuguées permettent de créer un environnement de travail bienveillant, propice à l’épanouissement des collaborateurs et à la prévention des situations de crise.
Le rôle du leadership dans la prévention de la santé mentale au travail
Les managers et dirigeants jouent un rôle central dans la réussite de toute démarche de prévention santé en entreprise. Leur implication est déterminante pour instaurer une culture d’entreprise axée sur l’écoute, la bienveillance et le soutien mutuel. En agissant comme modèles et en valorisant les initiatives en faveur de la santé mentale, ils encouragent leurs équipes à adopter des comportements préventifs et à se sentir soutenus en cas de difficultés.
Le leadership en matière de prévention passe également par la reconnaissance des signes de détresse chez les collaborateurs et par la mise en place d’outils permettant une intervention rapide et efficace. En intégrant la formation PSSM dans leur stratégie globale de gestion des ressources humaines, les dirigeants montrent l’exemple et contribuent à créer un environnement de travail résilient et dynamique.
Intégrer les PSSM dans vos événements d’entreprise (Safety Day, Semaine QVCT)
La formation PSSM ne s’adresse pas uniquement à une démarche ponctuelle de prévention. Elle s’intègre parfaitement dans une stratégie plus globale, notamment dans le cadre d’un Safety Day ou d’une Semaine QVCT (Qualité de Vie au Travail). Ces événements dédiés à la santé, la sécurité et le bien-être des salariés offrent une excellente opportunité pour sensibiliser l’ensemble de vos collaborateurs aux enjeux de la santé mentale.
Suivi et pérennisation de la démarche
Assurer un suivi régulier pour mesurer l’impact des initiatives aide à garantir la pérennité de la démarche. Des indicateurs tels que le taux d’absentéisme, le turnover ou encore les retours qualitatifs des collaborateurs permettent d’ajuster la démarche et de mettre en place des actions correctives si nécessaire.
La pérennisation de la démarche passe aussi par l’intégration des PSSM dans la politique globale de l’entreprise. Cela peut inclure la mise en place de cellules de soutien et/ou des partenariats avec des professionnels de la santé mentale, sous forme par exemple de consultations individuelles avec un psychologue du travail.
Passez à l’action : proposez une formation PSSM à vos équipes dès aujourd’hui !
Face à une réalité où les salariés en situation de stress chronique sont 2 fois plus susceptibles de développer un burnout dans les deux ans (OpinionWay), il apparaît indispensable d’agir dès les premiers signes de mal-être. Les Premiers Secours en Santé Mentale (PSSM) offrent une approche simple, pragmatique et efficace pour intervenir rapidement et prévenir l’aggravation des troubles psychiques. En adoptant le plan d’action A.E.R.E.R, les entreprises peuvent non seulement protéger la santé mentale de leurs collaborateurs, mais aussi améliorer leur qualité de vie au travail et, par conséquent, la performance globale de l’organisation.
La formation PSSM de Goalmap se positionne comme une réponse idéale à ces enjeux. En combinant une approche théorique solide et des mises en situation pratiques, elle permet aux managers, responsables RH et référents QVCT de devenir des acteurs de changement au sein de leur organisation.
Pour les entreprises soucieuses de créer un environnement de travail sain et performant, investir dans les Premiers Secours en Santé Mentale apparaît comme une démarche incontournable. Au-delà de la prévention des crises de santé mentale, voire des crises suicidaires, il s’agit d’un véritable levier de compétitivité qui contribue à réduire l’absentéisme, à limiter le turnover et à améliorer le climat social.
En résumé, la santé mentale n’est plus un sujet tabou, mais une priorité nationale et stratégique pour les entreprises. Il est désormais temps pour chaque organisation d’agir en sensibilisant ses équipes et en plaçant la santé mentale au cœur de sa stratégie RH : investir dans une formation PSSM n’est pas seulement un acte de prévention, c’est aussi une manière d’assurer la pérennité et la performance de l’entreprise !
Vous cherchez à proposer une formation PSSM à vos équipes ? Contactez-nous afin que nous vous proposions une solution sur mesure et adaptée à vos enjeux !
