Comment sensibiliser ses équipes au handicap de manière concrète, ludique et adaptée à des équipes terrain ?

C’était la volonté de Renault Retail Group, auquel Goalmap a répondu en coordonnant une journée d’action déployée dans 15 concessions d’Île-de-France.

Déjà sensibilisées en 2024, les équipes souhaitaient relancer la dynamique d’inclusion et réaffirmer l’engagement du groupe dans le cadre de son nouvel accord sur le handicap.

Objectif : faire une piqûre de rappel efficace, dans un format court, participatif et accessible à tous.

Présentation de Renault Retail Group

Renault Retail Group est un acteur majeur de la distribution automobile en France. Au sein de la région Parisienne, le groupe compte plus de 1 300 collaborateurs.

Ses équipes, réparties dans plusieurs concessions couvrent une grande diversité de métiers : techniciens, vendeurs, managers, conseillers, etc.

Déjà sensibilisé en 2024, et dans la continuité du renouvellement de son accord handicap, le groupe a souhaité relancer la dynamique d’inclusion en interne.

Cette année, l’objectif était de créer un moment collectif et ludique, capable de faire évoluer les représentations sur le handicap au travail tout en s’adaptant au quotidien opérationnel des concessions.

L’organisation de la journée de sensibilisation au handicap

Une campagne multi-site 

Pour répondre à ses ambitions, Renault Retail Group a choisi le format d’une journée de sensibilisation multi-sites au sein de 15 concessions franciliennes.

L’enjeu était de toucher un large public, tout en tenant compte des contraintes opérationnelles du secteur automobile : rythme soutenu, effectifs en mouvement, forte diversité des métiers.

En seulement 15 jours, la coordination entre les sites a pu être mise en place grâce à notre dispositif clé en main et à notre réseau d’intervenants spécialisés sur le handicap.

“Notre engagement en faveur du handicap passe par des actions concrètes. Ces ateliers ont permis de rappeler que le handicap est souvent invisible, et qu’il est essentiel de changer de regard au quotidien.”

– Emilie Bortolo
Directrice de la concession Renault Boulogne

Des ateliers express et participatifs pour sensibiliser au handicap

Pour cette journée, le choix s’est porté sur des ateliers de 30 minutes : un format court, sans support, animé debout et en petits groupes dans l’objectif de rendre la sensibilisation vivante, concrète et inclusive.

Les échanges portaient sur les formes de handicap invisibles ainsi que les réflexes à adopter en situation professionnelle. Le tout sous un angle positif et décomplexé. Chaque session combinait plusieurs activités. 

  • Un quiz en mouvement pour identifier les idées reçues sur le handicap 
  • Un jeu collaboratif de mise en situation pour aborder les handicaps invisibles (auditifs, psychiques, maladies chroniques) et leurs impacts au quotidien ;
  • Un exercice de projection pour réfléchir ensemble aux bons réflexes à adopter face à une situation de handicap dans le cadre professionnel ;
  • Et enfin, un temps d’échange libre pour permettre à chacun d’exprimer ses représentations, ses questions et ses expériences.

“Nous avions besoin d’un format très dynamique, en format debout, sans support, pour mobiliser rapidement des équipes terrain. Goalmap a su nous proposer une solution parfaitement adaptée.”

– Vincent Lieffrig
Responsable RH Plaque Paris – Renault Retail Group

Une approche terrain et des messages forts

Pensés pour s’adapter à tous les métiers, ces ateliers ont permis d’ancrer les messages clés :

Le retour d’expérience avec Goalmap

Une opération saluée par les équipes

Au total, plus de 250 collaborateurs ont participé à cette campagne de sensibilisation.
Les retours ont été très positifs, avec un note moyenne de satisfaction de 4,7/5, les collaborateurs ont particulièrement apprécié le format dynamique et participatif des ateliers.

Les équipes RH et managers ont également salué la simplicité de mise en œuvre et la qualité des échanges générés dans chaque concession.

“Les retours ont été excellents. Les collaborateurs ont été très surpris : les ateliers ont été très ludiques, dont ça a beaucoup plu.”

– Emilie Bortolo
Directrice de la concession Renault Boulogne

En conclusion

Avec cette journée de sensibilisation, Renault Retail Group a su prouver qu’il est possible 

de parler du handicap de façon positive, concrète et inclusive, même dans un environnement à forte activité.

Cette opération, menée avec l’accompagnement de Goalmap, illustre la force d’une approche collective, adaptée au terrain, pour changer durablement les mentalités et faire vivre la culture de l’inclusion au quotidien.

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