Sommaire de l'article
Introduction
Chez Goalmap, nos intervenants sont de véritables experts de leurs domaines et sont le pilier de nos interventions en entreprise. C’est pour cette raison que nous souhaitons les mettre toujours plus en avant ! Dans ce contexte, nous poursuivons notre série d’articles La Parole aux Coachs pour leur permettre de s’exprimer sur les thématiques qui leurs sont chères. Aujourd’hui, nous nous intéressons à la question du stress au travail et aux leviers qui influent sur celui-ci, tels que la confiance en soi et la capacité à gérer ses émotions grâce à l’intelligence émotionnelle.
L’objectif ? Vous donner la vision et les conseils de nos intervenants concernant des enjeux spécifiques de prévention santé et sécurité au travail, propres à leurs domaines d’expertise, pour vous aider à renforcer le bien-être au travail dans votre entreprise. Sans oublier d’évoquer en détails leur histoire et leur collaboration avec Goalmap au quotidien ! Dans cet article, nous avons donc discuté gestion du stress, confiance en soi au travail et intelligence émotionnelle avec Nadège Petitcolin, psychologue du travail et intervenante pour Goalmap depuis septembre 2023 !
Zoom sur le parcours de l’intervenante
Bonjour Nadège, merci d’avoir accepté de répondre à nos questions ! Pour commencer, pourriez-vous vous présenter et nous expliquer votre parcours ?
Bonjour ! Je suis psychologue du travail de formation, avec une vie professionnelle colorée d’un parcours axé : ressources humaines en entreprise autour de l’évaluation et de l’évolution des collaborateurs en format recrutement, « assessment center », développement des compétences, formation, etc.
En tant que salariée ou consultante, j’ai côtoyé des environnements professionnels variés tels que la distribution spécialisée, la métallurgie, la grande distribution, le milieu de l’intérim médical, les cabinets conseils et les collectivités territoriales.
Le saviez-vous ? Chez Goalmap, nos intervenants sont des experts de leurs domaines et se spécialisent dans diverses thématiques de QVCT, avec une connaissance pointue d’un ou plusieurs secteurs d’activité. Cela nous permet de couvrir la plupart des secteurs d’activité, et de vous proposer des solutions clés en main personnalisées et adaptées à vos contraintes métiers :
> Administration publique
> Agroalimentaire
> Banques et assurances
> BTP et industrie
> Logistique
> Santé et action sociale
> Services aux entreprises
> Startup
> Transport
Aujourd’hui j’exerce en libéral, j’accompagne les questionnements professionnels individuels quels qu’ils soient : évolution horizontale, transversale ascendante et descendante, reconversion, souffrance au travail, bien être au travail, confiance en soi, gestion des émotions et du stress, burn out, santé mentale, intelligence émotionnelle…
Dans ce cadre, j’anime des formations en entreprise et je donne des cours dans une école de commerce. Ce choix d’indépendance s’ inscrit dans la continuité de mon parcours, avec un souhait de flexibilité professionnelle à laquelle cette modalité d’exercice répond.
Qu’est-ce qui vous passionne / anime dans votre métier au quotidien ?
Ce qui m’anime au quotidien est le relationnel que j’ai avec les personnes que je forme, le fait de trouver du sens dans mon métier (cette sensation d’être utile), d’apprécier la reconnaissance de mes clients. De plus, je continue à apprendre chaque jour, à la fois sur la nature humaine mais aussi sur les dynamiques sociales dans le monde du travail : les conditions d’emploi, les relations professionnelles et les cultures organisationnelles.
Chaque parcours est unique, je ne m’ennuie donc jamais : dans l’animation des formations, je découvre des nouveaux codes d’entreprises, des activités différentes, des métiers variés, des nouvelles modalités de collaborations, etc.
Sur quel(s) type(s) d’actions en entreprise êtes-vous amenée à intervenir ?
J’ai réalisé des sensibilisations en présentiel et distanciel, des conférences en visio et quelques formations (1/2 journée) en présentiel et distanciel sur plusieurs ateliers dédiés à la prévention des risques psychosociaux, la gestion du stress et des émotions :
- Prévention des RPS pour les salariés pour les managers
- Prévention des RPS pour les salariés pour les salariés
- Comprendre et éviter le Burn-out
- Construire une démarche de prévention des RPS
Je suis également intervenue sur d’autres ateliers autour de la mémoire, de l’inclusion liée au handicap, de l’accompagnement des seniors au travail, des rythmes de vie, etc.
A savoir : Nous proposons un éventail d’interventions sur des formats divers et sur tous les sujets QVCT, en présentiel ou distanciel, afin de nous adapter au mieux à vos besoins et contraintes : conférences, sensibilisations en format court (1h30), formations sur une demi-journée (3h30) ou une journée (7h). Ces interventions s’adressent à tous les publics : salariés, managers, responsables QHSE, direction, etc. Elles peuvent accueillir de 10 à 15 participants par session en présentiel, jusqu’à un nombre illimité lorsqu’elles ont lieu à distance.
C’est quoi pour vous un bon formateur en entreprise ? Quels sont vos conseils pour une formation de bonne qualité en entreprise ?
Un bon formateur, c’est déjà quelqu’un d’enthousiaste, de dynamique, idéalement avec une pointe d’humour pour donner envie aux équipes d’être investies et engagées dans l’atelier (surtout en distanciel).
Il doit être capable de s’adapter à son auditoire et pouvoir donner des exemples éclairants et concrets. Il doit aussi favoriser les interactions et l’échange afin que chacun puisse apprendre de ses collègues. Enfin, il doit également savoir apporter son expertise sur un sujet plus technique quand c’est nécessaire (comme pour la question du burn out par exemple).
La préparation en amont est également essentielle pour maîtriser son sujet et répondre aux attentes des clients et des participants le jour J !
Le saviez-vous ? Dans le cadre de leurs interventions en entreprise, nos intervenants peuvent proposer un éventail de contenus interactifs développés par Goalmap (vidéos, quiz, jeux de rôles, etc.) afin de renforcer l’apprentissage grâce à un aspect ludique et une mise en pratique permanente des conseils et bonnes pratiques prodigués. Les maîtres mots d’une intervention réussie ? Préparation, capacité d’intervention, pédagogie et interactivité !
La gestion des émotions au travail et la confiance en soi au service de la gestion du stress
Nous l’avons vu, vous avez réalisé plusieurs interventions en entreprise dédiées à la prévention des RPS pour Goalmap. Pouvez-vous nous dire en quoi la gestion des émotions et la confiance en soi influent sur notre capacité à réguler notre stress au travail ?
Au travail, être capable de développer son capital confiance et d’apprendre à gérer ses émotions en les identifiant, en les reliant à ses besoins et en les analysant permet d’accéder à un meilleur bien-être et de mieux protéger sa santé mentale. De plus, le développement de ces soft skills contribue à développer des compétences pour mieux gérer son niveau de stress, réguler son stress relationnel, et ainsi mieux gérer certaines situations de conflits éventuels.
Pourquoi c’est important de sensibiliser à la gestion des émotions / confiance en soi en entreprise ? Y a-t-il un lien de causalité entre ces 2 notions ?
Parce que ce sont des compétences primordiales en entreprise ! Les sujets de conflits, de tensions relationnelles qui peuvent engendrer du stress et des violences (verbales ou non) sont souvent liés à une mauvaise gestion des émotions et/ou un manque de confiance en soi. Ainsi, monter en compétences sur ces sujets qui concernent le tout un chacun permet un « mieux vivre ensemble » pour contribuer in fine à des relations professionnelles de qualité, une meilleure communication entre les équipes et les niveaux hiérarchiques de l’entreprise.
La confiance en soi est le premier secret du succès.”
Ralph Waldo Emerson. Artiste, écrivain, Essayiste, Philosophe, Poète
Remarquez-vous des efforts faits par les entreprises sur ces sujets ?
Oui, même si ces sujets peuvent paraître parfois secondaires en comparaison à des sujets plus techniques ou directement liés aux enjeux de productivité de l’organisation. J’observe malgré tout des efforts réalisés par les entreprises pour sensibiliser leurs cadres et collaborateurs sur ces sujets. Les besoins économiques des entreprises ont évolué, nous avons franchi un virage numérique important et on ne recrute plus comme il y a 20 ans : les techniques managériales ont évolué et les soft skills ont pris une place importante, au moins autant que des hard skills.
Le chiffre à connaître : 92 % des recruteurs considèrent les soft skills aussi importantes, voire plus, que les compétences techniques (source : LinkedIn Global Talent Trends, 2019).
Quelles sont les principales problématiques vécues par les salariés et/ou les managers que vous rencontrez sur ces sujets ?
Un réel besoin d’accompagnement : la problématique de confiance en soi a toujours existé mais avec le phénomène des réseaux et l’effet implicite de comparaison, elle touche peut-être de plus en plus de personnes. Quant à la gestion des émotions, on est surpris parfois de constater que certaines personnes pratiquent assez peu l’introspection et peuvent se sentir démunis sur ce sujet. Les managers, responsables RH et les directions d’entreprises ont donc tout intérêt à former et sensibiliser leurs équipes, comme eux-mêmes, à ces notions qui sont de réels vecteurs de bien-être et de performance individuelle et collective en entreprise.
Quelles solutions préconisez-vous pour répondre à ces enjeux ?
Ce sont typiquement des sujets de travail qui ont de l’impact sur le long terme. Lorsque j’anime ce type d’atelier, je précise toujours que la réussite de ce dernier s’inscrit dans le temps. En effet, le succès de ces formations repose sur l’utilisation régulière des outils testés en formation !
Par exemple et pour être plus concrète, une bonne pratique pour gérer son stress et renforcer sa confiance en soi est de travailler sur les pensées négatives : La restructuration cognitive consiste à identifier ces pensées automatiques et à les remplacer par des interprétations plus réalistes et positives. Cette approche est particulièrement utile avant des situations stressantes comme une présentation ou un entretien professionnel. D’autres techniques simples, comme la respiration profonde ou la relaxation musculaire progressive, contribuent également à réduire les émotions négatives et à réguler le stress.
Focus sur la collaboration avec Goalmap
Pourquoi avoir choisi de devenir intervenante en entreprise pour Goalmap ?
Je collabore avec GOALMAP depuis un an et quelques mois. Cette année j’ai animé une quinzaine d’interventions sur les thèmes évoqués plus haut, pour une dizaine d’entreprises ou d’organismes publics différents (Point P., Eurocontrol, Cybercité, Direction Départementale des Finances Publiques, etc.)
Comment s’est déroulée votre intervention chez Transdev autour de l’atelier “rythme de vie, rythme de travail : s’organiser sur 24h”
Cette intervention s’est bien déroulée, c’était une première pour eux sur cette thématique. Les équipes étaient essentiellement des gestionnaires de paie et comptabilité. Je l’ai réalisé en présentiel dans leurs locaux.
Nous avons abordé pas mal de sujets autour du sommeil, de l’alimentation, de la déconnexion numérique. J’ai fait un zoom sur le stress, la mémoire et l’impact du sommeil sur celle-ci car c’était l’une de leur demande.
Les collaborateurs étaient satisfaits, même s’ils auraient souhaité un temps d’échange plus important (1h30 de sensibilisation, ça peut passer très vite !). La cliente était ravie, elle a même participé à l’un des 2 ateliers animés de manière consécutive.
Comment se passe votre relation quotidienne avec Goalmap ?
J’ai des contacts réguliers avec l’équipe Opérations, notamment Rachel, Marine et la responsable pédagogique Harmony. Elles sont toujours disponibles en cas de questions ou de soucis de dernière minute. C’est important de se sentir accompagnée au cas où ! Les supports et les conseils via les tutoriels fournis en amont sont pratiques et top pour nous aider à réaliser nos interventions.
A savoir : Nous mettons à disposition de nos intervenants un espace digital dédié, pour leur permettre de retrouver l’ensemble des contenus pédagogiques utiles à leurs interventions (supports et déroulé pédagogiques, tutoriels vidéo, etc.). Ils ont également accès si besoin aux propositions de missions près de chez eux et peuvent consulter leurs résultats et facturer leurs interventions. Bref, un outil clé en main pour vous proposer des interventions fluides, efficaces et de qualité !
Conclusion
Un grand merci à Nadège Petitcolin pour avoir pris le temps de répondre à nos questions et pour son engagement depuis qu’elle a rejoint la communauté des intervenants Goalmap ! Son expertise et son approche humaine contribuent à sensibiliser les collaborateurs et managers à des sujets essentiels comme la gestion du stress, des émotions et la confiance en soi, pour favoriser un meilleur équilibre et une meilleure santé mentale en entreprise.
Découvrez d’ailleurs nos autres articles issus de la série La Parole aux Coachs :
- Promouvoir l’Équilibre Vie Pro / Vie Perso en Entreprise avec Roma Leclerq, consultante en communication et Ressources Humaines spécialisée dans l’équilibre de vie et la gestion du temps.
- Protéger ses Salariés contre les TMS au Travail avec Mathilde Leygues, ostéopathe spécialisée en formations gestes et postures
- Prévenir les TMS par l’Eveil Musculaire et l’Ergonomie avec Jean David Lalanne, coach sportif et préparateur physique et mental, spécialiste des sujets liés à l’éveil musculaire et à l’ergonomie des postes de travail.
Vous souhaitez en savoir plus sur les actions que nous pouvons mettre en place dans votre entreprise autour de la gestion du stress, du développement de la confiance en soi ou encore de l’intelligence émotionnelle ? Contactez-nous : nous élaborons des solutions sur-mesure, adaptées à vos besoins et à votre secteur d’activité.
Vous êtes professionnel de santé indépendant ou expert sur des thématiques clés comme la prévention des risques psychosociaux, le bien-être au travail ou la performance organisationnelle, et vous souhaitez rejoindre le réseau des intervenants Goalmap ? Rendez-vous ici : après avoir rempli ce formulaire, notre équipe vous contactera rapidement.
N’hésitez pas également à consulter notre FAQ dédiée aux intervenants : vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour devenir un membre de la communauté Goalmap !
