Les Risques Psychosociaux au travail constituent un défi majeur dans le monde professionnel d’aujourd’hui. Stress, épuisement professionnel, … ces facteurs influencent négativement la santé et le bien-être des salariés.
En 2024, 42 % des salariés ont eu au moins un arrêt maladie dans l’année (Source : Baromètre Malakoff Humanis 2024), et 15 % de ces arrêts étaient liés à des troubles psychiques (Source : Ayming 2024).
De plus, selon l’INRS (Chiffres clés RPS 2024), 45 % des actifs déclarent “toujours ou souvent devoir se dépêcher”, un niveau de pression qui représente un facteur aggravant des RPS.
Dans cet article, nous vous livrons 5 idées d’actions à mettre en place pour prévenir les RPS au travail en veillant à ce que chaque risque soit bien pris en compte et intégré dans un véritable plan d’un plan d’action cohérent.
Sommaire de l'article
Les risques psychosociaux : c’est quoi ?
Les risques psychosociaux (RPS) sont des « éléments qui portent atteinte à l’intégrité physique et à la santé mentale des salariés au sein de leur environnement professionnel » C’est pourquoi ils doivent être pris en compte dans toutes les démarches de prévention afin de prendre les facteurs de risques psychosociaux dans leur globalité.
Ces éléments peuvent être causés par l’activité elle-même ou générés par l’organisation et les relations de travail.
Les secteurs les plus touchés sont : le médico-social (20% des cas), les transports (15%), le commerce de détail (13%) .
Chiffres de la Caisse Nationale d’Assurance Maladie des Travailleurs Salariés, 2018
Les risques psychosociaux (RPS) correspondent à des situations de travail où sont présents, combinés ou non :
- Du stress provenant du sentiment de ne pas avoir les ressources adéquates pour répondre aux exigences de son travail ;
- Des violences internes, commises au sein de l’entreprise par des salariés sur d’autres salariés (conflits, harcèlement moral et/ou sexuel, mise à l’écart) ;
- Des violences externes, souvent liées à l’entreprise insultes menaces agressions, provenant de personnes extérieures (insultes, menaces, agressions, etc.), qui constituent un titre que les autres risques du quotidien.
Les conséquences des risques psychosociaux
| Conséquences individuelles | Conséquences collectives |
| ● Troubles musculo-squelettiques ; ● Troubles psychologiques ; ● Burn-out ; ● Maladies cardiovasculaires ; ● Maladies chroniques. | ● Augmentation de l’absentéisme ; ● Turnover élevé ; ● Accidents du travail ; ● Dégradation du climat social ; ● Réduction de la productivité ; ● Affaiblissement de la marque employeur. |
5 actions de prévention des risques psychosociaux
Pour prévenir les RPS, l’employeur peut agir sur plusieurs aspects : l’organisation, le management, le style de communication ou encore la gestion des Ressources Humaines.
Il doit s’appuyer sur le Document unique d’évaluation des risques professionnels (DUERP) mais également sur les différents acteurs de l’entreprise. Pour s’assurer que tous les risques sont bien pris en compte, notamment ceux liés aux exigences émotionnelles, aux tensions internes et aux situations où surviennent liés à l’entreprise insultes menaces agressions.
51% des salariés souhaitent la mise en place prioritaire de mesures de prévention des risques professionnels.
Harmonie Mutuelle, 2018
Voici 5 idées d’actions à mettre en place pour prévenir les risques psychosociaux :
Créer des groupes de travail sur les RPS
Pour cadrer la démarche des RPS, vous pouvez faire appel à un comité de pilotage qui va décider et mener les actions. Le comité social et économique (CSE), va être là pour suivre les projets et communiquer avec les salariés.
Le groupe de travail va recueillir et analyser les besoins des salariés afin de proposer des améliorations.
Plusieurs possibilités peuvent être utilisées pour mettre en place un groupe de travail :
- Pour les petites entreprises : vous pouvez choisir des volontaires ;
- Vous pouvez structurer les groupes avec l’aide du CSE ;
- Vous pouvez composer les groupes avec les principaux acteurs de santé/sécurité.
Mettre en place une ligne d’écoute psychologique
Les lignes d’écoute psychologique permettent :
- D’écouter, de soutenir et d’accompagner les salariés ;
- De détecter et d’orienter ;
- De recueillir et d’analyser.
Elles sont essentielles pour répondre aux exigences émotionnelles fortes de certains métiers et renforcer l’insécurité de prévention de risques psychosociaux au travail, perçue par les salariés lorsqu’il n’existe pas d’accompagnement. Il est possible de la mettre en place en faisant appel à un organisme externe ou en mettant à disposition des salariés les lignes d’écoute.
Former et sensibiliser les managers et les salariés
Les formations et les sensibilisations vont aider les managers et les salariés à détecter les signaux d’alerte.
Quelques idées d’actions à mettre en place au sein de votre entreprise :
- Interrogez régulièrement vos salariés par le biais de questionnaires RPS ;
- Formez vos managers à reconnaître les risques psychosociaux et partager les bonnes pratiques au sein des équipes ;
- Diffusez des campagnes de sensibilisation aux risques psychosociaux pour aider à les reconnaître et à les accompagner ;
- Proposez des consultations avec un psychologue du travail pour accompagner les salariés en souffrance ou qui génèrent de la souffrance ;
Le nombre de consultations de psychologues a augmenté de 102% entre 2020 et 2021.
Chiffres de la plateforme Doctolib
- Communiquez clairement ces risques aux équipes et impliquez-les dans les démarches de prévention des RPS : tous collaborateurs, tous acteurs ! ;
- Développez une culture d’entreprise basée sur la bienveillance, les valeurs, le sens, la reconnaissance ou encore le respect ;
- Organisez le travail de sorte à ce qu’il n’y ait pas de surcharge ou de sous-charge de travail ;
- Mettez en oeuvre un parcours de formation en e-learning sur la prévention des RPS.
Suivre les actions dans la durée
Toutes les actions citées plus haut doivent être mises en place dès que les premiers signaux de RPS apparaissent ou avant même que des cas surviennent. Plus on agit tôt, plus les actions menées seront efficaces !
De même, elles doivent être suivies constamment dans la durée grâce à :
- Des échanges réguliers pour remonter les difficultés dans les services, unités ou ateliers ;
- Un suivi des indicateurs de dépistage des RPS ;
- Une réévaluation des conditions d’exposition des salariés aux facteurs de RPS ;
- La mesure des effets des actions mises en place, regarder les retombées ;
- L’actualisation du document unique (au moins une fois par an pour les entreprises d’au moins 11 salariés).
Ce suivi contribue à réduire les écarts entre la théorie et la pratique et garantit que tous les risques même ceux considérés comme un titre que les autres risques soient pris en compte.
Que mettre en place concrètement pour prévenir les RPS ? Nous vous donnons 10 actions dans notre webinaire. Au programme : les étapes clés d’une démarche de prévention des RPS et 10 idées d’actions concrètes pour prévenir les RPS au travail. ?
Traiter les sujets connexes aux RPS
Il existe plusieurs autres sujets qui sont liés aux RPS et influencent directement la santé mentale :
- Sommeil ;
- Troubles musculo-squelettiques ;
- Gestion du temps ;
- Equilibre de vie ;
- Déconnexion numérique ;
- Santé et bien-être.
Ils doivent être intégrés dans un plan d’action pour limiter toute insécurité de prévention de risques psychosociaux au travail.
Conclusion
Les entreprises sont de plus en plus soucieuses de la santé et du bien-être de leurs salariés. Ainsi la mise en œuvre d’actions de prévention favorise l’épanouissement professionnel, un environnement de travail sain et limite les situations liées à l’entreprise insultes menaces agressions, particulièrement sensibles dans certains secteurs.
Les formations, les sensibilisations, les groupes de travail, les e-learnings et actions de suivi permettent de détecter et de prendre les facteurs de risques psychosociaux au bon moment afin d’agir au plus vite. Pour qu’un plan d’un plan d’action soit réellement efficace, il doit s’inscrire dans la durée et être ajusté régulièrement.
Enfin, c’est en veillant à ce que tous les risques soient correctement pris en compte, y compris ceux considérés comme un titre que les autres risques, que l’on garantit une politique durable de protection de la santé physique et mentale des salariés et une véritable réduction de l’insécurité de prévention de risques psychosociaux au travail.
